いつも二子玉川エクセルホテル東急をご愛顧くだいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉頂戴いたしましてありがとうございます。

お客様に心地よくお過ごし頂けますよう、館内清掃には特に配慮し行っております。
案内表示板でございますが、二子玉川RISE管理責任者と交渉や打合せを行いまして、お客様目線での改善を行っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
二子玉川エクセルホテル東急　フロント遠藤

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
羽田空港、成田空港からリムジンバスが運行されております。
また、渋谷へは東急田園都市線で約12分の立地でございます。

景観は多摩川や関東平野、遠くには富士山頂をご覧いただけます。
次回、お時間がございましたら夕日も大変綺麗でございますのでご覧いただけたらと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急　フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
東京でのご家族との楽しい時間をお過ごしいただけたようで、たいへん喜ばしい思いでございます。
開業当初は多くのお客様に私共二子玉川エクセルホテル東急を知っていただけますよう開業記念プランで販売しておりました。
また、曜日や日付によりまして優待料金をご用意しております。
楽天本社ビルの28～30階をホテルとして営業しております。
次回ご利用の際は是非シティービューダブル、リバービューツインをお試し下さいませ。
多摩川や遠くには富士山頂をご覧いただけます。
また東京にお越しの際は、あーちゃん様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

二子玉川エクセルホテル東急　フロント　遠藤

この度はご利用誠にありがとうございます。

今回のお部屋はシーズンタイプのご予約となりまして
建物の内向きとなり中庭を望むタイプでございました。
お部屋タイプによって眺望はリクエストとし
承りますので是非お試しください。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ご存知の通り客室は２８、２９Ｆとなり電車からも
近い距離でございますが、さほど音は気にならないと思います。

私どもは開業から１年経ちましたが、二子玉川の開発では
最後の施設となり、これからも清潔でいつもごゆっくり
おくつろぎいただけるホテルでありたいと思います。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

大浴場の自動扉につきましては早速調整いたしました。
ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

ご存知の通りホテルは最上階の２８Fから３０階までとなり
一部隣接する建物はございますが眺望におきましては
ご満足いただけるかと思います。
天候やお部屋にもよりますが関東平野が一望でき、
丹沢や富士山、横浜方面、木更津方面や都心が
望めます。
近隣の開発も終わり、駅周辺におきましては昔をご存知の
お客様は驚かれる方がおおございます。

是非またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

グレードアップにつきましては限定としご案内させていただいておりますが、
ご好評を頂いております。

ホテルまでのご案内につきましては立て看板を増やすなどしておりますが、
わかりづらいとのお声も頂いてしまっておりますので更に改善していきます。

大浴場の自動扉は早速点検させていただきました。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは２８Fから３０Fが客室になりますが、
眺望が良くご好評を頂戴しております。
今回のご滞在におきましてもご満足いただいた
ご様子でなによりでございます。

お天気が良ければ富士山も望め、関東平野も一望出来ます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

二子玉川においては再開発が終えておりまして、
お見えになられるお客様方も一様に驚かれております。

お部屋でもおくつろぎ頂いたご様子で
何よりでございます。

お部屋タイプによっては眺望も変わりますが、
近隣の高層の建物も少なくご満足頂けると存じます。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましてはお褒めのお言葉を
頂戴しありがとうございます。

大浴場はさほど大きくはございませんが
私どもの自慢の施設でございますので
是非ご利用くださいませ。

またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございました。
お部屋、大浴場とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
客室は一部内向きのタイプもございますが、外向きのお部屋は
窓を大きく取っており、開放感をお感じ頂けると思います。
レストランのご利用いただいたご様子ですが、お子様の
メニュー、朝食時の混雑の対応は検討していきたいと考えております。
それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございました。
次回いらっしゃられた時もご満足頂ける
ご滞在になれるようお出迎えいたします。
それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用誠にありがとうございます。

お部屋ではおくつろぎ頂いたご様子でなによりでございます。

ホテル入口につきましては分かりづらいとのお声を頂いております。
場所によって自動扉が見えづらい場所もあることから
絨毯を敷いたり、植栽を設けたりいたし目立つようしております。

大浴場のご案内につきましてはご安心されご利用頂くように、
お部屋でのご案内も追加するよう検討いたします。

それではまたのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
バス停におきましても直通エレベータでの利便性を
評価していただきありがとうございます。
次回もご満足いただけるサービスを心掛けて参ります。
それでは来月のお越しを心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではお褒めのお言葉を頂戴いたし
誠にありがとうございました。
またいらっしゃった際にも更なるサービス向上を心がけ
ご満足いただけるよう精進いたして参ります。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

お客様
この度は私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き　誠に有難うございました。
ご滞在がとても良かったようで何よりでございました。今後ともご支援賜りますようお願い申し上げます。
フロント　寿乃田

2回目のご宿泊とのこと　誠にありがとうございました。ブラインド（遮光ロール）の紐が絡まり易いとのご指摘、またロビーにいるスタッフの人手について、お客様のおっしゃるとおり今後の検討課題と存じます。客室への導線はセキュリティのため必ずフロント前を通っていただくようになっておりますが　ご案内が足りなかったようで申し訳ございませんでした。今後ともご支援賜りますようお願い申し上げます。
フロント　寿乃田

このたびは私共二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。
入口が分かりつらかったという点ではお客様に大変ご迷惑をお掛けし　申し訳ございませんでした。
そのようなご意見を頂き、駅から弊社までのサインを増やしたり　入口に植栽を置く等の工夫をして参りましたが
今後も検討していくべき課題と存じます。またパンフレットの件も同様と存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寿乃田

この度は私共二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊では快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。フロント寿乃田

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございます。
キッチンがあるお部屋をご利用頂いたようですがご好評を頂いております。
レストランでのテイクアウトに関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現状ではお断りさせていただいておりますが、時間外でのご案内に振り替えるなど臨機応変な
対応が出来ればと考えております。
またのご利用を心よりお待ち申しております。