この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰せのとおり、当ホテルは、最寄り駅より５分ほどでございます。
また、RISEショッピングセンターに隣接しておりますので買い物にも便利です。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当宿泊施設におきましては、日付、曜日等によりたいへんお得な「割引プラン」をご用意しております。
色々な宿泊プランにお目を通して頂き、ご予約頂けましたこと、とても心嬉しく感じております。
これからも快適なご滞在を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　遠藤

このたびは二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルマンといたしましてお客様が快適にお過ごし頂けるように周囲には目配り、気配り、心配りをするとスタッフには厳しく指導しておりますが、ロビーサービスでの配慮が足りず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことは全く申し開きの出来ないことでございます。以後、このようなことのないよう担当者には厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様には多大なるご不快をお与えしましたことを伏してお詫び申し上げますと共に、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、二子玉川エクセルホテル東急に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　関口

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、ご丁寧なご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、アメニティー、大浴場等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
立地、景色ともにご満足頂いたご様子に、心嬉しく感じております。
また大浴場につきましても多くのお客様よりご好評を頂いております。
最上階にございますレストラン、ダイニングバーからの夜景は当ホテル自慢となっております。
機会がございましたらお試し下さいませ。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
フロント　遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜景、大浴場、アメニティーともにご満足頂いたご様子に、とても心嬉しく感じております。
また機会がございましたら、リバービューツインもお試し下さいませ。
そちらは多摩川サイドに配置されており、天候の良い日には遠くに富士山頂がご覧いただけます。
これからも清潔感を大切にし、お客様にとって心地よい快適なご滞在を提供してまいります。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　遠藤

誠文1826 様
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大浴場のご利用等、ごゆっくりご滞在頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
ご指摘を頂きました、洗濯洗剤はベンダールームの自動販売機にてご購入をお願い致しております。
ご機会ございましたら、誠文1826様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
評価点につきましても、全ての項目に最高得点でのご評価を賜り、恐縮ながらたいへん嬉しい思いでございます。
私共のホテルは、ショッピング、映画館などの複合商業施設RISE内にございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
今後もご期待にお応えし、ご期待以上の満足感をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　遠藤

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご感想を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応はじめ、眺望や大浴場におきましては、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ただ、お仕事用のデスクと椅子のご用意に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました。
ご指摘を頂戴致しました通り、ご宿泊頂きましたお部屋をはじめ、眺望を望めるお部屋にはデスクと椅子のご用意はございませんが、
眺望を望めず中庭に面したお部屋には、大きくはありませんがデスクと椅子のご用意がございます。
ご機会ございましたら、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子で、従業員一同ほっとしております。
大浴場、ご朝食等、お褒めのお言葉を頂戴し、心嬉しく感じております。
また、全ての項目におきましても、最高得点でのご評価を賜り、たいへん喜ばしい思いでございます。
御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　遠藤

この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、ご感想を頂戴し誠に有難うございました。
また、評価点におきまして高得点でのご評価を賜り、たいへん喜ばしい思いでございます。
「どうもありがとうございました」とのお声に、とても心嬉しく感じております。
ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
利便性をご満足頂きまして大変嬉しく思っております。当ホテルは駅より徒歩5分で二子玉川ライズショッピングセンターと併設しておりますので二子玉川を満喫戴くには大変便利な立地となっております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント遠藤

この度はご利用誠にありがとうございました。
今回のご滞在においてはお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
大浴場は私どもの自慢の施設でございますので、
おくつろぎいただきましてなによりでございます。
次回いらっしゃった際も是非ご利用くださいませ。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しております。
二子玉川エクセルホテル東急　平嶋

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋タイプによりまして、天井までの広がる大きな窓を採用し開放感のあるお部屋などもございますので、次回はお客様のニーズに合わせたお部屋選びをお手伝いさせて頂きたく存じます。
またのご来館を頂戴致しますよう、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

二子玉川エクセルホテル東急　平嶋

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当宿泊施設は、都心から比較的アクセスしやすいロケーションとなっております。
またお感じ頂けましたように、周辺には、商業施設、飲食店なども多く点在しております。
こぢんまりとした宿泊施設ではございますが、大浴場施設を備えており、居心地のよさを重視しております。
また、ご評価につきましては、全ての項目に最高得点を賜り、恐縮ながらとても心嬉しく感じております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

このたびは二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。フロントでのサービスに関しましてご指摘をいただきありがとうございます。ダブルルームでのんびりとご滞在を楽しもうといったお客様の期待を裏切る形となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。特にご指摘いただきました点の改善はもちろんでございますが、スタッフ一同、ホスピタリティーの基本の再教育、徹底を行い、日々努力いたします。
次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致しますので二子玉川エクセルホテル東急に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。

二子玉川エクセルホテル東急
関口

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お声を寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご存知の通りホテルは最上階の２８Fから３０階までとなり一部隣接する建物はございますが眺望におきましてはご満足いただけるかと思います。
天候やお部屋にもよりますが関東平野が一望でき、
丹沢や富士山、横浜方面、木更津方面や都心が
望めます。
近隣の開発も終わり、駅周辺におきましては昔をご存知のお客様は驚かれる方がおおございます。

是非またのご利用心よりお待ち申しております。

二子玉川エクセルホテル東急
平嶋

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お声を寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
快適に過ごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。

フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
シーズンダブルルームは「広い」とはとても申せませんが、快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント遠藤

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に際しましてはご満足を頂き、また高評価を頂戴致しまして、恐縮ながらも大変嬉しく思っております。
ご機会ございましたら、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
加藤