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相鉄フレッサイン 御茶ノ水神保町のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
チャックアウトが10時だったので、部屋で支度をしていた9時頃廊下から話し声が聞こえてきました。最初は気にならなかったのですが部屋からでるまでの1時間くらいずっと声が聞こえてきて、耳障りでした。最初は外国人の観光客の方の話し声かと思っていたのですが、部屋を出た時にそれが清掃の人たちの声だとはじめてわかりました。廊下の床に5～6人の人がすわっていて、私が部屋からでても挨拶の声もなく、そのままエレベターまで清掃員のそばをいやな感じで歩いていきました。最後に日本人の女性清掃員の方が挨拶をしてくれたのでちょっとほっとしましたが、いくら清掃員の人だとはいえ廊下にずらっと男性が座っていると気分的によくないです。ホテル全体は清潔感もありフロントの方も対応がよかったのですがやはり女性一人の宿泊ということで、あまりいい気分でホテルを後にすることができませんでした。
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この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き誠に有難うございます。清掃スタッフの件で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃業者には今回の事を伝え、同じ事がないように指導を行いフロントスタッフと同様にお褒めいただけるように努めて参ります。女性の皆様にはセキュリティ面や女性限定のアメニティなど喜ばれておりますが、清掃面やサービス面でも責任・気持ちを改め徹底いたします。そして、なによりもお客様が満足して帰って頂けることを一番に考え精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント：竹内
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 御茶ノ水神保町 のクチコミ
チャックアウトが10時だったので、部屋で支度をしていた9時頃廊下から話し声が聞こえてきました。最初は気にならなかったのですが部屋からでるまでの1時間くらいずっと声が聞こえてきて、耳障りでした。
最初は外国人の観光客の方の話し声かと思っていたのですが、部屋を出た時にそれが清掃の人たちの声だとはじめてわかりました。
廊下の床に5～6人の人がすわっていて、私が部屋からでても挨拶の声もなく、そのままエレベターまで清掃員のそばをいやな感じで歩いていきました。
最後に日本人の女性清掃員の方が挨拶をしてくれたのでちょっとほっとしましたが、いくら清掃員の人だとはいえ廊下にずらっと男性が座っていると気分的によくないです。
ホテル全体は清潔感もありフロントの方も対応がよかったのですが
やはり女性一人の宿泊ということで、あまりいい気分でホテルを後にすることができませんでした。
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この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き誠に有難うございます。
清掃スタッフの件で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者には今回の事を伝え、
同じ事がないように指導を行い
フロントスタッフと同様にお褒めいただけるように努めて参ります。
女性の皆様には
セキュリティ面や女性限定のアメニティなど喜ばれておりますが、
清掃面やサービス面でも責任・気持ちを改め徹底いたします。
そして、なによりもお客様が満足して帰って頂けることを一番に考え
精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント：竹内