こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2024-03-12 15:59:14
4.0
投稿日：2022-07-12 13:29:07
4.0
投稿日：2022-07-12 13:28:01
ＤＥＬ ｓｔｙｌｅ 福岡西中洲 （旧ダイワロイネットホテル福岡西中州）（福岡県）
4.0
投稿日：2022-07-12 13:24:35
4.0
投稿日：2021-08-19 13:01:43
総合4
富山のクマさんさんの 相鉄フレッサイン 御茶ノ水神保町 のクチコミ
日曜日に学士会館で行われる記念式典に出席するため、土曜日に神保町店に宿泊。桜祭りなのか春休みなのかわからないが、神保町は夜も賑っているようです。近くのキッチン南海は20メートル行列があるほどでした。今回、フロンドのミスで食事付きの予約に対して、食事がついていないと言われて、新たに食事分を支払った。部屋に行って、パソコンで確認したら、フロントの間違いだったのでクレームをつけた。フレッサインも外国旅行者が増加していることから、フロントのミスが目立つようになってきた。それから、4月から朝食のメニューが変わったことから、朝食代金を値上げしたと言われたが、いつものと一緒のメニューだった。よくわからないが、客商売なので気を付けてほしいものだ。
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相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に度重なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
「機械の取り込み間違いにより「素泊まり」プランだと思ってしまったフロント係が朝食代を請求してしまった事」また「朝食メニューの変更は4月2日の朝からでしたがフロント係の認識不足により誤った情報をお伝えしてしまった事」を改めてお詫び申し上げます。
今後、このような事が再び起こらない様に従業員一同で情報共有と確認を強化してまいります。
「お客様の声」の投稿に深く反省をし、今後この様な事が起きないよう真摯に勤めて参ります。
お客様が再度お越し下さることを従業員一同でお待ち申し上げております。
フロント 有山