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相鉄フレッサイン 御茶ノ水神保町のクチコミ・お客さまの声
総合1
ネット予約では朝食付き、当日現金支払いと設定していたが、受付では朝食なし、領収書作成もされておらず、また現金支払いではなくカードで支払えと言われる。部屋はベッドが湿気でジメジメ。最悪。二度と泊まることはない。受付態度も最悪である。
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この度は、「相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見を賜りまして有難うございます。この度は、ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。「【室数限定×期間限定】【春SALE】お試し朝食プラン 現地決済」でご予約頂きましたにも関わらず、朝食のご案内が行き届かない、お部屋の湿気によるものと、どちらも、ご宿泊時、快適にご利用いただくためのサービスであるにも関わらず、お客様のお気持ちを不快にさせてしまいましたこと、重ね重ね、誠に申し訳ございません。お支払いにつきましては、現地決済のプランでご予約を承っており、キャッシュレスホテルとしてご案内しております手前、カード決済のご案内をしております。このご案内につきましてはご容赦願えれば幸いにございます。とはいえ、案内不足に加え、お客様に不快な思いをさせるご案内となってしまいましたこと、改めて、スタッフ一同、話し合いの場を持ち、注意喚起を促し改善をしてまいります。お客様に、次の機会をいただけますよう、スタッフ一同快適な空間を目指してまいりますので、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 御茶ノ水神保町 のクチコミ
ネット予約では朝食付き、当日現金支払いと設定していたが、受付では朝食なし、領収書作成もされておらず、また現金支払いではなくカードで支払えと言われる。部屋はベッドが湿気でジメジメ。最悪。二度と泊まることはない。受付態度も最悪である。
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この度は、「相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見を賜りまして有難うございます。この度は、ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
「【室数限定×期間限定】【春SALE】お試し朝食プラン 現地決済」でご予約頂きましたにも関わらず、朝食のご案内が行き届かない、お部屋の湿気によるものと、どちらも、ご宿泊時、快適にご利用いただくためのサービスであるにも関わらず、お客様のお気持ちを不快にさせてしまいましたこと、重ね重ね、誠に申し訳ございません。
お支払いにつきましては、現地決済のプランでご予約を承っており、キャッシュレスホテルとしてご案内しております手前、カード決済のご案内をしております。このご案内につきましてはご容赦願えれば幸いにございます。
とはいえ、案内不足に加え、お客様に不快な思いをさせるご案内となってしまいましたこと、改めて、スタッフ一同、話し合いの場を持ち、注意喚起を促し改善をしてまいります。
お客様に、次の機会をいただけますよう、スタッフ一同快適な空間を目指してまいりますので、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町