この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルは和モダンをコンセプトに機能性を重視した造りとなっております。照明も、窓際にLEDランプを設置するなど、書き物や読書をするお客様にも快適にお過ごし頂く為に十分な明るさとなっており、他のお客様からもご好評を頂いております。更に、フロントでは電気スタンドの無料貸し出しも行っておりますので、手元をより照らしたいという場合には遠慮なくお声掛けください。
また、神保町は日祝休みのお店が多いため、営業中のお店は随時フロントにてご案内しております。併せて、スタッフおすすめのお店もご紹介しておりますので、どうぞいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鎌田

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご指摘を頂き、ありがとうございます。
ご質問頂いた件に関しスタッフの知識不足のため即答ができずに申し訳ございませんでした。

1、AEDの設置場所でございますが1階クローク内に1か所でございます。
2、フレッサ（FRESA）の意味でございますが、
FREsh(英)　：　新鮮な
Sense(英)　：　感覚・センス
Amenity(英)　：　快適さ
心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスを提供し、1番に選ばれるホテルでありたいという気持ちが込められております。
上記は最重要職務常識ですので、今後、全スタッフの周知を徹底・教育をして参ります。
3、地図の記載の件につきましたは、早急に確認をさせていただき、修正をさせていただきます。
4、バスルームの段差につきましては、今後の新たな店舗開業の際の提案事項とさせていただきます。
5、朝食の件につきましては、頂いたご意見をリトルマーメイドに伝え、お客様の満足向上に努めて参ります。
古書店で賑わう神保町、お客様が本を携えゆったりとお寛ぎ頂けますようホテル側としても工夫と誠意をもってお迎えさせて頂きますので、また何かお気づきになられた点がございましたらぜひ、お教え頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　神山

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、多岐にわたり、お褒めのお言葉をいただきまして、従業員一同、大変嬉しく思います。
立地に関しましては、大通りから1本入ったすずらん通りに面している為、静かで騒音が気にならないと好評をいただいております。
今回は武道館で行われたコンサートでのご利用だったようでございますが、神保町は都内各方面に行くにも大変便利な立地でございます。また、ホテル周辺は古書店街となっており、皇居にも近く、一日いても足りないくらい見どころが多いです。フロントに周辺地図などのご用意もございますので、お気軽にお声掛けください。
今後もお褒めのお言葉をいただけますよう、日々努力して参りますので、是非また東京へお越しの際には、ご予約をいただきますようお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町　
フロント　浅香

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や設備、サービスや立地など、様々な面でご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは近隣に飲食店やドラッグストア、コンビニなどございますので、何か必要なものがあれば一通り買い揃えられる大変便利な環境にございます。
一方で、フロントの対応として、雨の中お越しになっているにも関わらず、お客様への心遣いが足らず申し訳ございませんでした。
その後風邪などはひかれていませんでしょうか。
今後、天候の悪い日は、より一層のお客様への配慮が出来るよう、フロントスタッフへの教育を徹底していきます。また、フロントには濡れたお荷物やお召し物を拭いて頂く為のタオルを常備致します。
現在、フロントにて傘も貸し出しております。雨の中外出する際にはお気軽にお声掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　河野

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルがございます神保町は、古くから知的で自由な雰囲気とそこに集う人達が築いてきた『裏路地文化』が根付く下町でもあると雑誌に紹介されております。そのため、様々な専門書を取り扱う古本屋、有名作家も通ったといわれる老舗の喫茶店等、多種多様なお店がございます。お仕事の空き時間等に息抜きがてら周辺を散策してはいかがでしょうか。
フロントにお声掛け頂ければ、周辺の地図をお渡しすることも、スタッフおすすめのお店をお伝えする事も出来ますので、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田

度々の投稿、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指し、従業員一同日々努力してまいりますのでご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

フロント　鎌田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは明治大学・日本大学・専修大学をはじめ、数多くの大学や私立中高校が徒歩圏内にありますため、受験シーズンには多くの受験生のお客様にご利用頂いております。
当ホテルで快適なご宿泊をしていただけたということで、従業員一同大変嬉しく感じております。
入学後の新居探しの折には、ぜひまたご利用下さいませ。

フロント中澤

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは禁煙ルームと喫煙ルームのフロアを分けているため、煙草の匂いが気になるお客様にも快適にお過ごしいただけます。
また、禁煙ルーム希望のお客様が喫煙ルームにご宿泊の際は、オゾン消臭対応も行っております。
他にもたくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、全室に加湿機能付空気清浄器や携帯電話充電器などを備えつけている他、貸出備品などもご用意しております。また、コーヒーや季節ごとの紅茶・入浴剤などをフリーアメニティコーナーに設置しております。お仕事やご旅行の疲れを心身共に癒していただけたら幸いです。
お褒めいただいた上下分離型のパジャマは大変好評をいただいており、着心地が良いためにご購入を希望されるお客様もいらっしゃるほどです。
数々のお褒めの言葉に甘んじることなく、従業員一同これからもお客様に快適な空間をご提供できるよう努力し、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　荒川

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
感謝の言葉、大変嬉しく思います。
お嬢様との東京滞在はいかがでしたでしょうか。
些細な時間ではございますが、お嬢様との楽しい時間を当館でも過ごして頂けたら幸いです。

神保町には、有名なカレー屋や趣のあるカフェ等もございます。
機会がございましたら、親子で散策してみるのも楽しいかと思います。
スタッフのおすすめもございますので、次回ご利用の際は是非お声かけください。

寒さがどんどん増していますので、お体にお気を付けください。
またのご利用をお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　別井

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下鉄とＪＲを合わせて６路線、徒歩10分圏内に最寄りの駅があり、都内各所に出られるには、大変便利な立地にございます。都内の主要駅（東京・新宿・渋谷・池袋）や東京の2大タワーにも乗り換えなく1本で行くことができ、また、飛行機の玄関口の羽田空港・成田空港へは、それぞれ、1回の乗り換えで行くことができます。
今後もお客様に喜んでいただける価格でのご提供や、様々なご宿泊プランも考えて参りますので、都内へお越しの際は、是非、またのご利用をお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙し中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　浅香

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルの立地は、様々なお食事処や書店が立ち並ぶ神保町の「すずらん通り商店街」に位置しており、お客様から大変ご好評を頂いております。
また、アメニティに関しましても、女性限定の基礎化粧品や入浴剤・インスタントコーヒー・男性用のアメニティなどのフリーアメニティもご用意しており、ご宿泊者様からお褒めのお言葉を頂いております。

今回、お客様に満足のゆく滞在をしていただき、従業員として大変嬉しく感じております。
お客様からのお褒めの言葉を糧に、より快適な空間を提供することが出来るよう、努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申しております。
フロント中澤

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、今後の課題の1つとして話し合いをさせていただきます。
また、立地と施設につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後は接客面でもお褒めのお言葉をいただけますよう従業員一同最高の笑顔でがんばって参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿に感謝致します。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　神山

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂けましたこと、従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルではフロント前にて入浴剤や紅茶などのフリーアメニティをご用意している以外にも、女性専用アメニティをチェックイン時にお渡ししておりますので、
ご利用の皆様にお褒めをいただいています。
客室のライトは窓側にＬＥＤ照明をつける事により室内を明るくしております。
また、コンセントはベッドボードやデスクなどに設置して十分かと思われますが、
足りないなどがあればフロントにてコンセントタップを貸し出していますので、
お気軽にお申し付け下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　西崎

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスタオルの件、大変申し訳ございませんでした。
清掃、点検ともに改めて気を引き締め、お客様をお迎えする準備を整えて参ります。

ロビーに用意しております入浴剤・コーヒー・紅茶等のフリーアメニティのほか、フロントにてアイロンやワインオープナー等の備品類の貸出も行っておりますので、ご宿泊の際にはお気軽にお声掛けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　境

Thank you for your staying at and loving our hotel.
Our hotel had opened this February, so it’s quite new.
But we try harder to keep this cleanness and comfort.
And hope to hear your “i love this hotel ” again.
We look forward to seeing you again.

Front desk, Nao

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、笑顔とおもてなしの精神を持って業務に取り組んでおりますので、大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただく為に、接客面以外でも館内設備やアメニティーの充実に力を注ぎ、開業当初の清潔感を維持し続けられるよう日夜努めて参ります。
もしご要望やご不明な点等ございましたら是非お気軽にお声掛け下さい。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　宮本

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食の点でご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。私どもよりテナント担当者に報告し、今後の改善としてまいりたく、よろしければ、ご満足いただけなかった点をお聞かせいただけますでしょうか？
また、併せまして、客室などでお気付きの点がございましたら、ご意見いただけたら幸いです。
最後になりますが、お忙しい中、ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　浅香

いつも相鉄フレッサインをご利用いただき、誠に有難うございます。
当御茶ノ水神保町店にお褒めの言葉をいただきまして、従業員一同大変嬉しく思います。
都心のほぼ中心に位置し、JRや地下鉄などからのアクセスも良好な立地でございますので、ご出張の際は是非またご利用いただければと思います。
お褒めいただいた新しさと清潔感を維持して、次回は接客・サービス面でもお褒めいただけるよう努めてまいりますので、是非またのご利用を心からお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　境

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは大通りより一本入ったすずらん通りに面しており、比較的静かな立地となっており、メディアにも多く取り上げられているロシア料理のロシア亭さんや天麩羅はちまきさんなど有名店も多くある通りですので、また神保町にいらっしゃった際には是非お試ししてみては如何かと思います。
今後も、お客様に満足していけるよう従業員一同努力して参りますので、機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント：竹内

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に関しまして、ご満足頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。
お部屋については、
セミダブルベッドが２台入っており大人の方がお二人でお泊りいただいても快適に過ごせるかと思います。
また、TVを壁掛にするなど機能性を重視した作りとなっており、
ご利用いただいた皆様にご満足いただいております。
ご指摘いただきましたご朝食の件でございますが、今後の課題と致しましてテナントと密に話合いをしていきたいと思います。
何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　境