この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR御茶ノ水駅から徒歩約8分と少し距離がございますので、是非次回は徒歩約3分の地下鉄神保町駅をご利用いただければと思います。
また、JR御茶ノ水駅から当ホテルまでの道順には、メディアで紹介されるような有名な飲食店が立ち並んでおりますので、またのご来館の際にフロントにておすすめのお店をご紹介させてください。
清掃面ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後もよりお客さまにご満足頂けるよう、清掃面やサービス向上に一層努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　西崎

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食は各店舗によって、提供形態が異なっております。
当館では1階ベーカリーのリトルマーメイドで、ワンプレート形式ではありますが、日替わりメニューを提供しております。

また、他店舗ご利用していただいたお客様のご意見はなかなかございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後はお客様にご満足いただけるよう、スタッフ内で話合い、向上に努めて参ります。

フロント　別井

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様のおっしゃるように、当館は神保町駅より徒歩3分、ホテル周辺には飲食店やコンビニも多く、皆様に大変ご好評を頂いております。また、お電話をいただけましたら、フロントスタッフがホテルへの道案内を致しますのでお気軽にご連絡ください。
ご指摘の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、専門業者による早急な対策と合わせ、清掃や点検を徹底していき、より快適に過ごしていただけるお部屋を提供していきたいと思っております。
今後も機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。お客様のまたのお越しスタッフ一同をお待ち致しております。

フロント　小宮山

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き誠に有難うございます。
清掃スタッフの件で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者には今回の事を伝え、
同じ事がないように指導を行い
フロントスタッフと同様にお褒めいただけるように努めて参ります。
女性の皆様には
セキュリティ面や女性限定のアメニティなど喜ばれておりますが、
清掃面やサービス面でも責任・気持ちを改め徹底いたします。
そして、なによりもお客様が満足して帰って頂けることを一番に考え
精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：竹内

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは神保町駅から徒歩三分の距離にございますが、すずらん通りの人通りや天候によっては、お荷物の大きなお客様にはお手間をお掛けしてしまうことがあるかもしれません。

また、設備の面でお部屋の清潔さをお褒め頂きありがとうございます。
客室タイプに関しまして、ベッドの大きなお部屋やリラックスできるお部屋など、各種取り揃えておりますので、またのご来館の際にはぜひ、違うお部屋タイプをお試しくださいませ。

何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　境

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では設備面・接客面とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
設備面に関しましては直前でお気付きいただき大事に至らず本当に良かったと思っております。今後は清掃時に確認を行い温度の調整を徹底致します。
接客面に関しましてもチェックイン時のご案内を強化・徹底し、皆様に快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
高坂

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

室内の収納スペースにつきましては、正直、難しいご要望でございますが、コーヒーにつきましては、ご期待に添えるお約束はできませんが、社内で検討させていただきたいと思います。

お忙しい中、お時間を割いて、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、是非またご利用いただきますよう、心からお待ち申しております。


相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　浅香

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地に関しましては、神保町駅より徒歩3分、ホテル周辺には飲食店やコンビニも多く、皆様に大変ご好評を頂いております。

お部屋が狭く、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きましたシングルルームは9㎡程のお部屋で、お荷物の多いお客様やご連泊のお客様には広く感じられない事があるかと思いますが、機能性を重視したデザインにしております。
ダブルルームやスーペリアダブルルーム等、少しお広めのお部屋のご用意もございますので、ご遠慮なくお問い合わせ頂けましたら、ご案内させて頂きます。

洗面台の水量や、エアコンのスイング音につきましても、ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

今回はご指摘をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘を真摯に受け止め設備の改善に努めて参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　目良

この度、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、ありごとうございます。
当ホテルでは、コロナ感染予防を兼ね、非対面にてチェックインのお手続きができるマシンを導入致しました。
お客様がフロントを立ち寄らず、チェックイン及びチェックアウト、スムーズにできますので、好評を頂いていります。
自動チェックインを導入して以来、優先にして、お使いいただくことになっているのですが、フロントスタッフの指示により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。もちろんフロントでもチェックインを承れますので、今後のご宿泊について、当ホテルを再度お選びいただけたら、お手数ですが、チェックイン時にフロントが希望ですとひとごと、お申し出くだされば、お客様のご希望に添い、対応いたします。
これからもお客様より安心し快適にお泊まり頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント康

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
WiFiが遅かったとの事、まことに申し訳ございませんでした。有線ケーブルや、WiFiルーターを無料で貸し出しております。数に限りがございますが、ご利用下さいませ。
お部屋の明るさについて、貴重なご意見をありがとうございます。今一度全室の照明の明るさについて確認させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：金谷

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊に関してご満足いただけなかったこと、また、滞在の際に不快な思いをさせてしまったこと、まことに申し訳なく思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様に良いサービスが提供出来る様努めて参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。フロント　王

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
タクシーの件に関しましては、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
※当館はタクシーの手配を承ってはおりますが、
満車や天候の影響により手配できない場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
また、枕カバーの匂いに関しましても、重ね重ねお詫び申し上げます。

※清掃時に確認を徹底するとともに、清掃後の確認に関しましても入念に行い再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰るように、当館ではお客様に安全な空間を提供できますようにエレベータにも各室のドアにもセキュリティシステムがかかっております。
最後になりますが、貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております
フロント　
ジュリア

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまった事、心からお詫びを申し上げます。複数回ご利用いただいているお客様に対しましては、ご迷惑かと思い詳細な説明を省かせていただいております。
お客様の貴重なお時間に対する配慮のつもりでおりましたが、このことがお客様に不快なお気持ちを与えてしまったとすれば、申し訳ない事でございます。よりお客様のお気持ちにそったおもてなしを出来るようスタッフ一同業務に邁進して参ります。

また、お部屋の清掃、環境づくりですが、清掃スタッフとも協力しお客様が快適に過ごせる環境づくりに対しても今一度気を引き締めて参りたいと思います。

次回お越しいただける際は素敵なお時間が過ごせるようスタッフ一同一層の努力をした参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

季節の変わり目です。お体にご留意されて。

フロント：紅林

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

私どもスタッフも企業の一員として、多くのお客様にご満足いただけるようマニュアルに沿った接客を心がける場合が多くございますが、時にはそれがお客様にとってご不快な対応となってしまう場合もありますこと、此度のことで私どもも痛感しておるところでございます。

スタッフ対応でご納得いただけない部分がありました際は、どうぞご遠慮なくご指導をいただき、それが私どもスタッフの日々の業務に活かされることがありましたら、それに勝る喜びはございません。

この度はご不快な対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤原

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
枕の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急、枕を確認し、改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、そしてこの度のご滞在、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お各様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　康

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋と立地を気に入って頂いたにも関わらず、チェックインの際に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、責任と自覚を持ちおもてなしの精神を忘れず、サービスの向上を図って参ります。
また来たいと思っていただけるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　宮本

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時のご対応では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は近隣で大きなイベントが開催された影響もありチェックイン時間が重なるなど、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけした事を深く反省しております。
今後はご指摘いただいた事を真摯に受け止め、従業員一同接客の向上に努めて参ります。
また、お部屋やご朝食共にご期待に副えず申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊時のお部屋タイプ以外にも広いタイプのお部屋やベッドサイズの大きいお部屋タイプもございますので、機会がありましたら別のお部屋をお試しいただければと存じます。
これに懲りず、またの機会には相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をお選びいただけたら幸いでございます。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　境

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
大変ご不快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。
早急に業者を手配し、館内衛生の改善に努めて参ります。
この度は、ご指摘いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　境

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、清掃スタッフの配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように清掃時の確認を今以上に徹底して行い、
お客様がご出発されるまで快適にお過ごしいただけるよう尽力して参ります。

またの機会がございましたら、是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しております。

お忙しい中、お時間を割いていただき、ご感想を投稿していただきまして、ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、「相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見を賜りまして有難うございます。この度は、ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
「【室数限定×期間限定】【春SALE】お試し朝食プラン　現地決済」でご予約頂きましたにも関わらず、朝食のご案内が行き届かない、お部屋の湿気によるものと、どちらも、ご宿泊時、快適にご利用いただくためのサービスであるにも関わらず、お客様のお気持ちを不快にさせてしまいましたこと、重ね重ね、誠に申し訳ございません。
お支払いにつきましては、現地決済のプランでご予約を承っており、キャッシュレスホテルとしてご案内しております手前、カード決済のご案内をしております。このご案内につきましてはご容赦願えれば幸いにございます。
とはいえ、案内不足に加え、お客様に不快な思いをさせるご案内となってしまいましたこと、改めて、スタッフ一同、話し合いの場を持ち、注意喚起を促し改善をしてまいります。
お客様に、次の機会をいただけますよう、スタッフ一同快適な空間を目指してまいりますので、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町