この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご指摘を頂き、ありがとうございます。
ご質問頂いた件に関しスタッフの知識不足のため即答ができずに申し訳ございませんでした。

1、AEDの設置場所でございますが1階クローク内に1か所でございます。
2、フレッサ（FRESA）の意味でございますが、
FREsh(英)　：　新鮮な
Sense(英)　：　感覚・センス
Amenity(英)　：　快適さ
心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスを提供し、1番に選ばれるホテルでありたいという気持ちが込められております。
上記は最重要職務常識ですので、今後、全スタッフの周知を徹底・教育をして参ります。
3、地図の記載の件につきましたは、早急に確認をさせていただき、修正をさせていただきます。
4、バスルームの段差につきましては、今後の新たな店舗開業の際の提案事項とさせていただきます。
5、朝食の件につきましては、頂いたご意見をリトルマーメイドに伝え、お客様の満足向上に努めて参ります。
古書店で賑わう神保町、お客様が本を携えゆったりとお寛ぎ頂けますようホテル側としても工夫と誠意をもってお迎えさせて頂きますので、また何かお気づきになられた点がございましたらぜひ、お教え頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　神山

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、多岐にわたり、お褒めのお言葉をいただきまして、従業員一同、大変嬉しく思います。
立地に関しましては、大通りから1本入ったすずらん通りに面している為、静かで騒音が気にならないと好評をいただいております。
今回は武道館で行われたコンサートでのご利用だったようでございますが、神保町は都内各方面に行くにも大変便利な立地でございます。また、ホテル周辺は古書店街となっており、皇居にも近く、一日いても足りないくらい見どころが多いです。フロントに周辺地図などのご用意もございますので、お気軽にお声掛けください。
今後もお褒めのお言葉をいただけますよう、日々努力して参りますので、是非また東京へお越しの際には、ご予約をいただきますようお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町　
フロント　浅香

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの徒歩圏内には大学が複数あり、受験期間には沢山のお客様にご利用頂いております。
また、電気スタンドなどの貸し出しもあり、少しでも居心地がよく過ごしていただければと思っておりますので、お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝致します。

フロント　橋本

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や設備、サービスや立地など、様々な面でご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは近隣に飲食店やドラッグストア、コンビニなどございますので、何か必要なものがあれば一通り買い揃えられる大変便利な環境にございます。
一方で、フロントの対応として、雨の中お越しになっているにも関わらず、お客様への心遣いが足らず申し訳ございませんでした。
その後風邪などはひかれていませんでしょうか。
今後、天候の悪い日は、より一層のお客様への配慮が出来るよう、フロントスタッフへの教育を徹底していきます。また、フロントには濡れたお荷物やお召し物を拭いて頂く為のタオルを常備致します。
現在、フロントにて傘も貸し出しております。雨の中外出する際にはお気軽にお声掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　河野

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルがございます神保町は、古くから知的で自由な雰囲気とそこに集う人達が築いてきた『裏路地文化』が根付く下町でもあると雑誌に紹介されております。そのため、様々な専門書を取り扱う古本屋、有名作家も通ったといわれる老舗の喫茶店等、多種多様なお店がございます。お仕事の空き時間等に息抜きがてら周辺を散策してはいかがでしょうか。
フロントにお声掛け頂ければ、周辺の地図をお渡しすることも、スタッフおすすめのお店をお伝えする事も出来ますので、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田

度々の投稿、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指し、従業員一同日々努力してまいりますのでご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

フロント　鎌田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは明治大学・日本大学・専修大学をはじめ、数多くの大学や私立中高校が徒歩圏内にありますため、受験シーズンには多くの受験生のお客様にご利用頂いております。
当ホテルで快適なご宿泊をしていただけたということで、従業員一同大変嬉しく感じております。
入学後の新居探しの折には、ぜひまたご利用下さいませ。

フロント中澤

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは禁煙ルームと喫煙ルームのフロアを分けているため、煙草の匂いが気になるお客様にも快適にお過ごしいただけます。
また、禁煙ルーム希望のお客様が喫煙ルームにご宿泊の際は、オゾン消臭対応も行っております。
他にもたくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、全室に加湿機能付空気清浄器や携帯電話充電器などを備えつけている他、貸出備品などもご用意しております。また、コーヒーや季節ごとの紅茶・入浴剤などをフリーアメニティコーナーに設置しております。お仕事やご旅行の疲れを心身共に癒していただけたら幸いです。
お褒めいただいた上下分離型のパジャマは大変好評をいただいており、着心地が良いためにご購入を希望されるお客様もいらっしゃるほどです。
数々のお褒めの言葉に甘んじることなく、従業員一同これからもお客様に快適な空間をご提供できるよう努力し、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　荒川

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
既にご存知かもしれませんが、１階アメニティコーナーには、コーヒーや紅茶、入浴剤等をご用意しており、お客様にご自由にお持ち頂けるようになっております。また、テンピュール枕や毛布の貸出しも無料で行っておりますので、また機会がございましたらお試しくださいませ。
寒い日が続いております。お体には気を付けください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　尾形

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは大通りから一本入ったすずらん通りに面しているため、静かで騒音が気にならないと好評をいただいております。
一方洗面所に清掃不備があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに清掃徹底を再度指導すると共に、フロント側でも清掃のチェックを強化し、二度とこのようなことがないよう努力して参ります。
神保町はカレーが有名で、メディアでも紹介をされたお店が数多くございます。近隣にはお洒落なカフェや雰囲気のある古本屋もたくさんございますので、是非、散策をしてみてください。また、フロントでは、おすすめのお店もご紹介しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
最後になりますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　荒川

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地・朝食とお褒めいただき大変嬉しく思います。
朝食では石釜で焼いたパンのセットメニューをご提供しています。
セットメニュー以外にも朝8時からさまざまなパンの購入も可能でございますので、
是非色々なパンを召し上がってみてください。
当ホテルは、東京メトロ神保町駅から徒歩３分程、JR御茶ノ水駅からは徒歩8分程の場所にあり、大通りから1本入った「神田すずらん通り」の中に位置しています。
大通りから少し離れていますので、静かで快適に過ごせると皆様にご好評です。
コンサートやイベント・スポーツなどが行われる東京ドームや日本武道館も徒歩圏内にございますので、ビジネス利用だけでなくレジャー利用でも足をお運びいただければと思います。
貴重な時間を割いてのご投稿ありがとう御座います。またのご宿泊お待ちしております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　岩崎

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。一駅隣という立地を活かし、東京ドーム周辺に予定があるお客様にも多数ご利用いただいております。徒歩でも20分ほどでいくことができ、その道中にも多くの飲食店などがあり、時間を感じられないのではないでしょうか。神保町は古書店街で有名ではございますが、飲食ではカレーで有名な街でもございます。もしかしたら、既にご利用になられたかもしれませんが、2、3軒とカレー屋のハシゴをされてみてはいかがでしょうか。
フロントに地図などのご用意もございますのでお気軽にお申し付けください。
また、機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　浅香

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。立地、清潔面ともにご満足していただきまして、スタッフ一同、嬉しく思います。日本武道館や東京ドームなど徒歩約15分の距離にございますので、武道大会やコンサート鑑賞利用のお客様に大変ご好評でございます。
また、当ホテル周辺には大学なども多い事から、レジャー・ビジネス・受験生などの皆様にご満足いただいております。
設備面についてもサータ社ベッドや無料wifi・加湿機能付空気清浄器などの備え付け備品以外にも、お客様により気持ち良くご宿泊頂けますよう、貸出備品として低反発枕であるテンピュール枕や毛布などをご用意しております。
フロントにて無料貸し出ししておりますので、ご希望でしたらお気軽にお声掛けください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　高野

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
感謝の言葉、大変嬉しく思います。
お嬢様との東京滞在はいかがでしたでしょうか。
些細な時間ではございますが、お嬢様との楽しい時間を当館でも過ごして頂けたら幸いです。

神保町には、有名なカレー屋や趣のあるカフェ等もございます。
機会がございましたら、親子で散策してみるのも楽しいかと思います。
スタッフのおすすめもございますので、次回ご利用の際は是非お声かけください。

寒さがどんどん増していますので、お体にお気を付けください。
またのご利用をお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　別井

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方、お部屋の広さについてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルにはスーペリアダブルやコンフォートダブル、リラックスダブルという広めのお部屋もございます。一名様でも利用可能ですので、もしまた機会がありましたらお試しくださいませ。
また朝食について、貴重なご意見をありがとうございます。
店舗スタッフと話し合い、更なる向上に努めてまいります。
なお朝8時を過ぎますと、通常のメニューもご購入いただけますので、よろしければぜひご利用くださいませ。

フロント　荒川

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お褒めいただいた中の立地条件を変えるのは難しいですが、
周辺に大学も多くビジネスやレジャーのお客様以外に受験生の利用も増えてくるかと思いますので、ご利用の皆様にご満足いただけるよう接客面・設備面について維持・向上してまいります。
禁煙室がご希望で喫煙室にてご予約いただいた方には
事前のご連絡や到着時に仰っていただければオゾン消臭などの消臭対応も行っておりますので、お気軽のお申し付け下さい。
また、お客様がご利用されたお部屋は、当ホテルで最も大きいクイーンサイズのベッドが入っておりますので、少し窮屈に感じてしまわれたかもしれません。もし、次回ご利用のご予定がございましたら、今回のお部屋よりも少し広めのリラックスダブルというお部屋もございますので、ご検討下さい。



相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント 高野

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
お部屋の清掃後、不備が無いようにスタッフも再度チェックしております。
今後も清掃面を意識し、お客様に清潔で快適にお過ごし頂くよう努めてまいります。
当ホテルの立地は、地下鉄神保町駅から徒歩3分、JR御茶ノ水駅から徒歩8分と、非常にアクセスがしやすい場所でございます。またホテル周辺には、コンビニ、ドラッグストア、その他飲食店も多数ございますので、ご利用されるお客様に大変ご好評いただいております。
フロントにて周辺ご案内もしておりますので、次回は是非フロントにお声掛けください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　高野

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下鉄とＪＲを合わせて６路線、徒歩10分圏内に最寄りの駅があり、都内各所に出られるには、大変便利な立地にございます。都内の主要駅（東京・新宿・渋谷・池袋）や東京の2大タワーにも乗り換えなく1本で行くことができ、また、飛行機の玄関口の羽田空港・成田空港へは、それぞれ、1回の乗り換えで行くことができます。
今後もお客様に喜んでいただける価格でのご提供や、様々なご宿泊プランも考えて参りますので、都内へお越しの際は、是非、またのご利用をお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙し中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　浅香

この度は、相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは「神田すずらん通り商店街」に位置し、目の前には100円ショップやドラッグストア、徒歩ですぐの所にコンビニもございますので大変便利な場所にございます。老舗の飲食店も数多く立ち並んでおりますので、ぜひ一度足を運んでみて下さい。
エレベーターのセキュリティの件でございますが、フロントの説明不足で戸惑わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
セキュリティ面につきましては、全室に非接触ICカードキーを導入しており、ホテルへの深夜の入館やエレベーターの作動にはカードキーが必要で,ゲスト以外の侵入を防ぐ高いセキュリティで女性やファミリーにも安心してご利用頂けます。
今後もより良いサービスのご提供ができますよう
スタッフ一同、努力して参りますので機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　河野

この度は相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR御茶ノ水駅から徒歩約8分と少し距離がございますので、是非次回は徒歩約3分の地下鉄神保町駅をご利用いただければと思います。
また、JR御茶ノ水駅から当ホテルまでの道順には、メディアで紹介されるような有名な飲食店が立ち並んでおりますので、またのご来館の際にフロントにておすすめのお店をご紹介させてください。
清掃面ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後もよりお客さまにご満足頂けるよう、清掃面やサービス向上に一層努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン御茶ノ水神保町
フロント　西崎