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ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ熱海小嵐のクチコミ･お客さまの声
総合3
ナビの案内では狭くて急な坂道でした。日が暮れたら相当気をつけなければならない道です。ロビーに置いてあるサービスの緑茶は美味しかったです。部屋はとてもきれいでしたが、3人目のエキストラベッドは最低限の仕様なので、その旨説明が欲しかったところです。年末年始だったからなのかもしれませんが、料理も温かい物はあまりありませんでした。風呂はきれいで良かったです。湯上がりに卓球を楽しみました。
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この度はTKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご到着までにご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきましたエキストラベッドにつきまして、私どもの説明不足によりごゆっくりとお休みいただく事ができず、大変心苦しく思っております。お食事につきましても、常に温かい物は温かく、冷たい物は冷たくご提供するという当たり前の事が徹底されておらずスタッフ一同忸怩たる思いでございます。今一度各担当スタッフと共に見直しを行い、襟を正して改善に取り組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。行き届かない点が多数ございましたのに、お部屋やお風呂の清潔感をお褒めいただきまして非常に嬉しく思っております。今回のお言葉を励みに、維持管理に努めて参ります。ご滞在中はウェルカムドリンクの緑茶と卓球を楽しんでいただけたとの事、何よりでございます。特に緑茶につきましては、フロントスタッフが厳選した物を使用しておりリニューアルオープン当初よりご好評いただいております。現在では緑茶の他にコーヒー、カフェラテ、カプチーノをご気分に合わせてお好きな時にご利用いただけるようにしております。間もなく熱海の梅が見ごろを迎えますので、厚顔ではございますがまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ＴＫＰホテル＆リゾート レクトーレ熱海小嵐 のクチコミ
ナビの案内では狭くて急な坂道でした。日が暮れたら相当気をつけなければならない道です。ロビーに置いてあるサービスの緑茶は美味しかったです。部屋はとてもきれいでしたが、3人目のエキストラベッドは最低限の仕様なので、その旨説明が欲しかったところです。年末年始だったからなのかもしれませんが、料理も温かい物はあまりありませんでした。風呂はきれいで良かったです。湯上がりに卓球を楽しみました。
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この度はTKP HOTEL&RESORT
レクトーレ熱海小嵐にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご到着までにご不便をお掛けしてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきました
エキストラベッドにつきまして、
私どもの説明不足により
ごゆっくりとお休みいただく事ができず、
大変心苦しく思っております。
お食事につきましても、常に温かい物は温かく、
冷たい物は冷たくご提供するという
当たり前の事が徹底されておらず
スタッフ一同忸怩たる思いでございます。
今一度各担当スタッフと共に見直しを行い、
襟を正して改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
行き届かない点が多数ございましたのに、
お部屋やお風呂の清潔感をお褒めいただきまして
非常に嬉しく思っております。
今回のお言葉を励みに、
維持管理に努めて参ります。
ご滞在中はウェルカムドリンクの緑茶と
卓球を楽しんでいただけたとの事、
何よりでございます。
特に緑茶につきましては、
フロントスタッフが厳選した物を使用しており
リニューアルオープン当初より
ご好評いただいております。
現在では緑茶の他にコーヒー、カフェラテ、
カプチーノをご気分に合わせてお好きな時に
ご利用いただけるようにしております。
間もなく熱海の梅が見ごろを迎えますので、
厚顔ではございますがまたのお越しを
心よりお待ちしております。
ご投稿くださいまして、
誠にありがとうございました。