海外在住のため、毎年帰省の際は奈良市内のホテルに泊まります。今回はいつも宿泊しているホテルが取れなかったため、新しくできたばかりということで宿泊を決めました。
朝食はパンもあるように掲載されていますが、内容は厚切り食パンを半分に切ったものが並べてあるだけ。オーブン・トースターは１台しかなく、バター・ジャムも個々にパックされたものではなく、小皿に盛ってありました。サイトの写真とは大違いです。
WIFIもホテルの案内に従って、スマート・フォンで利用しようとしましたが、どういうわけか使用できませんでした。ホテルの案内には、「機種によってアクセスできない場合、責任は負いかねる」とあったので、あえて問い合わせしませんでした。（翌日他のホテルでは問題なく利用可）。
他の方のコメントにもありましたが、フロントで「傘を貸していただけますか」と頼んだところムッとして無言の対応。「無いのですか？」と再度聞くと、またもや無言でオフィスに入った後貸してくれました。新しいのでトレーニングが行き届いていないのかもしれませんが、サービス業ではお客様を大切にするのは基本です。せめて「お待ちください。お調べします」の一言が出てもよかったのではないでしょうか。
立地条件は抜群で新しい施設ですが、２度と利用しないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂-
• 食事1

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月