平素より東横インをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、ご利用いただきましたお部屋の設備におきまして、お客様にご不快な思いをさせてししまいましたことお詫び申し上げます。
お調べさせていただきましたところ、本来であれば清掃時に確認をする内容ではございますが、
当日清掃したスタッフが新人の為、チェックが漏れておりました。
今後このような事態が生じないよう再発防止に努めてゆく所存でございます。

ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

東横イン近鉄奈良駅前　支配人