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東横ＩＮＮ近鉄奈良駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
連泊で宿泊初日受付で、ベッドメイクの必要性を尋ねられ必要なしと答えたが、テックアウトし市内見学・２日目チエックインするとドアーノブへタオルセットが、袋に入れて掛けてあった。 部屋に入ると朝出掛ける前と同じ。当方としてベットメイク必要なしで答えたのでベットの状態は前日と同じは、了解したが、ゴミ箱や灰皿は、吸い殻満杯 前日のタオル等もそのまま洗面所風呂も清掃なし。ホテルとしては、連泊だから部屋に１日中居るとしての対応と思いますが、連泊の場合でも部屋の掃除は、して欲しかった
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご指摘をいただきました清掃の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧にご案内を行っていくよう、フロントスタッフ一同心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ近鉄奈良駅前 のクチコミ
連泊で宿泊初日受付で、ベッドメイクの必要性を尋ねられ必要なしと答えたが、
テックアウトし市内見学・２日目チエックインするとドアーノブへタオルセットが、
袋に入れて掛けてあった。 部屋に入ると朝出掛ける前と同じ。
当方としてベットメイク必要なしで答えたのでベットの状態は前日と同じは、了解したが、
ゴミ箱や灰皿は、吸い殻満杯 前日のタオル等もそのまま洗面所風呂も清掃なし。
ホテルとしては、連泊だから部屋に１日中居るとしての対応と思いますが、
連泊の場合でも部屋の掃除は、して欲しかった
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘をいただきました清掃の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧にご案内を行っていくよう、フロントスタッフ一同心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。