海外在住のため、毎年帰省の際は奈良市内のホテルに泊まります。今回はいつも宿泊しているホテルが取れなかったため、新しくできたばかりということで宿泊を決めました。
朝食はパンもあるように掲載されていますが、内容は厚切り食パンを半分に切ったものが並べてあるだけ。オーブン・トースターは１台しかなく、バター・ジャムも個々にパックされたものではなく、小皿に盛ってありました。サイトの写真とは大違いです。
WIFIもホテルの案内に従って、スマート・フォンで利用しようとしましたが、どういうわけか使用できませんでした。ホテルの案内には、「機種によってアクセスできない場合、責任は負いかねる」とあったので、あえて問い合わせしませんでした。（翌日他のホテルでは問題なく利用可）。
他の方のコメントにもありましたが、フロントで「傘を貸していただけますか」と頼んだところムッとして無言の対応。「無いのですか？」と再度聞くと、またもや無言でオフィスに入った後貸してくれました。新しいのでトレーニングが行き届いていないのかもしれませんが、サービス業ではお客様を大切にするのは基本です。せめて「お待ちください。お調べします」の一言が出てもよかったのではないでしょうか。
立地条件は抜群で新しい施設ですが、２度と利用しないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

レディースプランで選べるアメニティと書いて有ったのに、７泊して、初日に使い捨てのシャンプーを一個いただいた以来何もなく、アメニティも何も選べず連日過ごしました。
選べるアメニティ目当てで７泊宿泊してるのに、結果初日の使い捨てのシャンプー一つは無いんじゃないかと思います。
渡さないのならアメニティをプレゼントなんて書かないで欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

飲み会の後に泊まったが、新しくオープンしたから部屋はキレイだったが、ひげそりもフロントに取りにいかないといけないなど不便。

夜に出かけようとして雨が降っていたので傘を借りに行ったら、フロントの男性・女性のスタッフ二人がすごくめんどくさそうに傘を取りにいかれた。

朝食は味が濃い上に、スタッフのおばさんはずっと二人で雑談していて、食べていて不快だった。

他のホテルが空いてなければ使いますが、わざわざ泊まろうとは思わないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月