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アパホテル〈神田神保町駅東〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
こちらの手違いで喫煙を予約してしまったのですが、イン時にタバコを吸わない旨を伝えたところ、確認もせず「満室のため禁煙は用意出来ない」と言われました。用意された部屋はタバコの臭いが充満しており、真冬ですがとりあえず窓を全開にして換気し、消臭剤をまきちらし、それでも臭いは取れず、とても不快でした。後で分かったのですが、全体の半分は禁煙フロアなのに本当に禁煙に空きがなかったのか疑問を持たざるをえませんでした。神保町の駅からも500mぐらいあるので思ったより駅から遠いです。また朝食のおむすびは握りたてのホカホカおむすびを期待していたのですが、作りおきの冷めたおむすびで、追加料金を払ってまで食べるものではないな、と思いました。アパホテルは結構好きなんですが、こちらのリピートは無いです。
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この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂き、また、ご多用の中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。折角ご宿泊頂いたにも関らずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり当ホテルは禁煙室のほうが多いつくりではございますが、同時に禁煙室のほうが人気が高く、喫煙室よりも先に満室になる日が多うございます。ご宿泊頂いた日も禁煙室が満室となっておりましたが、それでもキャンセルによる空きが出ていないか等すぐに確認すべきでございました。対応した者には厳しく指導させて頂きます。申し訳ございませんでした。また、ご朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。テナントスタッフに伝えさせて頂きます。また次回ご宿泊頂けた際にはご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参ります。今後ともアパホテルグループを、何卒宜しくお願い致します。宿泊課 山中
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投稿者さんの アパホテル〈神田神保町駅東〉 のクチコミ
こちらの手違いで喫煙を予約してしまったのですが、イン時にタバコを吸わない旨を伝えたところ、確認もせず「満室のため禁煙は用意出来ない」と言われました。用意された部屋はタバコの臭いが充満しており、真冬ですがとりあえず窓を全開にして換気し、消臭剤をまきちらし、それでも臭いは取れず、とても不快でした。後で分かったのですが、全体の半分は禁煙フロアなのに本当に禁煙に空きがなかったのか疑問を持たざるをえませんでした。神保町の駅からも500mぐらいあるので思ったより駅から遠いです。また朝食のおむすびは握りたてのホカホカおむすびを期待していたのですが、作りおきの冷めたおむすびで、追加料金を払ってまで食べるものではないな、と思いました。アパホテルは結構好きなんですが、こちらのリピートは無いです。
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この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂き、また、ご多用の中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関らずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり当ホテルは禁煙室のほうが多いつくりではございますが、同時に禁煙室のほうが人気が高く、喫煙室よりも先に満室になる日が多うございます。ご宿泊頂いた日も禁煙室が満室となっておりましたが、それでもキャンセルによる空きが出ていないか等すぐに確認すべきでございました。対応した者には厳しく指導させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、ご朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。テナントスタッフに伝えさせて頂きます。
また次回ご宿泊頂けた際にはご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参ります。
今後ともアパホテルグループを、何卒宜しくお願い致します。
宿泊課 山中