この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂き、また、ご多用の中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関らずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり当ホテルは禁煙室のほうが多いつくりではございますが、同時に禁煙室のほうが人気が高く、喫煙室よりも先に満室になる日が多うございます。ご宿泊頂いた日も禁煙室が満室となっておりましたが、それでもキャンセルによる空きが出ていないか等すぐに確認すべきでございました。対応した者には厳しく指導させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、ご朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。テナントスタッフに伝えさせて頂きます。
また次回ご宿泊頂けた際にはご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参ります。
今後ともアパホテルグループを、何卒宜しくお願い致します。

宿泊課　山中

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご利用にも関らず、チェックイン時の支払い方法、そしてエレベーター使用時のルームキーの使い方について言葉足らずな説明をし、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、初めてご利用されるお客様には特にしっかりと説明を行うよう徹底していきたいと思います。
また、清掃に関しましても、お客様にご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。各部屋の浴槽の汚れや排水溝の詰まりなど清掃スタッフと連携し、掃除の際はその都度確認を行うよう改善して参ります。
また何かお気づきの点等ございましたら今後もご指摘頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただいたことを今後に生かして参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。
宿泊課　山口

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さはシングルルーム・ダブルルームともに10平米となっておりコンパクトなつくりになっておりますが、オリジナルベッドや高品質のアメニティ類を完備し、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう工夫しております。自動販売機につきましても1階に1台のみのご用意でございます。ご不便をおかけしますが何とぞご了承くださいませ。
よりよいホテルになりますよう精進して参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　津崎

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
当館は変動性の料金スタイルをとらせていただいておりますので、シーズンやお客様のニーズに合わせ日ごとに料金は変わりますが公式ホームページに掲載されております宿泊料金が最安値でございますのでご参考いただければと思います。
確かにお客様のご指摘の通り、お部屋はコンパクトなつくりにはなっておりますが、120センチ幅のオリジナルベッドを採用しておりますのでごゆっくりおくつろぎいただけたのではないでしょうか。アメニティに関しましても、「紙製靴磨き」と「コットン」のご用意はございません。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後のよりよいホテルづくりに生かしてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　津崎