この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきありがとうございます。またお忙しいなかご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。当館は1月28日に開業したばかりの新しいホテルでございます。靖国通りに面した立地の当館は、お客様がおっしゃるとおり見つけやすく好評価していただきましたこと嬉しく思っております。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、トイレの清掃が満足頂ける状態ではなかった点、便座が快適な温度でなかった点に関し、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、クラウドフィットと申します当館オリジナルベッド、全室完備されております大型液晶テレビ、チェックアウトポストでの簡易なチェックアウトも好評価いただきましてありがとうございます。
次回はぜひ、炊きたてむすびたてのおむすびによるボリューム満点のご朝食もお楽しみいただけると幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　津崎

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は今年の1月28日にオープン致しました。
客室にご用意しておりますアメニティー類は昨年一新致しました。
種類も豊富にご用意しておりますので、お客様にお喜び頂けましたようで嬉しく思います。
客室はコンパクトな造りではございますが、140センチ幅のベッドや40型以上の大型液晶テレビを設置し、お客様にゆっくりとお過ごし頂ける環境づくりに努めております。
今後ともお客様に清潔なお部屋をご用意できるよう、精進いたします。

当館周辺は、神保町駅や小川町駅をはじめ、6駅8路線を利用することが可能でございます。
その為、各方面へのアクセスに便利な立地でございますので、今後ともご利用をお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

宿泊課　安達

この度はアパホテル〈神田神保町駅東〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室清掃の件で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し、再発防止を徹底いたします。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻井

この度は、アパホテル〈神田神保町駅東〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時には、お客様のお時間を奪ってしまいましたこと心苦しく思います。
当館では皆様に非接触1秒チェックイン機能をおすすめしております。アパアプリをダウンロードしアプリチェックインを行うことで、ホテル到着後はアプリチェックイン専用機を使って非接触で、並ばず、待たずに1秒チェックインをすることが出来ます。次回はぜひこちらをご利用くださいませ。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　金浜

この度は、アパホテル〈神田神保町駅東〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。


せっかく雨の中お越しいただきましたのに、水たまりで靴を濡らしてしまわれたことは大変心残りでございます。昨今、雨が降り続く日が続いておりますため、お客様が安心して出入りできますように今一度エントランスの水はけ清掃を徹底して参ります。

また、客室バスルームの蛇口に関しましてご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご意見をもとに客室備品状態の確認を行い、お客様が快適にご滞在できるよう、必要であれば交換させていただきます。

そして、このような貴重なご意見をフロントで直接お伺いすることが出来なかったことを非常に心苦しく思います。スタッフの教育を見直し、お客様が安心して気持ちよくお泊まり頂けるホテルづくりに邁進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。機会がありましたらまたお越しいただけると幸いです。

フロント　土田

この度はアパホテル〈神田神保町駅東〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。担当者と共にお客様に満足して頂けるようにして参ります。
またご機会ございましたら当館のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　伏屋

この度、アパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。今後はもっとお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
フロント　伊藤

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
当館料金は周辺のイベント状況やビジネス利用における需要によって毎日変動しておりますので、お日にちによっては安価で提供可能な場合もございます。
今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同勤めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　伏屋

この度は、アパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。寒暖さの激しい季節などは、お客様にご不便をおかけしてしまうこともあり、心苦しいのですが、どのような時でも、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝本

この度は、アパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂きましてありがとうございます。
数多くのホテルがある中で当館をお選びして頂いたにも関わらず、快適なご宿泊をご提供致せなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事案が起きないよう、お客様方の快適なご満足のいくご滞在を提供致して参る所存でございます。
また、フロントスタッフの勘違いにより誤って営業時間外のファミリーレストランをご紹介してしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を親身に受け止め、多くのお客様方に快適なご宿泊をご提供致せるホテル作りに邁進していきます。
お忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にお礼申し上げます。
これからも、お客様にご満足に、そして快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　酒井

今回はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただき、ありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃に関して十分なサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする客室が清潔とはいえない状態でしたこと、大変恥ずかしく、また大変残念に感じております。
ご滞在いただく間、ゆっくりとおくつろぎいただける状態にお迎え出来るよう、今一度清掃担当者の指導を徹底し、清掃の質の向上に努めて参ります。
お褒めいただいたフロントでの接客も引き続きご満足いただけるものを目指していく所存です。
また機会がございましたら、私どもアパグループ、またアパホテル＜神田神保町駅東＞を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　藤原

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰るとおり当館は周辺に多数の飲食店やコンビニエンスストアがありご宿泊のお客様よりご好評の声の頂いております。
チェックインの際にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を続けて参りますので、お近くにおこしの際にはぜひお立寄りください。

宿泊課：井上

この度は、アパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　備え付けられていなかったとのことで大変ご不便お掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を続けて参りますので、お近くにおこしの際にはぜひお立寄りくださいませ。

宿泊課　柏

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂き、また、ご多用の中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関らずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり当ホテルは禁煙室のほうが多いつくりではございますが、同時に禁煙室のほうが人気が高く、喫煙室よりも先に満室になる日が多うございます。ご宿泊頂いた日も禁煙室が満室となっておりましたが、それでもキャンセルによる空きが出ていないか等すぐに確認すべきでございました。対応した者には厳しく指導させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、ご朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。テナントスタッフに伝えさせて頂きます。
また次回ご宿泊頂けた際にはご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参ります。
今後ともアパホテルグループを、何卒宜しくお願い致します。

宿泊課　山中

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご利用にも関らず、チェックイン時の支払い方法、そしてエレベーター使用時のルームキーの使い方について言葉足らずな説明をし、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、初めてご利用されるお客様には特にしっかりと説明を行うよう徹底していきたいと思います。
また、清掃に関しましても、お客様にご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。各部屋の浴槽の汚れや排水溝の詰まりなど清掃スタッフと連携し、掃除の際はその都度確認を行うよう改善して参ります。
また何かお気づきの点等ございましたら今後もご指摘頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただいたことを今後に生かして参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。
宿泊課　山口

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの清掃は、お客様からのご要望がない限り、シーツの交換はなしが通常清掃、エコ清掃はベッドメイクがなしのものとなっております。
ご説明不足によりご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
ご朝食に関する貴重なご意見も、レストランのほうに伝えさせていただきます。
ご多用の中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けます様誠心誠意努めてまいりますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　山中

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は東京スカイツリーや新宿・渋谷など観光だけでなく、年齢層幅広く楽しんでいただけるレジャースポットまでお乗り換えなしと非常に高い満足度を頂いております。また、当館の周辺にも美味しいお食事処や観光名所もございますので、お気軽にフロントにお聞き下さい。
また再度東京にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：福澤

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、2泊目以降の連泊の清掃において、通常ベッドリネン３点（シーツ、カバー類）は同じものを使用してベッドメイクを致します。
エコ清掃にご協力に頂いたお客様には、ミネラル水を進呈させていただいております。
ご理解の程よろしくお願い致します。

宿泊課　下見

この度は、アパホテル〈神田神保町駅東〉をご利用していただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、当館にはツインルームという広いお部屋が1室ご用意がございます。もし次回ご宿泊時ツインルームの空きがございましたら、ご検討していただければと存じます。その一方で、朝食に関してご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。早急に改善していただくよう、レストランにもお伝えいたします。今回の出来事を真摯に受け止め、再発防止策を考え、同じことが起こらないよう取り組んで参ります。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　大西

この度はアパホテル〈神田神保町駅東〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、害虫発生のため、また速やかな対応ができずご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
害虫の駆除や対策を行ってはおりますが、とりわけこの夏の時期は、完全に侵入を防ぐのは難しいのも事実ではございます。
引き続き、館内の清掃や美化を徹底し、害虫が侵入しにくい環境作りを進めて参ります。
この度は迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

フロント　藤原