この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館近くには６駅８路線があり交通の利便性が高く、イベントや観光で利用されるお客様も大変多くいらっしゃいます。
東京ドームまでは大通りを徒歩２０～３０分ほどかかりますので、当館最寄の都営三田線 神保町駅より１駅の水道橋駅をご利用くださいませ。
またお近くにお立ち寄りの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

宿泊課：鈴木

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中、ご満足いただけたようで、幸いでございます。フロントスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。
当館は１月２８日に開業したばかりのホテルでございます。いつまでも清潔感のあるホテルと感じて頂けますよう、日々精進して参ります。
当館近くの飲食店マップについてですが、フロントにご用意がございますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またのお客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

宿泊課：鈴木

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊して頂いたのにも関わらず、度重なる清掃不備・スタッフの未熟な対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
通常、部屋に不備があった場合、ルームチェンジ・若しくはお客様がご納得頂けるようにその場で清掃をさせて頂いております。誠に申し訳ございませんが、ご返金等の対応は致しかねますので、ご了承くださいませ。
またご返答に関しても、私共も引き継ぎ不足・対応したスタッフの認識不足により、お客様に適切にお伝えする事が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後、同じ事を繰り返さないためにも、清掃担当者への指導・フロントスタッフへの指導を徹底し、お客様の身になって対応するように心がけて対応し、お客様の信頼回復に努めて参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

アパホテル＜神田神保町駅東＞支配人

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食テナント「おむすび権兵衛」は様々なお客様よりご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子で幸いでございます。
またお近くにお立ち寄りのさいはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：鈴木

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、今回のようなあるまじき事態になってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、基本的な衛生・安全の面でご不快な思いをさせてしまいましたことはホテルとして恥ずべきことでございます。
今後二度とこのような事態を引き起こさないために客室清掃担当には厳重指導を行うとともに、フロントスタッフの客室点検をより強化したものにして改善していきます。
今回頂きましたご意見は、よりよいホテルつくりにいかして参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　津崎

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。当館は1月28日に開業した新しいホテルでございます。お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく感じます。ビジネス利用のお客様にも観光のお客様にも、アメニティ類の充実や交通アクセスの便利さなど、快適さを感じていただけるよういろいろな工夫させていただいております。枕につきましては、お部屋に備え付けの３Ｄメッシュ枕のほか、羽毛枕を数量限定でご用意しております。ご希望でしたらフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　津崎

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。当館は1月28日に開業したばかりの新しいホテルでございます。6駅8路線にアクセス可能でございますので、地下鉄をご利用のお客様、JRをご利用のお客様、どちらも便利な場所かと存じます。ご案内には徒歩4分となっておりますが遠く感じられたとのこと、ご案内不足で申し訳ございませんでした。フロントスタッフにお褒めの言葉をいただき嬉しく感じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　津崎

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、2泊目以降の連泊の清掃において、通常ベッドリネン３点（シーツ、カバー類）は同じものを使用してベッドメイクを致します。
エコ清掃にご協力に頂いたお客様には、ミネラル水を進呈させていただいております。
ご理解の程よろしくお願い致します。

宿泊課　下見

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後もより良いホテルを目指して参る所存でございます。
これに懲りませず、今後ともアパホテルグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課　下見

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には当館をお選びいただいたにも関らず、ご迷惑をおかけしましたこと、大変心苦しく思います。
今後、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、従業員一同、再認識をしてまいります。より良いホテルを目指して参ります。

誠に恐縮ではございますが、また神田神保町へお越しの際は当館へお立ち寄りいただければ何よりでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊課　下見

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、開業からまだ2ヶ月少々でございます。また全てにおいてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。
新築ホテルとの事もあり、設置場所などお困りの場合は、ご遠慮なく当ホテルスタッフにお尋ねくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　近藤

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。当館は1月28日に開業したばかりの新しいホテルでございます。看板の件でございますが、確かに遠くからだと発見しづらいといったお客様からのご意見も頂戴しておりますが、最上部のAPAHOTEL・アパホテルという照明ロゴをご覧いただくのが何よりの手がかりかと存じます。
ご到着されるまで、何かご不明点がございました際にはホテルまでご連絡をいただければご案内させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　津崎

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、隣のビルにつけ麺で有名な大勝軒さんがございます。この他にも、神保町には有名なお食事処がたくさんございます。フロントスタッフも時間があれば、近隣のレストランで食事をしたりしていますので、もし何かご質問等がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
また神保町へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度は、アパホテル〈神田神保町駅東〉をご利用していただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、当館にはツインルームという広いお部屋が1室ご用意がございます。もし次回ご宿泊時ツインルームの空きがございましたら、ご検討していただければと存じます。その一方で、朝食に関してご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。早急に改善していただくよう、レストランにもお伝えいたします。今回の出来事を真摯に受け止め、再発防止策を考え、同じことが起こらないよう取り組んで参ります。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　大西

この度はアパホテル〈神田神保町駅東〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただけたことをとても嬉しく思います。

一方武道館へのご案内に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
神保町駅から九段下駅まで地下鉄にご乗車いただければより便利にご利用いただけるかと存じます。

お客様のご期待に沿えるよう今後ともより良いホテルづくりに邁進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　櫻井

この度はアパホテル〈神田神保町駅東〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
駅からの道順につきまして、ご説明が分かりにくかったようで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は駅前には立地してはおりませんので、最寄の神保町駅の出口から徒歩4分程度の距離でございます。建物は靖国通りという大通り沿いにございますので、同じく靖国通り沿いにある神保町駅A5出口からですと、道なりに歩いていただくとお越しいただけます。ただその間通りがカーブしていることもあり、比較的近くまで来ていただかないと当館の看板や建物が目に入らないのは事実でございます。神保町方面からお越しの場合は、駿河台下交差点を越えてすぐ右手にございます。
お部屋についてはご満足いただけたようで、嬉しく思っております。東京ドームや武道館もほど近く、レジャーにも便利な当館を、今後ともよろしくお願い致します。

フロント　藤原

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご評価いただけた点と、ご満足いただけなかった点があったかと存じます。今後改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館でのご宿泊をご検討くださいませ。

宿泊課：石黒

アパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

バスルームの臭いに関しまして早急に確認、改善にあたらせていただきます。
また備品の不備があったとのことでご不便お掛け致しました。こちらの確認不足でございました。
フロントの対応に関しましても指導が行き届いておらず申し訳ございません。
今後ご指摘いただいた点を見直し、改善していくよう精一杯努めてまいります。

また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課：脇谷

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂き、また、ご多用の中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関らずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり当ホテルは禁煙室のほうが多いつくりではございますが、同時に禁煙室のほうが人気が高く、喫煙室よりも先に満室になる日が多うございます。ご宿泊頂いた日も禁煙室が満室となっておりましたが、それでもキャンセルによる空きが出ていないか等すぐに確認すべきでございました。対応した者には厳しく指導させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、ご朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。テナントスタッフに伝えさせて頂きます。
また次回ご宿泊頂けた際にはご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参ります。
今後ともアパホテルグループを、何卒宜しくお願い致します。

宿泊課　山中

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご利用にも関らず、チェックイン時の支払い方法、そしてエレベーター使用時のルームキーの使い方について言葉足らずな説明をし、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、初めてご利用されるお客様には特にしっかりと説明を行うよう徹底していきたいと思います。
また、清掃に関しましても、お客様にご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。各部屋の浴槽の汚れや排水溝の詰まりなど清掃スタッフと連携し、掃除の際はその都度確認を行うよう改善して参ります。
また何かお気づきの点等ございましたら今後もご指摘頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただいたことを今後に生かして参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。
宿泊課　山口