アパホテル＜神田神保町駅東＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

バスルームの臭いに関しまして早急に確認、改善にあたらせていただきます。
また備品の不備があったとのことでご不便お掛け致しました。こちらの確認不足でございました。
フロントの対応に関しましても指導が行き届いておらず申し訳ございません。
今後ご指摘いただいた点を見直し、改善していくよう精一杯努めてまいります。

また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課：脇谷

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さはシングルルーム・ダブルルームともに10平米となっておりコンパクトなつくりになっておりますが、オリジナルベッドや高品質のアメニティ類を完備し、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう工夫しております。自動販売機につきましても1階に1台のみのご用意でございます。ご不便をおかけしますが何とぞご了承くださいませ。
よりよいホテルになりますよう精進して参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　津崎

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。当館は1月28日に開業した新しいホテルでございます。お部屋は10平米なのでコンパクトなつくりではございますが、ベッドは広めのお作りなのでゆったりお休みいただけたのではないかと思います。当館は靖国通り沿いに建っておりますので、周辺各駅からは5～10分以内にアクセスすることが可能でございます。コンビニエンスストアも徒歩圏内に点在しております。チェックアウトは追加のご精算がなければチェックアウトポストという箱にルームキーを入れていただくだけで完了することができますので簡単です。トイレの清掃が不十分であったということでお客様にはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。清掃者に厳しく指導するとともに、二度と同じことが起こらないようホテルスタッフ一同管理を見直し、清掃チェックを徹底いたします。よりよいホテルになりますよう精進いたしますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　津崎

この度はアパホテル＜神田神保町駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、今回のようなあるまじき事態になってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、基本的な衛生・安全の面でご不快な思いをさせてしまいましたことはホテルとして恥ずべきことでございます。
今後二度とこのような事態を引き起こさないために客室清掃担当には厳重指導を行うとともに、フロントスタッフの客室点検をより強化したものにして改善していきます。
今回頂きましたご意見は、よりよいホテルつくりにいかして参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　津崎