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アパホテル<神田神保町駅東> クチコミ・感想・情報

アパホテル<神田神保町駅東>

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    アパホテル<神田神保町駅東>のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.30
    • アンケート件数:541件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.27
    • 立地4.37
    • 部屋4.26
    • 設備・アメニティ4.20
    • 風呂3.62
    • 食事3.83
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    5件中 1~5件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    投稿者さんの アパホテル<神田神保町駅東> のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月28日 08:15:57

    ベッドのマットが毛だらけで汚なくて驚いた
    カーペットも隅に埃が貯まっていて汚い
    今まで宿泊したアパホテルで一番酷かった
    フロントの方はきちんと接客なさってるのに清掃の人のずぼらな仕事のせいで、評価がた落ちですね
    本当に汚い部屋でここのアパホテルは二度と宿泊したくないですね

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    アパホテル<神田神保町駅東> 2021年02月28日 14:19:12

    この度は、アパホテル〈神田神保町駅東〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。いただいた貴重なご意見をもとに、清掃担当者への指導の強化を迅速におこなってまいります。
    今回のご宿泊では、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様にまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルとなれるよう、精進してまいります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
    フロント 片桐

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
    ご利用のお部屋
    【□禁煙室□ ダブル】

    総合1

    投稿者さんの アパホテル<神田神保町駅東> のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月10日 14:09:50

    ゴキブリが廊下にいて、対応をお願いしたが、1時間後も変わらずいた。ほんと無理。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2019年09月
    アパホテル<神田神保町駅東> 2019年09月11日 10:16:55

    この度はアパホテル〈神田神保町駅東〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
    数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、害虫発生のため、また速やかな対応ができずご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
    害虫の駆除や対策を行ってはおりますが、とりわけこの夏の時期は、完全に侵入を防ぐのは難しいのも事実ではございます。
    引き続き、館内の清掃や美化を徹底し、害虫が侵入しにくい環境作りを進めて参ります。
    この度は迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    フロント 藤原

    総合1

    投稿者さんの アパホテル<神田神保町駅東> のクチコミ

    投稿者さん 2016年07月09日 09:19:51

    バスルームが非常に臭かった。また、本来設置されている消臭剤も置いておらず、フロントの対応もわるかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2016年07月
    アパホテル<神田神保町駅東> 2016年07月10日 09:33:02

    アパホテル<神田神保町駅東>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

    バスルームの臭いに関しまして早急に確認、改善にあたらせていただきます。
    また備品の不備があったとのことでご不便お掛け致しました。こちらの確認不足でございました。
    フロントの対応に関しましても指導が行き届いておらず申し訳ございません。
    今後ご指摘いただいた点を見直し、改善していくよう精一杯努めてまいります。

    また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

    貴重なご意見ありがとうございました。
    宿泊課:脇谷

    総合1

    投稿者さんの アパホテル<神田神保町駅東> のクチコミ

    投稿者さん 2015年08月29日 09:08:38

    8/21から2泊、1日置いて8/24から2泊の計4泊しました。
    建物、設備は綺麗ですがいずれの部屋も一貫して清潔ではありませんでした。
    8/21から2泊滞在した部屋は、歯間ブラシが落ちていたりカーテン下にゴミが放置されていました。
    8/24から2泊滞在した部屋は、入った瞬間に臭いと感じる部屋で、洗面所の備え付けのコップに水が入ってるし、ベットは見た目は綺麗に見えましたがベッドに寝たら汗臭く、更に掛け布団の一部が足の裏の臭いの様な強烈な臭いがする部分がありました。深夜12時過ぎていましたが我慢できずフロントに電話しスタッフに実際に臭いを確認してもらったところ直ぐに部屋を変えてくれました。
    しかし変えてもらった部屋もスタッフの方から一言はあったもののの冷蔵庫が使えない部屋、更に更に汚い、具体的には鏡台の前に動物の毛の様な沢山の白い毛やヘアピンも落ちてる状態でした。
    一貫して清潔感がないと感じました。
    上記の様にちゃんとした部屋を提供頂けていないことから返金若しくは割引での保証をお願いしましたが「明日支配人に確認します」と言われたきりで次の日もその次の日もフロントに出向きましたがお返事は頂けませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年08月
    アパホテル<神田神保町駅東> 2015年08月30日 12:39:10

    この度はアパホテル<神田神保町駅東>にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
    折角ご宿泊して頂いたのにも関わらず、度重なる清掃不備・スタッフの未熟な対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    通常、部屋に不備があった場合、ルームチェンジ・若しくはお客様がご納得頂けるようにその場で清掃をさせて頂いております。誠に申し訳ございませんが、ご返金等の対応は致しかねますので、ご了承くださいませ。
    またご返答に関しても、私共も引き継ぎ不足・対応したスタッフの認識不足により、お客様に適切にお伝えする事が出来ずに申し訳ございませんでした。
    今後、同じ事を繰り返さないためにも、清掃担当者への指導・フロントスタッフへの指導を徹底し、お客様の身になって対応するように心がけて対応し、お客様の信頼回復に努めて参る所存にございます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

    アパホテル<神田神保町駅東>支配人

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの アパホテル<神田神保町駅東> のクチコミ

    投稿者さん 2015年07月13日 13:32:39

    部屋の床に使用済みの避妊具が残されていました。

    不衛生で非常に不快な思いをさせられ、
    また、派遣型風俗の出入りなど
    セキュリティ面の問題も窺わせます。

    衛生・安全というホテルの根本的な部分に対し
    疑問を持たざるを得ませんでした。

    今回の宿泊は利用形態より投稿ができないため
    過去の利用履歴からの投稿となっていますが
    7月11から12日の利用についてです。
    残されていたものはフロントの方にお預けさせて頂きました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年06月
    アパホテル<神田神保町駅東> 2015年07月14日 08:24:22

    この度はアパホテル<神田神保町駅東>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
    数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、今回のようなあるまじき事態になってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃるとおり、基本的な衛生・安全の面でご不快な思いをさせてしまいましたことはホテルとして恥ずべきことでございます。
    今後二度とこのような事態を引き起こさないために客室清掃担当には厳重指導を行うとともに、フロントスタッフの客室点検をより強化したものにして改善していきます。
    今回頂きましたご意見は、よりよいホテルつくりにいかして参ります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊課 津崎

    ご利用の宿泊プラン
    【THE VALUE 7 朝食付】 1週間前までの予約がお得!楽天ポイントが2倍!
    ご利用のお部屋
    【□禁煙室□シングル】

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