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ホテルニューガイア薬院のクチコミ･お客さまの声
総合1
何度も博多には行っており、普段は天神、中洲界隈のビジネスホテルを使っています。ただ、今回はイベントスタッフとして、準備、本番、片付けなど体力仕事もあるため、交通や立地としてはマイナスな場所ではありますが、大浴場付きの当該ホテルを選択しました。それがいざチェックインの際、大浴場がポンプの故障で利用できない。すみません。この一言で終わりは、サービス業としていかがなものでしょう。お詫びに誠意も感じれませんでしたし、むしろ客サイドとしてはチェックイン時に言われてもホテルの変更も出来ない状態で、どうしようもならないのに、すみません。の一言で頭も下げない。本当に最悪でした。もう二度とガイア系のホテルは利用しません。ただのぼったくりです。
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この度は、ホテルニューガイア薬院をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大浴場が故障中で、お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。また、従業員の接遇面でもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は施設管理及び従業員教育になお一層の注意、努力をいたす所存でございます。何卒今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。支配人 小嶋康則
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投稿者さんの ホテルニューガイア薬院 のクチコミ
何度も博多には行っており、普段は天神、中洲界隈のビジネスホテルを使っています。
ただ、今回はイベントスタッフとして、準備、本番、片付けなど体力仕事もあるため、交通や立地としてはマイナスな場所ではありますが、大浴場付きの当該ホテルを選択しました。
それがいざチェックインの際、大浴場がポンプの故障で利用できない。すみません。
この一言で終わりは、サービス業としていかがなものでしょう。
お詫びに誠意も感じれませんでしたし、むしろ客サイドとしてはチェックイン時に言われてもホテルの変更も出来ない状態で、どうしようもならないのに、すみません。の一言で頭も下げない。
本当に最悪でした。
もう二度とガイア系のホテルは利用しません。
ただのぼったくりです。
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この度は、ホテルニューガイア薬院をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大浴場が故障中で、お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。また、従業員の接遇面でもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は施設管理及び従業員教育になお一層の注意、努力をいたす所存でございます。何卒今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
支配人 小嶋康則