この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてはお寛ぎ頂けた様で安心致しました。

今回ご指摘のタオルの臭いの件でございますが、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

タオルが納品された際、お部屋へタオルをセットした際の検品などの確認不足が原因です。


今後は、このような事が無いようにお部屋の備品の取り扱いに更なる注意を行い、対応させて頂きたいと思います。

ご来館されたお客様が快適にお過ごしして頂ける様スタッフ一同勤めて参りますので、またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご感想誠に有難うございます。　

フロント　稲森