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ホテルニューガイア薬院のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルまでの案内図があいまいで場所が分かりづらかったのですが、薬院駅からすぐ近く繁華街の天神へも高架を伝って歩けば１０分もせずに着けるので、立地は大変良いと思いました。またフロントの方の接客も良く、入室予定時間前だったにもかかわらず部屋に案内していただくことができました。しかし部屋はかび臭くて湿っぽく、建物の谷間の部屋で外を見ることもできませんでした。また掃除がよくされておらず、とくにバスルームは髪の毛やほこりが落ちていて、浴槽や床も黒ずんでいて使う気になれませんでした。大浴場もあまり清掃が行き届いてない気がしました。アメニティは地球環境を考慮し必要なものだけフロントで受取るタイプのようですが、少し不便に感じます。せめて浴衣くらいは部屋にあった方が良いかと思います。宿泊業界の最近の傾向のようですが、、お客へのサービスの省略すなわち「エコ」であるとは思ってもらいたくないと思います。
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この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらずご満足頂けませんでした事、大変心苦しく存じます。当ホテルの立地の良さとフロントスタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。立地が良いにも関わらず、お客様へ分かりやすくご案内できずご足労をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。また、清掃が行き届いていないとのご指摘を頂き、ご不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございません。清掃担当者と情報を共有し、今回のような清掃漏れのない様に清掃を徹底して行わせていただきます。アメニティのフロント横でのお受け取りに関しまして、ご利用のお客様にご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。お部屋着の部屋入れにつきましては検討課題とさせて頂きます。今回ご指摘いただいた点を踏まえ、お客様へ適切なサービスのご提供が出来る様、精進して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見をいただき誠にありがとうございました。フロント 稲森
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投稿者さんの ホテルニューガイア薬院 のクチコミ
ホテルまでの案内図があいまいで場所が分かりづらかったのですが、薬院駅からすぐ近く繁華街の天神へも高架を伝って歩けば１０分もせずに着けるので、立地は大変良いと思いました。またフロントの方の接客も良く、入室予定時間前だったにもかかわらず部屋に案内していただくことができました。
しかし部屋はかび臭くて湿っぽく、建物の谷間の部屋で外を見ることもできませんでした。
また掃除がよくされておらず、とくにバスルームは髪の毛やほこりが落ちていて、浴槽や床も黒ずんでいて使う気になれませんでした。大浴場もあまり清掃が行き届いてない気がしました。
アメニティは地球環境を考慮し必要なものだけフロントで受取るタイプのようですが、少し不便に感じます。せめて浴衣くらいは部屋にあった方が良いかと思います。宿泊業界の最近の傾向のようですが、、お客へのサービスの省略すなわち「エコ」であるとは思ってもらいたくないと思います。
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この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらずご満足頂けませんでした事、大変心苦しく存じます。
当ホテルの立地の良さとフロントスタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
立地が良いにも関わらず、お客様へ分かりやすくご案内できずご足労をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、清掃が行き届いていないとのご指摘を頂き、ご不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございません。
清掃担当者と情報を共有し、今回のような清掃漏れのない様に清掃を徹底して行わせていただきます。
アメニティのフロント横でのお受け取りに関しまして、ご利用のお客様にご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
お部屋着の部屋入れにつきましては検討課題とさせて頂きます。
今回ご指摘いただいた点を踏まえ、お客様へ適切なサービスのご提供が出来る様、精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント 稲森