この度はホテルニューガイア薬院にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの設備不具合により、大浴場のご利用が出来ず、その説明も無かったとの事でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
再度各スタッフへ説明・案内の徹底を行わせて頂きます。

ご朝食につきましては発注先へ今回のご指摘を伝えさせて頂きまして、今後の改善項目とさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田川

この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠に有難うございます。

エアコンの音が煩く、お休みになれなかったとのことで、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様により快適にご利用頂けますよう、サービス・施設面の向上に日々努めて参りますので、何卒ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　川嶋

この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらずご満足頂けませんでした事、大変心苦しく存じます。

当ホテルの立地の良さとフロントスタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
立地が良いにも関わらず、お客様へ分かりやすくご案内できずご足労をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、清掃が行き届いていないとのご指摘を頂き、ご不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございません。
清掃担当者と情報を共有し、今回のような清掃漏れのない様に清掃を徹底して行わせていただきます。

アメニティのフロント横でのお受け取りに関しまして、ご利用のお客様にご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
お部屋着の部屋入れにつきましては検討課題とさせて頂きます。

今回ご指摘いただいた点を踏まえ、お客様へ適切なサービスのご提供が出来る様、精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　稲森

この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂き、誠にありがとうございます。

電車音と自動販売機の欠品に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
次回、ご利用される際はリクエストとして線路側の逆側をご希望の旨、お伝えくださいませ。
出来うる限りご対応させて頂きます。

自動販売機は定期的に補充に来るよう販売業者に連絡し改善させて頂きます。
また、水のサービスに関してはサービス終了しております、申し訳ございません。

お忙しい中、ご感想誠に有難うございます。

フロント　稲森

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回お泊りになられた際、重宝して頂いたみたいで大変嬉しく拝読させて頂きました。
当ホテルは、近隣に西鉄電車や地下鉄があり交通アクセスに便利とお客様より良くお声を頂戴しております。
ビジネスや観光に来られたお客様に、便利に活用頂ければと思います。

お忙しい中、ご感想誠に有難うございます。
次回のご来館心よりお待ちしております。

フロント　栗山

いつもホテルニューガイア薬院をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室の広さに関しまして、お部屋の立地やベッドなどの備品の配置によって若干の広さの違いが感じられるかと思います。
また、清掃・朝食に関して、折角始めてご宿泊の際、感動して頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
清掃・朝食・接客全てに於いて再びお客様に感動して頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
何卒、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
フロント　原

この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、冷蔵庫のモーター音や電車の音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルが線路沿いにございます。
すぐに改善と言うのは出来かねますが、線路から離れた部屋もございます。
当日のお部屋の状況次第にはなりますがお気軽にフロントスタッフにお声掛け下さい。
お客様が快適にお過ごしいただける様、日々精進して参ります。これからもホテルニューガイア薬院を宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルニューガイア薬院を選んで下さいまして誠にありがとうございます。
せっかく選んで下さったのにも関わらず、お客様のご期待に応える事が出来ずに申し訳ございませんでした。防音対策、それから吊り下げ型の椅子に関しましてはすぐに改善とは参りませんが、お客様の貴重なご意見として検討させていただきます。
これまで以上にお客様に満足して頂ける様により良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルニューガイア薬院をよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　前田

この度はホテルニューガイア薬院をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは西鉄電車の線路側に建っている為、電車の音で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご指摘の椅子でございますが当ホテル内で1室のみ採用しております。お客様のお寛ぎを邪魔してしまう結果となってしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お部屋の空き状況によってはルームチェンジも可能でございますので、気になるようでしたら遠慮なくフロントスタッフに申しつけ下さいませ。
お客様にご満足頂けるホテルになる為、今後も貴重なご意見を参考に議論を重ねて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント　前田

このたびはホテルニューガイア薬院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びくださいましたにも関わらず、電車の騒音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ホテルが線路に近い都合上、即座に対応することは難しいのですが、お客様の貴重なご意見は参考にさせて頂きます。
また、ご不便をおかけ致しましたのに、スタッフの対応をお褒め頂きまして恐縮でございます。
お客様が快適にお過ごしできますように改善を重ねて参りますので、また次回福岡にお越しの際はホテルニューガイアをよろしくお願い致します。
このたびはお忙しい中ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　黒土

いつもホテルニューガイア薬院をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、清掃面で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、常宿にしたいというお客様の期待に応えることが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう清掃スタッフとの連携を強化し、指導・確認を徹底いたします。
お客様に「また来たい」と言っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので見守っていただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント　前田

このたびはホテルニューガイア薬院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり宿泊されましたお部屋を確認させていただいたところ、確かにクーラーの風がベットの枕の位置に流れておりました。
大変申し訳ございませんでした。
完全にあたらないように即時対応する事は難しいのですが、調整して改善するよう進めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回お越しの際は快適にお過ごし頂けるよう、よりよいホテルを目指して努力を重ねて参りますのでどうかよろしくお願い致します。
このたびはお忙しい中ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　三宮

いつも当ホテルをお引き立て頂きありがとうございます。
折角ご宿泊の機会がございましたのに快適にお過ごし頂くことができず大変残念でございます。
客室の構造はどの部屋も大差ございませんが、個別に騒音などのトラブルが発生した場合は迅速に対応させて頂きます。
何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご機会にはお客様が満足して頂けるよう努力を重ねて参りますのでよろしくお願い致します。
お忙しいなかご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　黒土

りか丼様
この度はホテルニューガイア薬院へご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
せっかく福岡に数ある中からホテルニューガイア薬院をお選びいただいたのにも関わらず、
数々の件で、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際に、ご案内、ご説明をさせていただき、アメニティをお渡ししなければならなかったのですが、私共の不手際によりお渡しする事が出来きませんでした。
また、展望風呂に関しましても貴女様のご期待に添う事ができず残念でございます。

アメニティの件に関しましては、別途ご連絡を取らせていただいておりますので、どうかご寛恕のほど伏してお願い申し上げます。
今後もりか丼様には設備面やサービス面でもご満足いただけるよう、改善し努力して参りますので、
またご旅行の機会にはぜひ、ホテルニューガイア薬院へお越しくださいませ。
お忙しいなかでのご投稿、ありがとうございました。

フロント
金久　

この度はホテルニューガイア薬院へご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
折角福岡の数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、安心してお過ごしになれず、大変申し訳ございません。
建物の構造上改善とはまいりませんが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　三宮

キャンディ・とら様
この度はホテルニューガイア薬院へご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
折角福岡の数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、安心してお過ごしになれず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を参考にさせていただき、女性のお客様にも安心してお泊りいただけるようなホテルづくりに努めてまいります。
朝食のコーヒー・お茶・お水はセルフサービスとなっております。こちらのご案内が不十分だったようで、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　瀬戸

いつもご利用いただき有り難うございます。
窓の開閉及び景観に関しましては、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
至急客室のチェックを行います。
ご朝食のお魚の件に関しましては、フロントのスタッフにも周知しております。
レストランとの連携をしっかり行い、ご期待に副える様努めてまいります。
何度もご意見をいただきながら、対応が後手に回ってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
支配人　野村

この度はホテルニューガイア薬院をご利用いただき、誠に有り難うございます。
まず、お越しの際迷われたとの事。
誠に申し訳ございません。
また、折角のご滞在でございましたが、音の部分に関しましてご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を、真摯に受け止めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有り難うございます。
機会がございましたら、再度のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
支配人　野村