投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき重ねて御礼もうしあげます。

お部屋に関しまして、チェックイン時に説明がなかったようで申し訳ございませんでした。

別館は本館より静かにお過ごしいただけるグレードの高いお部屋となっており、当日空きがございましたので当方でグレードアップさせていただいておりました。

本館ご希望だったとのことで、ご確認もせず大変失礼いたしました。

説明があればまた違ったご滞在になったかと思うと残念でなりません。スタッフと共有し、ご予約との変更点のご説明を徹底したいと思います。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

機会がございましたら、次はぜひ本館でお過ごしいただければと思います。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりましたが、クチコミの返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

フロント　渡邉