MIHO6929 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

昨年のGOTOトラベルの時は、おかげさまで連日満室状態でございましたので、ご予約いただけなかったようで失礼いたしました。改めてお越しいただくことができ、大変嬉しく思っております。

風景に感動していただけたとのこと。ありがとうございます。当館では、お部屋、大浴場、露天風呂、ロビー、ダイニングと館内ほぼ全てがリバービューとなっており、当館の自慢でございます。

現在は、緊急事態宣言などを受け、なるべく密にならないようお部屋数を限定して営業しております。新緑や紅葉の時期もゆっくりとお愉しみいただけるかと思っております。

MIHO6929様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、かねてよりタカミヤグループをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

「予想以上だった」とのお言葉、大変恐縮でございます。ありがとうございます。現在、いろいろと厳しい環境ではございますが、お客様からいただくお言葉が励みでございます。

タカミヤグループでは13の宿泊施設があり、それぞれの特色がございます。ぜひ、全施設ご利用いただき、それぞれのおもてなしをお楽しみいただけましたら幸いです。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

ぽにょ1440　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館は全室リバービューとなっており、お部屋から眺める最上川の景色は、当館の自慢の一つです。ゆっくりお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。

露天風呂も自慢の一つで、最上峡の絶景と最上川の雄大な流れを身近に感じながらお入りいただくことができる唯一無二の露天風呂でございます。
女性浴室限定のシャンプーバイキングも気に入っていただけたご様子で嬉しく思っております。

お料理につきましても、旬の食材を使い、季節の彩を感じていただけるよう、料理長が腕をふるっております。「満足できた」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。

まだまだ安心して旅行を楽しむには厳しい状況ではございますが、四季折々、様々な表情を見せる最上川を、また別の季節に楽しんでいただければと思っております。

ぽにょ１４４０様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

電気スタンドにつきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貸し出しも行っておりますが、全室設置を検討させていただきます。ご意見をいただき、ありがとうございます。

まだまだ気軽に旅行を楽しめる状況ではございませんが、またぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりましたが、クチコミの返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は最上峡の大自然の中に建っており、眼前を流れる最上川の景色が自慢でございますので、悪天候で景色をお楽しみいただけなかったこと、虫の発生で露天風呂をご利用いただけなかったこと、非常に残念に思っております。

現在の当館からは、雪化粧に包まれた最上川の景色を望むことができます。雪の中の露天風呂もまた一興でございます。

お天気はなかなか予測できませんが、また違う季節の違う景色をお楽しみいただければと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりましたが、クチコミへの返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

フロント　渡邉

mabe354 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました「舟下り＆車回送」のセットプランは平日限定となっており、通常ですと舟乗り場までお車で行っていただき、舟降り場からバスで乗り場まで取りに戻っていただくコースですが、車回送がついておりますのでお車を取りに行くお手数もなく、降り場から徒歩で当館にご来館いただけるプランとなっております。

天候にも恵まれたということで、最上川を満喫していただけたことを大変嬉しく思っております。

秋晴れの中の舟下りも気持ちがいいですが、雪景色の舟下りもまた一興でございます。

mabe354様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

ご投稿者さん　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

楽しい旅のお手伝いが出来たようで大変嬉しく思います。さらにお客様のおくつろぎいただける空間づくりに努めていきたいと思います。

またのご来館をおまちしております。

フロント　又森

ご投稿者さん　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

バルコニーのサンダルに関してですが外履き用のスリッパの設置を検討いたします、貴重なご意見をありがとうございます。

次回ご来館の際は最上川の風景も
楽しんでいただきごゆっくりお過ごしいただければとおもいます。

フロント　又森

amiami0205　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂での虫の件、大変失礼いたしました。お客様の入られていない時を見て虫を取ってはおりますが、当館は大自然に囲まれた最上峡に建っているため、虫が集まりやすい環境にございます。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

滝については、この時期ですと木の葉が生い茂り見えにくくなっております。また、お部屋によってはご覧いただけるお部屋もございます（別館）。

お部屋からの展望、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

四季折々の顔を見せてくれる最上川。また別の季節にお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今年は2度の豪雨に見舞われ、被害が大きくいまだ復旧におわれている地域もございますが、当館は大きな被害もなく通常の営業を行っております。

そのような状況の中、当館にわざわざ足をお運びいただけたことに感謝申し上げます。

自然のことですので、「必ず大丈夫」と言い切ることは難しいですが、お客様に安心してご滞在いただける環境づくりの大切さを痛感いたしました。

当館でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後に、クチコミへの返信が遅くなり、大変失礼いたしました。

フロント　渡邉

isan28　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

コロナ禍以降、宿泊業におけるサービスの体勢も「お客様に寄り添う」サービスから「お客様とのソーシャルディスタンスを保ちながら」のサービスへと大きく変化しております。

そんな中、お客様への小さな「気付き」を大切にすることを心掛けております。「きめ細やかで大変快適」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

大浴場の利用人数制限に関しましては、混雑時にはやはりお待ちいただくことがございます。当館といたしましてもお待ちいただくことが心苦しいところではございますが、お客様に「安心・安全」にお過ごしいただくため制限させていただいております。

かねてよりタカミヤグループをご利用いただいき、心より感謝申し上げます。タカミヤグループは蔵王を中心に山形県内に１２施設、福島県に１施設、それぞれに魅力を持った宿泊施設をご用意しております。

紅をはじめ、タカミヤグループへのまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

ご投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

まずスタッフのお出迎えについてのお声をいただき、ありがとうございます。久しぶりの営業再開とコロナ対策という慣れないスタートであったとはいえ、大変失礼いたしました。スタッフと共有し「気持ちの良いお出迎え」について改めて確認をいたしました。ありがとうございます。

また大浴場の人数制限についてですが、チェックイン時に全てのお客様に「コロナ対策で人数制限をしている」旨ご案内しておりますが、あくまでも「ご協力をお願い」するという形を取らせていただいているため、勘違いなどで制限以上に入られるお客様もいらっしゃる場合がございます。再度案内方法などを見直し、「密」にならないよう対策を取りたいとおもいます。

ご滞在については当館をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

当館のお部屋や大浴場、露天風呂からの最上川のながめは最高だと自負しております。窓を全開にされ自然の音を楽しんでいただけたそうで、まさに紅おすすめの過ごし方の一つです。自然の音に包まれる…普段感じることのできない感覚を味わっていただけたのではないでしょうか？

コロナ禍でいろいろな制限あり、まだまだ心から休まる日がありませんが、また落ち着いた頃、そして別の季節の景色を楽しみにいらしてくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍の中、安心してお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思っております。

当館では、お客様に安心してお過ごしいただけるようガイドラインに則った対策を行っております。

今までとは違い「距離を取りながら」の接客となるため、お客様に寄り添ったサービスが難しくなっておりますが、小さなことでも「気付き」を大切にできるよう心がけております。

また、お料理についてもお褒めのお言葉をいただき、料理長も大変喜んでおります。

ご朝食の味付けですが、ご飯のお供として山形のお米を存分にお楽しみいただけるよう少し濃いめの味付けをしているお料理もございます。

「コスパ最強の旅館」というお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフも日々邁進し「お値段以上」のサービスを心がけております。

まだまだコロナの影響は大きいのが現状ですが、また違う季節に是非当館へご来館ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

そして、ご両親へのプレゼントとして当館を選んでいただき大変光栄に存じます。ご両親にもお喜びいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

コロナ禍により新しい生活様式が考えられ、宿泊業においても新たなガイドラインが設けられました。

飛沫感染対策のアクリルスタンド、館内各所へアルコール消毒スプレーの設置、館内でのマスク着用、料理提供の際のビニール手袋着用、大浴場の人数制限など、当館でも多岐にわたり実施させていただいております。

そんな中、お客様が窮屈に感じられることがないよう、小さなことでも「気付き」ができるよう、スタッフで取り組んでおります。

「最高の宿」とのお言葉、大変嬉しい喜びと同時に、改めて身が引き締まる思いです。本当にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、合わせて御礼申し上げます。

今回のご宿泊にご満足していただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご投稿いただきました通り、当館は全室リバービューで、最上川の舟下りの終点より徒歩3分ほどの場所に位置しており、最上川を存分に満喫していただける旅館となっております。

特に今回ご宿泊いただいた別館は、白糸の滝により近い場所にあり、お部屋からの眺めが自慢です。別館専用のくつろぎスペース「臨江亭」でリラックスしてお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

ご夕食はお客様のお食事のスピードを考えながら、温かいものは温かいうちにお召し上がりいただけるよう心がけており、お褒めの言葉をいただきサービススタッフも大変喜んでおります。

お部屋の鏡につきましては、早速導入を検討しております。貴重なご意見ありがとうございます。

全世界が大変な状況ではございますが、この状況が落ち着いた頃に、ぜひまたご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に関してご満足いただけたご様子で、またスタッフへのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

このような社会の状況の中、当館も少なからず影響を受けておりますが、わざわざ当館へご来館いただけるお客様に、より一層喜んでいただけるよう心がけてサービスをしております。

グループの深山荘高見屋でのご宿泊も喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。

当館を含むタカミヤグループでは、蔵王を中心に山形県内各所、また福島磐梯にも展開しておりますので、状況が落ち着いた際には、ぜひゆっくりと他の施設もご利用いただければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は当館へまたご来館頂きまして誠にありがとうございます。接遇と食事にご満足のお声を頂き従業員一同とても喜んでおります。
昨年同様ご家族皆様でお越しいただきありがとうございました。当たり前ですがお子様も大きくなられておりました。その姿を見ることが出来て、こちらも嬉しくなりました。
今年の最上は雪が積もっておらず、冬景色は見て頂けませんでしたが、ご旅行にご満足された様子で安心いたしました。
また次にお越しの際も是非ご家族皆様でお越しください。従業員一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をありがとうございます。

フロント　宅井

投稿者さん　様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事と眺望にご満足の声を頂き従業員一同大変喜んでおります。
お食事などはなるべく地元の食材を使い、その季節にあった料理にするよう心がけております。
お越しになる季節を変えて頂くとまたお料理も変わりますので是非違う食材を食べにお越しください。
この度はクチコミへのご投稿まことにありがとうございます。

フロント　宅井

投稿者さん　様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。一週間のご滞在ということで、どうしたらストレスのない滞在環境がつくれるかということを考えながら従業員一同働いておりましたが、このようなクチコミを頂き大変うれしく思っております。
今後もお客様により満足して頂けるにはどうしたら良いか日々考えながら営業してまいります。
また山形へお越しになる機会がございましたら是非当館へお立ち寄りください。
この度は温かいご投稿ありがとうございます。

フロント　宅井

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。総合５の評価をいただきまして、スタッフ一同感激しております。今月のクチコミは厳しい評価を多く頂戴しており、安心いたしました。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　今月の２７日から８月３１日まで「最上伝承野菜フェア」を開催いたします。最上地域で古くから伝承されてきた野菜を食材として、各施設の飲食店でご提供します。当館では「畑（はた）なすの揚げ出し蟹餡かけ」をご夕食の一品としてご提供します。ご宿泊いただきましてご賞味くださいますようお願いします。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志