投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館の温泉をお愉しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

眼前に最上川を眺めながら入ることができる当館の大浴場は、最上川の壮大な流れをゆっくりと感じていただけるよう、ややぬるめの設定にしております。

気持ちよくお入りいただけたとのことで、安心いたしました。

最上峡は今、ようやく新緑が生き生きとまぶしい景色となって参りました。

また紅葉の季節に、露天風呂から眺める景色も格別です。

四季折々の表情を魅せてくれる最上川。

ぜひ違う季節の景色やお料理をお愉しみいただけますよう、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後に、クチコミへの返信が遅くなり、心よりお詫び申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

温泉も景色もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

外国人スタッフにつきましては、4月より配属となり、まだまだ不慣れなことが多く、お客様へご負担をおかけしまして申し訳ございません。1日でも早く、お客様に喜んでいただける接客ができるよう、一緒に邁進して参ります。

お食事につきましては、内容等検討して参りたいと思います。

庄内エリアでは田植えも終盤となり、いよいよ夏がやって参ります。最上峡の夏の景色も絶景ですので、ぜひまたお立ち寄りいただければと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

かげたん 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館はお部屋からはもちろん、大浴場、ロビー、ラウンジ、ダイニングとすべての場所がリバビューとなっており、最上峡の景色をお愉しみいただけます。

「最上川に浮かぶ船に乗っているような」という素敵な表現をしていただき、ありがとうございます。

今年は例年より暖かくなるのが早く、桜も終盤となり、現在は山桜が見頃となっております。景色をお愉しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

また、日々の寒暖差が大きく、お鍋もご堪能いただけたとのことで安心いたしました。

庄内平野の田圃では、田おこしが始まり、春から夏へと準備が始まりました。

最上川をはじめ、山形の四季折々の景色やお料理をお愉しみいただきたく、ぜひ違う季節に、かげたん様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

景色をご堪能頂けたようで何よりでございます。

部屋の鏡の件、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の参考にさせて頂きたいと思います。ご意見ありがとうございました。

ぜひまた改めてお越し頂き、今回とは違った雰囲気を味わって頂きたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ・山脇

投稿者さん　様

この度は悪天候にも関わらず当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お風呂・お料理をはじめ、当館でのご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。ご指摘頂いた自動販売機につきましては、御意見を参考に今後の対応にいかしたいと思います。

ぜひ次回は別館へご宿泊頂き、本館とは違った雰囲気を味わって頂きたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ・山脇

Traveler まゆ 様

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

静かにゆったりしたお時間をお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。

ご宿泊いただきました別館「牧水庵」は、ご宿泊に人数制限と年齢制限を設けておりますので、本館よりも静かな時間をお過ごしいただける環境となっております。

大浴場につきましては、密を避けるため「最大4名様利用」という形で制限を設けており、満室時にはお待ちいただくこともございますが、安心・安全にご利用いただけるよう、みなさまにご協力いただいております。ありがとうございます。

コロナ対策等で、ご不便をおかけしておりますが、またぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いです。Traveler まゆ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりましたが、クチコミの返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロント　渡邉

ご投稿者さん　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お部屋やアメニティ類に関しましてお喜び頂けましたようで大変嬉しく思います。
コロナ禍の中ですがご来店いただいたお客様におくつろぎ頂けますようにコロナ対策の徹底をしています。
騒音に関しましてはミーティング等で対策を話し合っていきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
周辺のお店などに関しましては戸沢村のマップの配布や周辺市内のお店等に関しましてお調べしてお客様に情報の提供をさせていただく形を取らせていただきました。こちらも貴重なご意見をありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　又森

fairy koba　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋、お食事、大浴場など、ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

8月より試験的に、「自然の音」を愉しんでいただけるよう別館の各部屋からテレビを撤去いたしましたが、スポーツなどをご覧になりたい方などの要望が多く、テレビ撤去につきましては一時保留することとしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

山形もようやく梅雨が明け、本格的な夏がやってまいります。季節ごとにいろいろな顔を見せてくれる最上川…また違う季節にfairy koba様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、あわせて御礼申し上げます。

当館の温泉とお料理をお愉しみいただけたご様子で、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館の温泉は単純硫黄冷鉱泉の自家源泉で、ゆっくりとお入りいただけますよう、温度を40度程度に設定しております。

眼前に広がる最上川と山の絶景。少しでも自然との一体感を感じていただけるよう、総檜造りとなっております。

当館のお料理も、旬の物をふんだんに取り入れ、五感で愉しんでいただける和膳となっております。（ウイルス性感染を防ぐため、ハーフバイキングは現在休止しております）

現在、世界的に自粛傾向にございますが、状況が落ち着いた頃に、またご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邉

投稿者さん　様

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めのお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
現在、お部屋のお飲み物などを含めお客様に当館でよりお寛ぎ頂けるようスタッフで話し合いを進めております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　日下部

チョコパ507さん　様

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事とお風呂へのご満足のお言葉を頂き、従業員一同嬉しく思っております。
当館の前も通る舟下りはおススメの観光でございます。こちらは季節によって見える景色を変えます。それぞれの季節ごとに良さがありますのでその景色を見て頂きたいです。また天候によっても変化致します。晴れの日だけでなく曇り・雨でも楽しむことができますので、また最上にお越しの際は是非ご利用ください。
この度は温かいご投稿をありがとうございます。

フロント　宅井

hibasuさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　本日も朝食をテーマにミーティングを開催して協議をしました。ご指摘のとおり朝食をバイキング形式にすることを根底から見直して、どのようなスタイルでご提供すればご満足いただけるかが話題になりました。来週中頃にミーティングを開催し、改善できるところから実行して今月中には完成したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
　お食事以外はご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して今後とも精進する所存でございます。
　今回の楽天スーパーセールは終了しました、たくさんのお客様からご宿泊いただきましてありがとうございました。毎回割安感がある内容で好評を得ております。９月のセールに向けて準備をしていますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。
　違う季節にまたのご宿泊をお待ちしております。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して精進する所存でございます。
　東北の夏まつりはほぼ終了になりました。今年は当館を起点に酒田花火（酒田市）、赤川花火（鶴岡市）、新庄まつり（新庄市）、大曲花火（大仙市）などを見物されました。大曲花火以外は通常の所要時間が３０～４０分と便利な立地にありますが、交通渋滞が予想されますので余裕ある行動をおすすめいたします。また、当館は温泉旅館のため１泊２食を基本としてますが、時期や曜日により１泊朝食プランを設定したり、夕食時間を通常の１８時から１７時に早めたりしてイベントにも対応しています。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　フロント　天口　高志

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。現状に満足することなく、更なるサービスの向上を目指して精進する所存でございます。
　今年の赤川花火は天候が心配されましたが、開始時間には晴れて過去最高の約３３万人を動員したそうです。山形の夏を代表するイベントの一つになりました。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　フロント　天口　高志

　投稿者さん様

　いつも当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　当館は、最上川と山々に囲まれた自然豊かなところに佇んでいるため、ゆっくりのんびりして日頃の疲れを癒すには最適かと思います。雄大な最上川を眺めながら檜の香りがする温泉に浸かり、季節ごとの地元野菜や郷土料理のお食事は皆様から好評をいただいております。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　支配人　齋藤　裕

ミーさん４７０３さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　枕が柔らかく安眠できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。現状を確認しまして、今後の改善策を検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　ご旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。特にお食事やお風呂には高い評価をいただいたことスタッフ一同大変感激しております。更なるサービスの向上を目指し努力いたします。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

　支配人　齋藤　裕

momo-aquaさん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　朝食の豆腐に火が通ってなかったことで不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。即日調査したところスタッフの料理の説明不足が原因と考えられました。再発防止のためスタッフ教育と個々人のスキルアップ向上を目指して参ります。なお、朝食の庄内風芋煮には豆腐がなく湯豆腐ではなかったかと思います。
　最近は一人旅（男女問わず）のお客様が多数ご来館されています。気楽な一人旅プランは楽天さんを始めネット販売しておりますので、是非チェックのほどよろしくお願いいたします。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　ご家族旅行の宿泊全般にご満足くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
　楽天さんなどのネット販売は、時期により料金や特典などお得なプランもご用意しております。是非チェックしていただきたいと思います。
　紅葉の時期は過ぎましたが、これからは水墨画のような雪景色の季節になります。最上川舟下りは全船ではありませんが、こたつ舟で快適な乗船ができます。
　違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕

投稿者さん様

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿くださいまして感謝申し上げます。
　部屋タイプ指定なしの場合は、喫煙・禁煙が指定できるか明記して欲しいというご意見はネット管理画面上で可能か確認しまして、可能であれば明記するように改善いたします。
　お祭りや花火などイベントとの宿泊プランは、来年以降はもう少し充実した内容にしたいと思います。
　紅葉の季節などに、またのご宿泊をお待ちしております。

　支配人　齋藤　裕