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ホテル森の風立山のクチコミ･お客さまの声
総合2
黒部ダムに行くのに利用しました評価も佳かったし立山駅にも近いとの事で早朝から移動したいと思い予約したのですが朝食バイキングの開始が7:00～とのこでしたが 遅いと思いました 前日のチェックインの時翌日の出発時間などを話した際に翌日チェックアウトを朝食前に行って朝食を急いでとってもらい7:20の送迎バスで立山駅に向かうとのアドバイスを受けました 支払い方法も事前に伝えたのだが当日朝早めにフロントに行きましたがチェックアウトでは支払い方法も全く引き継ぎもされてなく、もたもたされなかり時間がかかりました 急いでいるから早くして欲しいと伝えたくらい時間がかかかり それから急いで朝食に行くと７時前にも関わらずすでに沢山の人が食事をしており いったい何時から始まっていたのですょうか？かなり込み合っていたいたため なかなかバイキングも進まずに 満足に食べることも出来なかったです早めにチェックアウトしに行ったのでフロントでもたつかなければ 朝食も食べれたのな と ガッカリしました事前にHPにて朝食の時間もチェックしたのですが見当たらないし確かに車でホテル～立山駅まで5分～７分ですが送迎バスは20分おきにしかないので 朝早く出発予定している人にはむかないホテルかな？と思いました。
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この度は当館のご利用誠にありがとうございました。ご精算方法を夜間のスタッフから早朝対応のスタッフへ引継ぎができておらず、大変ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。今後は伝達事項を確実に行うようにいたします。朝食時間は通常７時オープンで、ご準備ができ次第、５分程早めに開けているようでございます。ツアーや団体のお客様や、週末は早めにご出発されるお客様が多いため、オープン直後 ７時前半の時間は非常に込み合う時間帯となります。ご出発が早く、朝食バイキングが間に合わないお客様には、駅前のおにぎり屋の引換券をご準備しております。お客様にとっては不向きな点が多かったようで、ご不快な思いをされたかと思います。貴重なお客様のお声を今後のお客様のご参考になればと思います。ありがとうございました。
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ホテル森の風立山（富山県）
2.0
投稿日：2017-10-15 15:18:06
シティガーデン ホテル信濃路（長野県）
4.0
投稿日：2016-03-13 22:17:48
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総合2
ほっぷ2304さんの ホテル森の風立山 のクチコミ
黒部ダムに行くのに利用しました
評価も佳かったし
立山駅にも近いとの事で早朝から移動したいと思い予約したのですが
朝食バイキングの開始が7:00～とのこでしたが 遅いと思いました
前日のチェックインの時
翌日の出発時間などを話した際に
翌日チェックアウトを朝食前に行って朝食を急いでとってもらい7:20の送迎バスで立山駅に向かうとのアドバイスを受けました 支払い方法も事前に伝えたのだが
当日朝早めにフロントに行きましたがチェックアウトでは支払い方法も全く引き継ぎもされてなく、もたもたされなかり時間がかかりました 急いでいるから早くして欲しいと伝えたくらい時間がかかかり それから急いで朝食に行くと７時前にも関わらずすでに沢山の人が食事をしており いったい何時から始まっていたのですょうか？
かなり込み合っていたいたため なかなかバイキングも進まずに 満足に食べることも出来なかったです
早めにチェックアウトしに行ったのでフロントでもたつかなければ 朝食も食べれたのな と ガッカリしました
事前にHPにて朝食の時間もチェックしたのですが見当たらないし
確かに車でホテル～立山駅まで5分～７分ですが送迎バスは20分おきにしかないので 朝早く出発予定している人にはむかないホテルかな？と思いました。
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この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ご精算方法を夜間のスタッフから早朝対応のスタッフへ引継ぎができておらず、大変ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
今後は伝達事項を確実に行うようにいたします。
朝食時間は通常７時オープンで、ご準備ができ次第、５分程早めに開けているようでございます。
ツアーや団体のお客様や、週末は早めにご出発されるお客様が多いため、オープン直後 ７時前半の時間は非常に込み合う時間帯となります。
ご出発が早く、朝食バイキングが間に合わないお客様には、駅前のおにぎり屋の引換券をご準備しております。
お客様にとっては不向きな点が多かったようで、ご不快な思いをされたかと思います。
貴重なお客様のお声を今後のお客様のご参考になればと思います。
ありがとうございました。