この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくご用命をいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらでもレストランにはメニュー内容やお客様のご案内、サービスについて指導をしておりましたが、「秋田の顔」として恥ずかしくないサービスを心掛けるよう今一度厳しく指導して参ります。

私どもの指導が至らず、お客様にご満足していただけなかったことが悔やまれてなりません。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。