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ホテルメトロポリタン秋田のクチコミ･お客さまの声
総合3
夕食の内容について＜ご夕食メニューの 一例＞があまり参考になりませんでした。食前酒は出ませんでしたし選べる一品については、選択の余地無しお店の雰囲気は悪くありませんでしたが途中で何があったのか分かりませんが、提供スピード等が悪くなりました。料理は出て来ない、注文しているお酒も出て来ないまずい料理はありませんでしたが、待ち時間等が長すぎた為に美味しいとも思えなく残念でした。おそらく担当して下さった従業員の方の問題だとは思うのですがその担当の方をフォローできてない状況も含め残念でした。駅前のホテルなので、夕食は外に食べに行っても良かったなと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。しかしながらこちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お料理の内容につきましては、メニューの一例のうち、季節によってお出しできないものはレストランに一任するようにはなっておりましたが、今回は著しく内容が異なったとのことでございましたので、大至急レストランに確認を取り、ホームページ上のご案内を見直します。また、お料理のご提供スピードにつきましても、レストランにお客様のお声をお届けし、今後は迅速に対応できるようにスタッフ一丸となってサービスにあたるよう指導して参る所存でございます。こちらの指導が至らず、せっかくのお夕食をお楽しみいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。今後また同じことがないようフロント・レストラン双方で改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
夕食の内容について
＜ご夕食メニューの 一例＞があまり参考になりませんでした。
食前酒は出ませんでしたし
選べる一品については、選択の余地無し
お店の雰囲気は悪くありませんでしたが
途中で何があったのか分かりませんが、提供スピード等が
悪くなりました。
料理は出て来ない、注文しているお酒も出て来ない
まずい料理はありませんでしたが、待ち時間等が長すぎた為に
美味しいとも思えなく残念でした。
おそらく担当して下さった従業員の方の問題だとは思うのですが
その担当の方をフォローできてない状況も含め残念でした。
駅前のホテルなので、夕食は外に食べに行っても良かったなと
思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
しかしながらこちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理の内容につきましては、メニューの一例のうち、季節によってお出しできないものはレストランに一任するようにはなっておりましたが、今回は著しく内容が異なったとのことでございましたので、大至急レストランに確認を取り、ホームページ上のご案内を見直します。
また、お料理のご提供スピードにつきましても、レストランにお客様のお声をお届けし、今後は迅速に対応できるようにスタッフ一丸となってサービスにあたるよう指導して参る所存でございます。
こちらの指導が至らず、せっかくのお夕食をお楽しみいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。
今後また同じことがないようフロント・レストラン双方で改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。