楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルメトロポリタン秋田のクチコミ･お客さまの声
総合4
設備は新しくとても綺麗で、運良く角部屋だったので、窓も大きく景色も満喫できました！ 少し残念だったことは、コロナ対策で手洗いうがいを徹底している中、うがいで上を見たときに、洗面台の上の換気扇がホコリでいっぱいだったことです。うがいをしている口の中に落ちてくるんじゃないかと思うくらい、ホコリで溢れていました…目線よりしたの掃除はいきわたっていただけに残念でした。 洗面台がおしゃれな作りですが、幼児はどう頑張っても手洗いができる高さではないので、踏み台のようなものがあれば尚よかったと思います。 朝食バイキングは内容はいたって普通でしたが、サービスの部分でマイナスです。連泊しましたが、２日とも所々に置いてある皿の補充がほとんどされなかったことです。味噌汁のコーナーにお椀がなく、それを伝えるとしばらくしてご飯用の茶碗が沢山運ばれてきて、明らかにこちらの要望と違うとわかっていそうなものを、もともと積まれているご飯茶碗にさらに積み上げ、そのままいなくなりました…水や氷がなくて伝えた時も、かなり待たされました。朝食会場のスタッフの方々は対応も少し無愛想に感じました。 それ以外は、フロントの方の対応含め、立地もとても満足できるものでした。秋田に行く際は、また利用したいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。清掃面ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。清掃担当にも伝え改善に努め支えていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また、朝食バイキング・スタッフの接客につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。今後同様の事のないよう、スタッフの再教育・指導を徹底してまいります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン秋田 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
設備は新しくとても綺麗で、運良く角部屋だったので、窓も大きく景色も満喫できました！
少し残念だったことは、コロナ対策で手洗いうがいを徹底している中、うがいで上を見たときに、洗面台の上の換気扇がホコリでいっぱいだったことです。うがいをしている口の中に落ちてくるんじゃないかと思うくらい、ホコリで溢れていました…目線よりしたの掃除はいきわたっていただけに残念でした。
洗面台がおしゃれな作りですが、幼児はどう頑張っても手洗いができる高さではないので、踏み台のようなものがあれば尚よかったと思います。
朝食バイキングは内容はいたって普通でしたが、サービスの部分でマイナスです。連泊しましたが、２日とも所々に置いてある皿の補充がほとんどされなかったことです。味噌汁のコーナーにお椀がなく、それを伝えるとしばらくしてご飯用の茶碗が沢山運ばれてきて、明らかにこちらの要望と違うとわかっていそうなものを、もともと積まれているご飯茶碗にさらに積み上げ、そのままいなくなりました…水や氷がなくて伝えた時も、かなり待たされました。朝食会場のスタッフの方々は対応も少し無愛想に感じました。
それ以外は、フロントの方の対応含め、立地もとても満足できるものでした。秋田に行く際は、また利用したいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃面ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃担当にも伝え改善に努め支えていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、朝食バイキング・スタッフの接客につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事のないよう、スタッフの再教育・指導を徹底してまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。