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ホテルメトロポリタン秋田 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン秋田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:2052件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.90
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.37
  • 食事4.05

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2003-02-12 20:58:09

 男性スタッフの対応が手際よく迅速で好感がもてました。
それに対し女性スタッフはいささか愛想が無く(特に眼鏡をかけた方)、手際も悪くもうちょっと接客を大切にされた方が良いと感じました。受付で連れの部屋番号を聞くと言うことは、次に客が何をしたいのか(その連れの部屋に電話をしたいとか)
予測できるはずです。そう言うホスピタリティーが足りないと感じました。
 年齢的に経験不足もあると思いますので、スタッフ同士で互いにスキルアップを図るともっと良くなると思います。
 室内などのアメニティーは必要にして充分で清潔感もあり、居心地の良い部屋でした。

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ホテルメトロポリタン秋田 2003-02-14 13:33:17

この度はご利用ありがとうございました。社員に対して厳しく指導教育しているところでありますがお客様に不愉快な接客してしまい心からお詫び申し上げます。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。