この度は当ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在が私どもの至らなさでご不快なものとなってしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
日頃より、可能な限りお客さまのご案内をするようスタッフ全員が心がけておりますが、今回このようなこととなり、大変残念であると同時にさらに私どもスタッフの意識向上を強化せねばと改めて身の引き締まる思いでおります。
次回ご利用の際には、お客さまに心からお寛ぎいただき、快適なご滞在となりますようより一層精進してまいりますので、これに懲りずまたお越しいただけたらと存じます。

お忙しいなか、私どものためにご投稿いただき本当にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。