この度は当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの言葉遣いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日々お客さまに分かりやすく、適切な表現でご案内、ご説明をするよう勉強はしておるところではございますが、まだまだ至らない点が多く日本語の難しさを痛感しております。
お客さまからご指摘をいただいたおかげで、スタッフの気もより一層引き締まり、今まで以上にお客さまにお伝えする言葉の大切さを意識することと存じます。

お忙しいなか私どもの為にご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございました。
次回お客さまにお会いできます日を心よりお待ちいたしております。