この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの顔とも言うべきフロントでお客さまへの笑顔と明るい応対でおもてなしができず、大変失礼をいたしました。
笑顔で心のこもったおもてなしを心がけるようスタッフには普段から教育しておりますが、リニューアルオープン間もないということで、少し緊張してしまっているようでございます。
お客さまからいただいたご指摘をさっそくスタッフ全員に伝え、再度笑顔の応対を強化してまいりますので、これに懲りずまたホテルメトロポリタン秋田をご利用いただければと思います。

お忙しいなか、私どものためにコメントをお寄せいただき本当にありがとうございました。
次回お会いできます日を心よりお待ちいたしております。