この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくお客様にお選びいただきましたのに、当ホテルの不手際で大変ご迷惑をおかけいたしました。
今一度、客室及び館内を点検し、再発防止・改善に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、私どもの至らなさをご指摘くださったこと、重ねてお礼申し上げます。
再びご来館いただける日を心よりお待ちしております。