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ろこ１１２９さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- ろこ１１２９さん [70代/女性] 2023年11月26日 16:13:53
-
空気清浄機のフィルターが掃除されてなかったので、つけませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルメトロポリタン秋田 2023年11月29日 16:56:25
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】秋田駅前ベーシック≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
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mkik008さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- mkik008さん [70代/男性] 2023年11月07日 21:09:55
-
普通ある基礎化粧品類が部屋になかった。あはりあったほうがいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルメトロポリタン秋田 2023年11月08日 15:44:59
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 21:03:06
-
お部屋付の冷蔵庫が冷えていませんでした。
隣のお部屋の宿泊者のいびきがひどく、防音機能がよくないせいかまったく眠れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルメトロポリタン秋田 2023年02月25日 20:23:10
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 19:42:00
-
JR秋田駅直結なので寒い時期は便利です。ただ、商業施設が閉まる時間帯は直結ではないです。
お部屋の設備はよいのですが、冷蔵庫が機能していなかったかも？
排水溝のにおいが気になったので空気清浄機を夜通し使用。窓を開けたくても開けられず・・・
新館のほうは快適かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルメトロポリタン秋田 2023年01月12日 14:20:00
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
清掃担当とも共有をし出来るだけ早く対処させていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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arionskyさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- arionskyさん [50代/男性] 2022年12月26日 23:12:14
-
Convenient location
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年12月28日 17:24:27
-
Thank you for staying our hotel.
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】秋田駅前ベーシック≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 本館・禁煙ツイン（23.0平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 10:14:09
-
前回、新館に泊まり、キレイだったので、泊まりましたが、旧館だったので、イマイチでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年10月10日 17:44:12
-
この度もホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】秋田駅前ベーシック≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【■■本館・ 喫煙シングル（15.2平米） ■■】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 12:44:17
-
奇麗なお部屋で満足しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年09月16日 17:59:37
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 12:43:36
-
駅から近く便利です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年09月16日 17:59:54
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
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shiba3054さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- shiba3054さん [30代/男性] 2022年08月30日 09:20:06
-
朝食は普通です。豪華絢爛さはなく、まるでルートインのようです。期待しすぎていたため残念でした。このホテルの良さは別のところにあります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年08月31日 23:50:45
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【Web決済】広々空間ひとり占め！シングルユース≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 本館・禁煙ツイン（23.0平米） ◆◆】
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sabrroniさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- sabrroniさん [50代/男性] 2022年08月18日 09:34:21
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いいホテルです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年08月19日 21:28:17
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この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆本館・ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 14:11:10
-
今回初めて宿泊させていただきました。部屋もフロントの方も大変すばらしかったのですが、朝食会場のスタッフの方はちょっと不快でした。
ラストオーダー間際に行ったので、色々なものが少なかったのは仕方がない事ですが、ヨーグルトの所にスプーンがなくスタッフさんにお願いした所、物凄く愛想なく返事をされ裏に下がっていったのですが、スプーンを待っている私は素通りで、持ってきたスプーンをスプーン置き場にそのそのままバッと入れて、こちらも見ずに行ってしまいました。スプーンを待っていたのですから、こちらに持ってきてくれるか、もしくは『お待たせしました、こちらからどうぞ』など声かけをしてくれても良いのではと思いました。
また、サラダの皿がかなり遠くにあり物凄く体を伸ばして皿を取っているのを見てもなんのフォローもなし。さらには、帰りに『いってらっしゃいませ』とお声掛けいただいた際にも先程のスプーンの方は、目の前を歩きながらこちらも、まったく見ることなく『いってらっしゃいませー』と言葉だけ発していました。
全体的に朝食のスタッフさんはだれも愛想が悪く、ぞんざいな扱いを受けたなぁという印象です。
特別にお客さんにペコペコする必要はまったくないですし、お客さんが立場が上だという考えは違いますが、朝のスタートである朝食会場にいるのですから、もうすこしお客さんに対して気持ちの良い対応をできないものかなぁと感じました。お部屋もフロントも素晴らしかっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年08月10日 17:37:14
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフとお部屋へのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】★ノースウイング開業１周年★記念プラン≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングシングル（禁煙）】
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あっくん1966さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- あっくん1966さん [50代/女性] 2022年01月03日 08:55:00
-
元旦に宿泊しました。素泊まりでしたか、ホテル内のレストランで
夕飯をいただきました。個室にしていただいていて、安心して食事をすることが出ました。料理もいつも通り美味しかった。ただ、部屋に サービスのお水が なかったのが残念でした、息子の部屋にはあったので 忘れられたんだろうと思います。でも部屋の景色は凄くよくて朝も目覚めがすっきり、隣の音も気にならずゆっくり過ごしました。もう3泊ぐらいしたかったな。駅が近くとてもよいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルメトロポリタン秋田 2022年01月05日 14:55:11
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
レストランへのお褒めの言葉も重ねてお礼申し上げます。
清掃面ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★基本プラン★秋田駅前ベーシック≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・コンセプトコーナーツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月25日 12:12:52
-
部屋はとても良いのですが、朝食とフロントの接客は良くないです。
プラスとマイナス面が両極端です。
風力発電関係等で秋田はホテル需要と供給が追い付かず、単価も上昇していますが、
その単価にサービスが追い付いていません。
驕れるものは久しからず。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルメトロポリタン秋田 2021年12月26日 16:31:45
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございません。
接客能力の向上と朝食メニューの改善をして参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB決済】室数限定！別館ノースウイング・ステイプラン≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 20:33:12
-
駅から近くて便利です。部屋もきれいで問題なかったのですが、2泊目のアメニティが何故か１名分しか補充されなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルメトロポリタン秋田 2021年11月17日 13:18:44
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご連泊の清掃にてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB決済】室数限定！別館ノースウイング・ステイプラン≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【別館・ノースウイングダブル（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 15:55:34
-
ベットの上にコンセントがあったのですが通電してないのでは？
ベッドサイドテーブルがあった方は別なコンセントが有ってよかったのですが
サイドテーブルが無い方は足元のコンセントを使うしかなかったので少し不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルメトロポリタン秋田 2021年10月28日 09:22:31
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の確認不足にてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当者と確認し現在は復旧を確認しております。
お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 本館・禁煙ツイン（23.0平米） ◆◆】
立地5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月13日 20:21:25
-
立地は最高です。駅ビルでつながっているので天候に左右されずに駅からアクセスできます。コロナ渦でホテル内のレストランが夕食営業をしていませんでしたが、駅ビル内に色々な飲食店があり、困ることはありませんでした。ＪＲ系ホテルのよさですね。朝食も秋田のものを提供しようとする気持ちが感じられ、おいしくいただけました。
問題はお部屋です。室内に大きいデスクが出っ張っていて、部屋がとても狭く感じました。ずっと座って仕事をしようと考えている向きにはいいのかもしれませんが、滞在を楽しもうと思っている人には、邪魔でしかありません。全然プレミアム感がなく、上層階と言ってもホテルチャペルと営業していないビアガーデンが見えるだけで眺望は望めません。他のホテルのプレミアムルーム、クラブルームというクラスとは比べものにならないぐらい見劣りがします。ご自慢らしいエアウェーブの寝具も、今は多くのホテルで採用されているので、プラス材料にはならないと思います。
全体的に料金に比べて損した感が否めませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2021年09月16日 14:03:05
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お客様の快適な移動のお手伝いとなったのでしたら幸いでございます。
お部屋に関しましては、ご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 上質な眠りを体感☆上層階プレミアムステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【★本館・プレミアムフロア禁煙ＤＸシングル（19.4平米）★】
立地5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月09日 12:05:54
-
冷蔵庫がまったく冷えませんでした。スイッチでもあるのかと確認しましたが、そういったものはなし…。チェックアウト時、確認しましたが、「冷蔵庫のスイッチはありません、確認します。」とい返答でした。
他のホテルに泊まった方が良かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルメトロポリタン秋田 2019年10月12日 17:45:48
-
この度ホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
部屋備え付けの冷蔵庫についてお客様にご不便お掛けし大変申し訳ございません。ご指摘を頂いたあとに確認をいたしましたが本体自体の不具合が確認できず、設置状況や製品入れ替えを含め検討致します。
お忙しい中、ご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★価格で選ぶならコレ★秋田駅前ベーシックプラン≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 禁煙トリプル（27.3平米） ◆◆】
立地5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 12:02:37
-
フロントの対応，部屋も快適で満足している。ただ，忙しさの中，自分のプランを失念していた。部屋に届いた新聞は「日経」ではなく「読売」，「シアター見放題」は全く忘れていた。フロントで一言，声をかけてもらえるとよかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルメトロポリタン秋田 2019年07月05日 14:24:31
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はせっかくお選びいただきましたプランの特典を私共の案内が至らず、ご利用いただけなかったこと、、大変申し訳ございませんでした。新聞もご希望の新聞をお届けできず、反省しております。なぜこのようなミスが起きたのか十分にスタッフの間で話し合い、再発防止に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス出張パック】日経新聞×ルームシアター見放題☆≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【◆◆ 禁煙シングル（15.2平米） ◆◆】
立地5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月10日 07:36:41
-
次回もここにしようかとおもいます。
近くて便利だし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルメトロポリタン秋田 2018年09月13日 15:38:39
-
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きありがとうございました。
「次回」のお話、大変喜ばしく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★価格で選ぶならコレ★秋田駅前ベーシックプラン≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙シングル（15.2平米） ■■】
立地5
三上一平さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ
チェックインの際の女性スッタフの感じがあまり良くなかった。次はないかな
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。