この度は当ホテルをご滞在先にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく、光栄に存じます。
これからもお客様に好印象を持っていただけるよう努めて参ります。

しかしながらレストランスタッフの対応に至らない点があったようで、お客様には朝から不快な思いをさせてしまい、当ホテルの指導不足を痛感しております。
レストランにもお客様からのお言葉をお伝えし、今後このような曖昧なご案内をしない事、常に笑顔でのご対応を心がけるようにする事などを指導して参りたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中お言葉をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際にこちらの清掃が至らず、お客様にご迷惑をおかけしてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
清掃係にもこの旨申し伝えまして、ホテル一丸となって改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございます。
またご来館いただける日を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お客様にご愛顧いただいておりますこと、大変嬉しく、また光栄に存じます。

しかしながらレストランではご満足いただけるようなサービスを提供できていなかったとのお言葉をいただきまして、私共の不明を深く反省しております。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
レストランには今一度サービスの見直しを図るよう指導して参りますとともに、朝食バイキングのメニューも洋食を中心に再度検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客様にご利用し続けていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またご来館いただける日を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

多大なるお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変恐縮しておりますとともに、大変嬉しく拝見しております。

また、当ホテルにご宿泊いただいたのをきっかけに、他県のメトロポリタンズもご愛顧いただけましたこと、本当に嬉しく存じます。

しかしながらご朝食に関しまして、私どもの配慮が足らず、お客様にご満足いただけなかったことが心残りでなりません。

今後、レストランにはなるべく内容を変えて、ご連泊のお客様にも毎日新鮮さを感じていただけるよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうござます。

お客様からのご意見を活かし、さらに愛されるホテルを作っていけるよう努めて参ります。

これからもどうぞメトロポリタンホテルズをよろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

多大なるお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

アメニティ、備品、配線などの配置はリニューアルの際にお客さまが一番使いやすい位置を試行錯誤し、現行の配置となりました。
実際にお客さまにご利用いただいてこうして使いやすいとのお言葉をいただけまして、本当に嬉しく存じます。

これからもお客さまにご満足いただけるよう精進して参りますので、またのご来秋の際にはぜひ当ホテルをご用命くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルは秋田駅前西口側に隣接しておりますので、立地の良さは近隣ホテル随一と自負しております。
秋田駅をご利用の際には是非当ホテルをご用命くださいませ。

またのご利用お待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては当ホテルでもご利用いただいたお客様からのご意見を取り入れ、日々改善に努めております。
なにかお気づきの点がございましたら、ぜひご教授くださいますようよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

自動販売機につきましては、当ホテルでも検討はしておりますが、設置場所等がまだ調整できておらず、実現に至っておりません。
今後も改善課題として引続き検討してまいりますので、ご了承くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
今後も当ホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご夕食につきまして、大変貴重なご意見をいただき重ねて御礼申しあげます。
さっそくお客さまのご提案をレストランにお伝えし、今後に活かしてまいりたいと考えております。
また理容店のご案内も勉強不足で失礼をいたしました。周辺の情報収集についてもっと勉強し、お客さまのお役に立てるよう努力いたします。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉に大変感激いたしております。
次回お越しの際には、前回より少しでも進歩した姿でお客様をお迎え出来るよう精進してまいります。お会いできます日を心よりお待ちいたしております。
お忙しいところ、私どものためにコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お客さまの仰るとおり、午後８時以降翌日午前１０時までは、秋田駅から当ホテルへは一旦外をお通りいただいてのご利用となります。
ご面倒、ご不便をお掛けいたしております。
現在のところ、室内経路の設置予定はございませんが、工事・改装の際には参考とさせていただきます。

バスルームにつきまして、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
お客さまからなかなかの高評価を頂戴しており、思い切ってリニューアルに踏み切って良かったと実感いたしております。

また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ再度お立ち寄りくださいませ。
お客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいところ、私どものためにコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
受付カウンターにつきましては、少しでもロビーをお客さまのためのスペースとしてご用意しようと、ビジネスセンターなどを設置したため少々手狭になっているかもしれません。
チェックインやチェックアウトでお客さまにご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご了承いただけましたら幸いでございます。

また秋田へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。
お客さまにお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、ご投稿くださいまして本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
シャンプー類は、ポーラ社製「エステロワイエ」という製品をご用意しております。
グレープフルーツの香りが、リフレッシュ効果があるとのことでございます。
ご滞在中、少しでも旅の疲れが取れましたら何よりでございます。

エレベーター、エントランス廻りでは不快な思いをさせてしまい失礼をいたしました。
おそらく来客待ちのスタッフが数名いたものと思われます。
通常は特に係員をつけておりませんので、今後ともお気軽にご利用くださいませ。

お客さまに次回お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかご投稿くださいまして、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、レストランとフロントのスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼をいたしました。
ご指摘いただきました点はどちらも接客業に従事する者にとりましては、基本的なことでございます。本当にお恥ずかしい限りでございます。
スタッフには、いま一度自身の所作・応対を見直すよう厳重注意をいたしますので、どうかご容赦くださいますようお願い申しあげます。

これに懲りずまたお越しいただけましたら、これほどうれしいことはございません。
お客さまに次回お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どものためにご投稿くださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
トイレのにおいにつきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
さっそく清掃担当に連絡し、お客さまのアドバイスを今後の清掃に生かしてまいりたいと考えております。

また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを再度ご用命くださいませ。
お客さまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、ご投稿くださり本当にありがとうございました。

続けてのご宿泊、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のご用意に配慮が足らず、失礼をいたしました。
お客さまの寛大なお気持ちに大変恐縮するとともに、「もっとお客さまに心配りをしなければ」と反省いたしております。

今後さらに気を引き締めてお客さまをお迎えしてまいりますので、これに懲りず引き続き当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかご投稿いただき、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけたとのコメントに、スタッフも喜んでおります。
これからも皆さまにお喜びいただけるようなホテル作りを目指してまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

お忙しいなか、ご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場ではスタッフの配慮が届かず、大変失礼をいたしました。
今後は気配り・目配りを徹底して、お客さまが快適にお食事いただけるよう再度スタッフへの教育を強化してまいりますので、どうかご容赦くださいますようお願い申しあげます。

これに懲りず、秋田へお越しの際にはまた当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客さまに次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お忙しいなか、私どものためにご意見をお寄せくださり本当にありがとうございました。

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき嬉しく存じます。
お客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティや備品を揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やバスルームもお気に召して頂けた様子で嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。