この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食会場では、お客さまにご満足いただけるおもてなしができず、大変失礼をいたしました。
さっそくレストラン部門へお客さまのご意見をお伝えし、至らない点を改善してまいる所存でございます。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉に、スタッフ一同感激いたしております。
次回のご宿泊ではご出発まで快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どものためにご投稿くださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お泊まりいただきましたお部屋タイプは全室ビューバスでご用意させていただいております。
少しでもよりお寛ぎいただけましたなら幸いでございます。

また次回お客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、温かいコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様とご家族団らんのひとときをお過ごしいただけたご様子で、私どもも温かい気持ちでコメントを拝見させていただきました。
お客さまに喜んでいただけるのが、私どもの何よりの活力源となります。これからも皆さまに愛されるホテル作りを目指してまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回お客さまにお会いでいます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかコメントをお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

プラン特典の朝刊お届けにつきまして、お客さまへのご案内がなく大変失礼をいたしました。
今後はご到着の際にお伝えするよう充分気をつける所存でございます。

これに懲りず、秋田へお越しの際には再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を、大変うれしく拝見させていただきました。
お客さまのご意見を取り入れながらリニューアルをいたしましたが、ご満足いただけたようで私どもも大変うれしく思っております。

リニューアル記念料金は６月３０日までご用意させていただいております。
またそれ以降につきましても、お得なプランをご提供してまいりたいと考えておりますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

次回お客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。

６月３０日まで【リニューアル記念特価】として、リーズナブルなお値段でお部屋をご提供させていただいております。
この機会にぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかコメントをお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客さまからの温かいお言葉は、何よりの私どもの活力源でございます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう、日々精進してまいりますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

また次回お客さまにお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかコメントをご投稿くださり、本当にありがとうございました。

２回目のご利用、誠にありがとうございます。

コメントを大変うれしく拝見させていただきました。

６月以降のプランについては、ただいま検討中でございます。
皆さまのご期待に添えるようなプランをご提供したいと考えておりますので、楽しみにお待ちくださいませ。

次回お客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか温かいお言葉をお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご満足いただけない結果となってしまい、私どももとても残念に思っております。
今後お寄せいただきましたご意見を参考に、メニューを改善していければと考えております。

また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回お会いできます日を楽しみにいたしております。
貴重なご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同うれしくコメントを拝見させていただきました。
ご指摘いただきましたお部屋のにおいにつきましては、やはりリニューアルオープン直後ということもあり、新築特有のにおいが多少残っております。
しばらくすると消えますので、その際にはさらに快適にお過ごしいただけるかと存じます。

秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルを再度ご利用くださいませ。お客さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、コメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの顔とも言うべきフロントでお客さまへの笑顔と明るい応対でおもてなしができず、大変失礼をいたしました。
笑顔で心のこもったおもてなしを心がけるようスタッフには普段から教育しておりますが、リニューアルオープン間もないということで、少し緊張してしまっているようでございます。
お客さまからいただいたご指摘をさっそくスタッフ全員に伝え、再度笑顔の応対を強化してまいりますので、これに懲りずまたホテルメトロポリタン秋田をご利用いただければと思います。

お忙しいなか、私どものためにコメントをお寄せいただき本当にありがとうございました。
次回お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊では残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
せっかくのご滞在が不愉快なものになってしまいました事を猛省しております。またご指摘頂けました事、心より御礼申し上げます。
今後、お客様からの信頼を裏切らない様、スタッフ一同改めてお客様目線でのサービスを心掛けて参ります。
甚だ勝手ではございますが、またお近くへお越しの際に、私どものホテルをご検討頂けますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
「また利用します」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。今後もお客さまの定宿としてのご期待に添えるようさらに精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
リニューアル後のお部屋を気に入っていただけたようで、私どもも大変うれしく思っております。
ご指摘いただきました音については、只今のところ原因不明でございますが、判明しだい改善したいと考えております。ご連絡いただき、ありがとうございます。
秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご用命くださいませ。
お客さまのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どものためにコメントをご投稿くださり本当にありがとうございました。

(追伸)
原因不明でございました音鳴りの件ですが、ヘッドボードの照明器具から発生していたようです。本日(4/28現在)全てのお部屋の改善を実施いたしまして、音鳴りは発生していないことを確認いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回お客さまにお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。なにより、「定宿」とのお言葉に、スタッフ一同感激いたしております。

お客さまが常に気持ちよくお過ごしになれるよう今後も精進してまいりますので、末永いご愛顧の程どうぞよろしくお願い申しあげます。

次回お客さまにお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、温かいコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「快適だった」とのコメントをいただき、スタッフ一同「リニューアルしたお部屋を気に入っていただけてよかった」と喜んでおります。

加湿空気清浄機は、乾燥しがちなホテルには不可欠と考え、全客室にお入れしております。「今までは、台数限定で希望しても在庫切れということもあったが、これならとても助かる」とのうれしいお声もいただいております。
また、ベッドもシモンズ社製のマットを導入し、程よい硬さで皆さまにご好評をいただいております。

お客さまにはまたぜひ当ホテルをご利用いただき、次回以降も忌憚ないご意見を頂戴できればと思っております。

お忙しいなか、私どものためにコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

新しいお部屋を気に入っていただけたようで、私どもスタッフもお客さまのコメントに大変喜んでおります。
今までお寄せいただいた皆さまのお声を元に、今回リニューアルをさせていただきました。
スタッフ、設備ともに至らない点やご要望などございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後より快適な環境を皆さまにご提供するための参考とさせていただきます。

また次回お客さまにお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

新しくご用意したお部屋をお客さまが喜んでくださるか、スタッフ一同不安と期待を持ってお迎えさせていただきましたが、お褒めのお言葉を頂戴し私どもも大変喜んでおります。
新しい設備やシステムについて、まだまだお客さまをお待たせしてしまうこともあるかと存じますが、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

また何かお気づきの点やご要望などございましたら、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
お客さまに次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、コメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
ただ今は全客室改装工事中のためお部屋をご用意することができず、大変申し訳なく思っておりますが、4月からはさらに快適なお部屋、レストランをご用意してお待ちいたしておりますので、また秋田へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご用命くださいませ。

お客さまに次回お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、暖かいコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくのおくつろぎと癒しのひと時にご不快な思いをさせてしまい、気持ちよくお帰りいただくことができなかったこと非常に残念であるとともに、大変申しわけなく思っております。

お客さまへのマッサージサービスは、委託の者が1名で承っております。担当者も体調管理やお客さまへの気配りに、日頃から配慮いたしておりますが、ご期待に沿えることができず反省いたしております。
お客さまからのご指摘を充分に心に留め、今後はより一層お客さまの立場に立って努めてまいりますので、どうかご容赦くださいませ。

4月からは新しいお部屋、レストランをご用意いたしましてお客さまをお待ちいたしております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どものために貴重なご意見をご投稿くださり、本当にありがとうございました。