この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋へのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
レストランでは、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
接客に関しましてはレストランにも共有し改善に努めさせていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従妹様のご結婚式でご来館いただいた際にお気に召していただけたとの事、 大変光栄に存じます。
さらにはお部屋の内装までかスタッフにまでお褒めのお言葉ををいただき、 スタッフ一同大変恐縮しております。

しかしながらお休みの際には当ホテルの配慮不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お部屋は全室防音仕様にはしておりますが、対応しきれていなかった部分があり、 お客様にゆっくりお休みいただくことができなかったのは、 偏に私共の不徳のいたすところでございます。
本当に申し訳ございません。

今回のような場合、今まではお客様からご連絡をいただいた際に対処して参りましたが、 今後はなるべくスタッフもフロアを巡回し、迅速に対応できるよう善処していく 所存でございます。
お客様におかれましては大変ご不快だったかと存じますが、何卒ご容赦賜りますよう お願い申しあげます。

お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
今一度来秋の機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
フロントや食事会場が本館にしかないためご移動の面でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
今回はスタジオツインルームでご予約を頂戴しておりエキストラベットを入れることでツインルームとしてご利用いただくお部屋でございました。
お部屋がお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
朝食につきましてはレストランにも伝え改善に努めます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃・点検を徹底し、再発防止に努めます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、これからのより良いホテルづくりの糧とさせていただきます。
重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくお客様にお選びいただきましたのに、当ホテルの不手際で大変ご迷惑をおかけいたしました。
今一度、客室及び館内を点検し、再発防止・改善に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、私どもの至らなさをご指摘くださったこと、重ねてお礼申し上げます。
再びご来館いただける日を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

私どもも、皆さまに支えられながら２５周年を迎えようとしております。
本当に感謝いたしております。
これからも皆さまのご意見を参考にしながら、至らない点は改善し、お褒めいただた点はさらに発展していけるよう精進してまいります。

また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どものためにご意見をお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の換気につきまして、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申しあげます。
清掃業務においては、隅々までの徹底した清掃はもちろんのこと、お部屋の換気・消臭につきましても念入りにチェックするよう日々スタッフには厳しく申し伝えておりますが、今回このようなことになり誠に残念であり、深く反省いたしております。今後このようなことのないよう再度スタッフ全員に注意いたしますので、どうかご容赦くださいませ。
また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客さまに次回お会いできます日を心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どものためにご意見をお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋へと朝食へのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
テレビの音量に関しましてはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造の都合上、隣室やほかの部屋に音が漏れないようにある程度は制限をさせていただいておりますが、耳をすませないと聞こえないレベルの音量との事でしたの改めてお部屋の方も確認させていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
清掃面に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまう結果となってしまった事、大変申し訳ございません。
「におい」についてはチェックを強化し、清掃、クリーニング、備品の新規購入をして参ります。食事については、レストランに伝え改善を致します。
お忙しい中、ご指摘いただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくご用命をいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらでもレストランにはメニュー内容やお客様のご案内、サービスについて指導をしておりましたが、「秋田の顔」として恥ずかしくないサービスを心掛けるよう今一度厳しく指導して参ります。

私どもの指導が至らず、お客様にご満足していただけなかったことが悔やまれてなりません。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の鏡につきましては、大変ご不便をお掛けいたしております。
現在のところ、デスクには鏡はご用意しておらず洗面台の鏡をご利用いただくようお願いいたしております。
お客さまのお声を、今後のお部屋作りの参考に出来ればと考えております。
ご朝食につきましても、レストランへお客さまの率直なご意見としてお知らせいたします。

これに懲りず、また秋田へお越しの際には再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまに次回お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どものためにコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今年3月にフロントロビーを改装いたしましたので、お部屋とのギャップがあるかもしれません。
来年4月には客室もリニューアルオープンいたしますので、お客さまにもご満足いただけるのではないかと考えております。

次回はぜひリニューアル後のお部屋をお試しくださいませ。
お客さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかコメントをお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくの楽しいご旅行、ましてや一日の元気の源であるべきご朝食の会場で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく深く反省しております。
さっそくレストランへお客さまのご意見をご報告させていただき、お客さまやお料理への目配り・気配り、スピーディな行動を強化するよう、再度厳しく申し伝える所存でございます。

これに懲りず、また秋田へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら、これほどうれしいことはございません。
いつかまたお客さまにお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

お忙しいなか、私どものために貴重なコメントをお寄せいただきまして、本当にありがとうございました。