この度は数あるホテルの中よりお選び頂きまして誠に有難うございます。
お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの埃につきましては、今後とも清掃スタッフ一同お部屋の隅々まで清掃を徹底していく所存でございます。
エレベーターの音に関しましては、お部屋の壁がどうしても薄い為機械音や足音など気になる方もいらっしゃいます。対応策と致しましては、エレベーターから離れたお部屋をご準備することはできますので、いつでもお申し付け下さいませ。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
寒い日が続きますので、お体にお気をつけ下さいませ。又のお越しをお待ち致しております。
宿泊課　杉田