この度は数多くのホテルより、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

部屋の湿気が凄かったとのことで、大変心苦しく思います。当ホテルでは、ご滞在中のお客様に快適な時間をお過ごしいただくことを念頭に日々取り組んでおりますが、お客様の期待に沿えなかった点、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

現在建物内への浸水を防ぐため、外壁塗装工事も予定しております。次回、もしご宿泊いただく機会があった際には、より快適なご滞在をしていただけるよう、努める所存です。

また朝食について美味しいとのお言葉、嬉しい限りでございます。今後もお客様にご満足いただける朝食作りを継続いたします。

最後になりますが、ご多忙の中、クチコミのご投稿をいただき感謝申し上げます。また当ホテルをご利用いただけること、従業員一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　山村

（2021.6.10：追記）
追記となりますが、現在ホテル館内の漏水・浸水防止のための外壁塗装が完了いたしましたこと、ご報告させていただきます。
また、全室禁煙化に伴い、壁紙の張替えや吹き上げなどの消臭作業を行い、お客様により良いホテル時間をお過ごしいただけますよう取り組んでおります。
またの機会がありますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：河野