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ホテルエリアワン宮崎シティ（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
３月２６日に宿泊しました。子供２人大人２人で泊まりましたが、添い寝無料ということでお得でしたが、部屋は寝るには狭かったです。予約時に確認すべきでした。２階の部屋でしたが、給湯器が壊れているのか、最低の温度にしても熱いお湯が出て、風呂は熱くて入れず、氷を何杯も入れて対応しました。夜中３時ごろに火災警報が鳴り、慌てて避難しましたが、どのような経緯だったのか、大丈夫なのかについての館内放送等もなく、納得いかないものでした。チェックアウト時に事情を聴いたところ、浴室のドアを開けて入浴していた部屋から出た湯気に感知したのでは、ということでしたが、時間から考えて、寝たばこでもしていたのではないかと思うほどでした。避難時に憤慨されてチェックアウトした家族もいたようでした。状況の説明すらないのでは、不信感を抱かれてもおかしくないと思います。アメニティや朝食、チェックイン時のご対応はとても良かっただけに残念でした。緊急時でも宿泊者の安全、安心を第一に考えていただけるホテルであることを切望します。
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この度はホテルエリアワン宮崎シティへご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の狭さにつきまして大変ご不便お掛けし、申し訳ございません。また、夜中に火災警報が鳴った件に関しまして、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、さらには状況説明がなかった事、重ねてお詫び申し上げます。今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同再度確認し、今後の緊急時対応の改善に努めて参ります。誠に申し訳ありませんでした。お客様に満足頂けるご宿泊にできなかったこと、大変心苦しく思います。今後より一層お客様の安全・安心に努めて参ります。最近は日に日に春の温かさを感じるようになりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。最後になりますが、お忙しい中でのクチコミ投稿ありがとうございました。またのお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。宿泊課 坂口
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投稿者さんの ホテルエリアワン宮崎シティ（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
３月２６日に宿泊しました。子供２人大人２人で泊まりましたが、添い寝無料ということでお得でしたが、部屋は寝るには狭かったです。予約時に確認すべきでした。
２階の部屋でしたが、給湯器が壊れているのか、最低の温度にしても熱いお湯が出て、風呂は熱くて入れず、氷を何杯も入れて対応しました。
夜中３時ごろに火災警報が鳴り、慌てて避難しましたが、どのような経緯だったのか、大丈夫なのかについての館内放送等もなく、納得いかないものでした。
チェックアウト時に事情を聴いたところ、浴室のドアを開けて入浴していた部屋から出た湯気に感知したのでは、ということでしたが、時間から考えて、寝たばこでもしていたのではないかと思うほどでした。
避難時に憤慨されてチェックアウトした家族もいたようでした。状況の説明すらないのでは、不信感を抱かれてもおかしくないと思います。アメニティや朝食、チェックイン時のご対応はとても良かっただけに残念でした。
緊急時でも宿泊者の安全、安心を第一に考えていただけるホテルであることを切望します。
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この度はホテルエリアワン宮崎シティへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の狭さにつきまして大変ご不便お掛けし、申し訳ございません。
また、夜中に火災警報が鳴った件に関しまして、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、さらには状況説明がなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同再度確認し、今後の緊急時対応の改善に努めて参ります。誠に申し訳ありませんでした。
お客様に満足頂けるご宿泊にできなかったこと、大変心苦しく思います。
今後より一層お客様の安全・安心に努めて参ります。
最近は日に日に春の温かさを感じるようになりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中でのクチコミ投稿ありがとうございました。またのお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 坂口