この度はホテルエリアワン宮崎シティへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の狭さにつきまして大変ご不便お掛けし、申し訳ございません。

また、夜中に火災警報が鳴った件に関しまして、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、さらには状況説明がなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同再度確認し、今後の緊急時対応の改善に努めて参ります。誠に申し訳ありませんでした。
お客様に満足頂けるご宿泊にできなかったこと、大変心苦しく思います。
今後より一層お客様の安全・安心に努めて参ります。

最近は日に日に春の温かさを感じるようになりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのクチコミ投稿ありがとうございました。またのお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　坂口

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は多々ご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、提携先（先着順）の駐車場となりますので、ご滞在のお客様につきましても、日毎のお支払いをお願いしております。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、
スタッフ一同、日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。

宿泊課　児島

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルをご利用頂く中で、最も大切な客室の清潔さについて、ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に、清掃状況を見直し、ホテルスタッフでのチェックをより厳しく致します。

無料サービス・朝食ビュッフェにつきまして、
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。他ホテル様も同じようなサービスを展開する中で、少しでも宮崎シティオリジナルを感じて頂けたらと思っておりますので、『新鮮』というお言葉は大変励みになります。
客室の清掃改善を図り、再度ご来館頂いた時に、最高だったと仰って頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

寒暖の差が激しい季節となっておりますので、
くれぐれも体調にはお気を付けくださいませ。

最後にお忙し中のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　児島

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントサービス、接客対応に関しまして、お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。これからも、このお言葉に甘んじず、精進して参ります。
お部屋の音につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。頂戴したお客様の意見をもとに、スタッフ一同で工夫をさせていただきます。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　坂口

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鏡台の蛍光灯が点滅状態だったとのこと、大変失礼いたしました。
こちらについては私共の確認不足でございます。
本日より早速各客室の点検を実施いたします。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

当ホテルではお客様のお声を大切にし、できる限りご要望にお応えできるよう努めております。
万一他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお教えいただけると幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村


【2021.06.16追記】
全客室において鏡台の蛍光灯について点検が完了いたしました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　山村

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やフロントでの対応、枕や加湿器等の貸出サービスについてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

駐車の枠がギリギリだったとのこと、失礼いたしました。駐車場については駐車場側が管理しているため、その旨伝えておきます。

また自動販売機の場所が分かりづらいとのこと、申し訳ございませんでした。場所を分かりやすくご案内する方法を今一度検討いたします。1階天井部が工事中だった点についてもお詫びいたします。現在は天井工事が完了しております。お飲み物が持ちきれない時用の袋やおぼんについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。こちらについては今後導入を進める方向で動いて参ります。

上記内容を踏まえ、再度当ホテルをお選びいただけるよう、日々精進いたします。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村

（2021.06.16追記）
エレベーター内にも自動販売機場所に関するご案内を掲示しました。
また自動販売機にお飲み物持ち運び用の袋を設置いたしました。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにて価格、立地、接客サービスに対するお褒めの言葉を頂きまして大変うれしい限りでございます。頂戴したお言葉に恥じぬようこれからも精進していく所存でございます。

またフロント前の段差、客室の内装に関しててございますがご指摘の通りご不便をお掛けしたと存じます。心よりお詫び申し上げます。
すぐに対応できる案件ではございませんが皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるように最善を尽くしたいと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用がありますことホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル宿泊課　北川

（2021.6.10追記）
追記となりますが、現在ホテル館内の漏水・浸水防止のための外壁塗装が完了しておりますので、ご安心下さいませ。
また、全室禁煙化に伴い、壁紙の張替えや吹き上げなどの消臭作業を行い、お客様により良いホテル時間をお過ごしいただけますよう取り組んでおります。
またの機会がありますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　河野

この度はホテルエリアワンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

繁華街に近い立地でございますのでご滞在中は宮崎を満喫頂けましたかと思います。また駐車場に関しましては提携先であることと立地の面で駐車スペースが若干狭くなっておりますのでご容赦ください。

また朝食についてなのですが日替わりで提供してお客様を飽きさせない工夫を施しておりますがご指摘のありました点は改善出来るように検討させて頂きます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　北川

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
枕の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた日から早速枕の消臭、除菌を毎日行っております。

また次回ご宿泊頂いた際も、お気付きの点教えて頂けますと幸いです。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

宿泊課　多田

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタンダードタイプでのご予約を頂いており、お部屋は今回エレベータ近くにあります２６号室でのご準備をさせて頂いておりました。
スタンダードタイプにも、南側と北側のお部屋がございまして、北側はどうしても眺望に欠けてしまう点がございます。
せっかくスタンダードタイプでご予約頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お泊り頂きました２６号室、実はお気に入りでご指定頂くお客様も多数いらっしゃいまして、、、＞＜
スタッフ間で人気のお部屋という認識がございましたが、確かにエレベータの音が気になる弱点もあるなと感じました。
出来ます限り南向き希望や、眺望のあるお部屋など、お客様のご希望に沿えますようご準備させて頂きますので、是非次回ご宿泊の際は、お手数お掛けしてしまいますが、ご連絡頂けますと幸いでございます。
また、エコノミータイプのお部屋にも、南向きのお部屋はございますので、週末等のお値段が上がってしまうときなどご都合に合わせてお選び頂ければと存じます。
次回は心からご満足頂けるご宿泊になりますよう、私共も接客態度やサービス面に磨きをかけて参りますので、またのご予約を心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。


宿泊課　　岡山

この度はホテル　エリアワン宮崎シティをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉、有難うございます。
しかしながら、隣の部屋や廊下の声でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
館内巡回時において、他のお客様にご迷惑がかかると判断した場合には、注意喚起を促し、静かな共用スペースを保つよう努めて参ります。

これからもお客様にお褒めのお言葉を頂戴できますよう、精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、口コミ投稿を頂戴し誠にありがとうございました。

フロント　杉田

この度はホテルエリアワン宮崎シティを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。宮崎市の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、お部屋の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
浴室の換気扇の埃・シャワーカーテンのカビですが早急に確認・清掃させていただきました。これからお泊りいただくお客様・「また利用しようと思います」とこの上ないお褒めのお言葉をいただいたお客様を裏切らないよう改善・維持して参りたいと思います。
また、フロントスタッフの対応・朝食をお褒めいただき、スタッフ一同大変感動いたしております。
いつきても宮崎の暖かな人柄・食を感じてもらえるようなホテルで有り続けるためにスタッフ全員で考え、行動してまいります。
次回も宮崎ご滞在の際にもぜひ当ホテル「ホテルエリアワン宮崎シティ」を御利用くださいませ。お待ちしております。

宿泊課　湯浅

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたでしょうか。
当ホテルのご朝食は焼き立てパン、宮崎の郷土料理を中心とした和洋ビュッフェにて提供しております。
多くのお客様より大変ご好評頂いております。
また無料でご利用頂けます夜カフェはいかがでしたでしょうか。
15時から20時まで1Fレストランにて営業しており、ソフトドリンク、アルコール、各種おつまみとお菓子をご準備しております。
次回ご宿泊される機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

季節の変わり目、花粉症などございますのでお体にはご自愛くださいませ。

最後になりますがお忙しい中でのクチコミの投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　芝吹

いつもホテルエリアワン宮崎シティをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食、立地等お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐの対応が困難な為徐々に改善できるよう検討しております。

また、スタッフ一同接客面やホテルサービス面での充実化を図り、
少しでも皆様により快適にご滞在頂けるように精進して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　仮谷