ホテルエリアワン宮崎シティ（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は多々ご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、提携先（先着順）の駐車場となりますので、ご滞在のお客様につきましても、日毎のお支払いをお願いしております。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、
スタッフ一同、日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。

宿泊課　児島

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルエリアワン宮崎シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際に予約内容の確認を行っておりますが、行き違いがあったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルではベッドが2つあるお部屋はエコノミーツイン、デラックスツインの2タイプになります。
もし次回ご宿泊いただける機会があった際には、ご参考くださいませ。
私共もチェックイン時の予約確認を再度徹底するようにいたします。

朝食等、他の点ではご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
この点については継続して品質向上に努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
日によって、寒く感じる日が多くなりましたので、体調管理にはくれぐれもお気を付けくださいませ。
またお会いできますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山村

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋とエアコンのにおい、またホコリっぽかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお部屋の換気やエアコンの清掃等実施しているのですが、不十分だった可能性がございます。
今一度細心の注意を払い、お部屋の管理に努めて参ります。

スタッフの対応や立地についてご満足いただけたようで安心いたしました。
今後ももし宜しければ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またお会いできますことを従業員一同、心より楽しみにしております。


宿泊課　山村

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルをご利用頂く中で、最も大切な客室の清潔さについて、ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に、清掃状況を見直し、ホテルスタッフでのチェックをより厳しく致します。

無料サービス・朝食ビュッフェにつきまして、
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。他ホテル様も同じようなサービスを展開する中で、少しでも宮崎シティオリジナルを感じて頂けたらと思っておりますので、『新鮮』というお言葉は大変励みになります。
客室の清掃改善を図り、再度ご来館頂いた時に、最高だったと仰って頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

寒暖の差が激しい季節となっておりますので、
くれぐれも体調にはお気を付けくださいませ。

最後にお忙し中のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　児島

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またのご利用ありますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北川

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件、フロントの対応、清掃面にお褒めの言葉を頂き幸いでございます。
当ホテルは築年数が経過しておりまして、お客様の仰る通り少々古い造りとなっております。しかしながらスタッフ一同、お客様の快適なご宿泊を目指し日々対応致しております。今後ともお客様のお言葉に甘んじず、更にご満足いただけるよう精進して参ります。
また朝食開始時間に関しまして、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上につなげて参りたいと思います。

最後になりましたが、この度は大変お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
又の来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　白石

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントサービス、接客対応に関しまして、お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。これからも、このお言葉に甘んじず、精進して参ります。
お部屋の音につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。頂戴したお客様の意見をもとに、スタッフ一同で工夫をさせていただきます。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　坂口

この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街に近いため、立地に関して多くのお客様にご好評いただいております。お客様も立地にご満足いただけたようで、何よりでございます。

頂戴致しましたご意見を大切に、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

最後になりましたが、ご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


宿泊課　河野

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を満喫頂けたようで大変嬉しく思います。当ホテルの大部屋は数こそは少ないものの、皆様より好評頂いておりますので今後ともご愛好の程よろしくお願いいたします。


また繁華街などに面した立地でございますので、ご不便をお掛けすることなくお過ごしいただけたようで幸いでございます。

お褒め頂いたフリードリンクやシャンプーバーなど、お客様にお喜び頂けるようなサービスを今後とも拡充できるように尽力したいと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿
誠にありがとうございました。
体調面にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ホテル宿泊課　北川

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鏡台の蛍光灯が点滅状態だったとのこと、大変失礼いたしました。
こちらについては私共の確認不足でございます。
本日より早速各客室の点検を実施いたします。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

当ホテルではお客様のお声を大切にし、できる限りご要望にお応えできるよう努めております。
万一他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお教えいただけると幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村


【2021.06.16追記】
全客室において鏡台の蛍光灯について点検が完了いたしました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　山村

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やフロントでの対応、枕や加湿器等の貸出サービスについてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

駐車の枠がギリギリだったとのこと、失礼いたしました。駐車場については駐車場側が管理しているため、その旨伝えておきます。

また自動販売機の場所が分かりづらいとのこと、申し訳ございませんでした。場所を分かりやすくご案内する方法を今一度検討いたします。1階天井部が工事中だった点についてもお詫びいたします。現在は天井工事が完了しております。お飲み物が持ちきれない時用の袋やおぼんについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。こちらについては今後導入を進める方向で動いて参ります。

上記内容を踏まえ、再度当ホテルをお選びいただけるよう、日々精進いたします。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村

（2021.06.16追記）
エレベーター内にも自動販売機場所に関するご案内を掲示しました。
また自動販売機にお飲み物持ち運び用の袋を設置いたしました。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにて価格、立地、接客サービスに対するお褒めの言葉を頂きまして大変うれしい限りでございます。頂戴したお言葉に恥じぬようこれからも精進していく所存でございます。

またフロント前の段差、客室の内装に関しててございますがご指摘の通りご不便をお掛けしたと存じます。心よりお詫び申し上げます。
すぐに対応できる案件ではございませんが皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるように最善を尽くしたいと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用がありますことホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル宿泊課　北川

（2021.6.10追記）
追記となりますが、現在ホテル館内の漏水・浸水防止のための外壁塗装が完了しておりますので、ご安心下さいませ。
また、全室禁煙化に伴い、壁紙の張替えや吹き上げなどの消臭作業を行い、お客様により良いホテル時間をお過ごしいただけますよう取り組んでおります。
またの機会がありますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　河野

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

料金、立地の点についてご満足いただけた様で何よりでございます。
当ホテルではお客様のニーズにこたえる様々なプランもご用意しています。
ぜひ機会がございましたら、ご利用ください。
再度当ホテルをお選びいただけるよう、日々精進いたします。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また提携駐車場が分かりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内について、フロントまでお越しいただいた際には
簡易マップを用いて最大限分かりやすいご案内を心掛けております。
万一、今後駐車場の場所についてお困りの際はお手数ですが
一度フロントまでお越しいただければ幸いでございます。

次に声がよく聞こえたとのこと、この点についてもお詫び申し上げます。
宿泊中のお客様の騒音であれば、ホテル側にて出来る限り
注意喚起を促し、ゆっくりお休みいただけるよう努めますので
その際は遠慮なくフロントまでご相談ください。
再度当ホテルをお選びいただけるよう、日々精進いたします。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、お客様の再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、
ホームページ等にも記載してます通り、
12㎡の広さとなっております。
お客様の仰る通り、築年数は経過しており、
設備等も古くなっておりますのでご迷惑を
お掛けした部分もあるかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

築年数経過による古さを感じ頂くことが無いよう、
清掃を今一度念入りに行い、今後の新規設備投入の
ご参考とさせて頂きます。
早急にとはいきませんが、キッカケとなるお言葉を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。

最後に、お忙しい中のご投稿
誠に有難うございました。

宿泊課　児島

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食のボリュームがなかったと言う事で、ご満足いただけなかったようで大変申し訳なく思っております。
朝食スタッフにもこの旨を伝えまして、お客様の声を、どの様なメニューがお客様に満足いただけるかを考えるご参考にさせて頂きます。

日替わりメニュー等もございますので、
またご利用頂けますと幸いでございます。

最後に、貴重なご意見有難うございました。

宿泊課　児島

この度はホテルエリアワンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

繁華街に近い立地でございますのでご滞在中は宮崎を満喫頂けましたかと思います。また駐車場に関しましては提携先であることと立地の面で駐車スペースが若干狭くなっておりますのでご容赦ください。

また朝食についてなのですが日替わりで提供してお客様を飽きさせない工夫を施しておりますがご指摘のありました点は改善出来るように検討させて頂きます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　北川

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召して頂けたようで、朝食スタッフ共に大変嬉しく思います。
しかしながら、エレベーターの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターはご指摘の通り新しいとはいえませんが、月一回定期点検を行っておりますのでご安心くださいませ。
スタッフ一同、より一層お客様に寄り添えるような温かいホテルを目指し精進して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
宿泊課　杉田

この度は数多くのホテルからホテルエリアワン宮崎シティをお選び頂きまして誠に有難うございます。
コメントにもあるとおり宮崎駅からは少し距離がありますが、当ホテルは宮崎市の中心に位置しており、お食事にも交通面にもたいへん便利な立地と
なっております。

そしてお客様にはより良い印象を持って頂けるようなホテルにしていきたいと思っております。

また宮崎にお越しの際は、当ホテルをご利用
頂き、快適な日々をお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

宿泊課　児島

この度は宮崎市内、数あるホテルの中からホテルエリアワン宮崎シティをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご宿泊との事、南国宮崎はいかがでしたでしょうか?ちょうど梅雨も終わり、向暑の季節7月上旬のご宿泊

でございましたね。
宮崎の名物は「チキン南蛮」「地鶏」「釜揚うどん」「宮崎牛」などございます。お客さまにおきましては宮崎の焼酎ととも

に、美味しいものをご堪能されたかと存じます。
今回はホテルエリアワン自慢の朝食は残念ながらお召し上がりいただけなかったとの事。「鶏炭火焼き炊き込みご飯」
「宮崎の郷土料理冷汁」もご提供しております。次回お泊りの際にはぜひ、お召し上がりいただければと思います。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　湯浅