ホテルエリアワン宮崎シティ（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタンダードタイプでのご予約を頂いており、お部屋は今回エレベータ近くにあります２６号室でのご準備をさせて頂いておりました。
スタンダードタイプにも、南側と北側のお部屋がございまして、北側はどうしても眺望に欠けてしまう点がございます。
せっかくスタンダードタイプでご予約頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お泊り頂きました２６号室、実はお気に入りでご指定頂くお客様も多数いらっしゃいまして、、、＞＜
スタッフ間で人気のお部屋という認識がございましたが、確かにエレベータの音が気になる弱点もあるなと感じました。
出来ます限り南向き希望や、眺望のあるお部屋など、お客様のご希望に沿えますようご準備させて頂きますので、是非次回ご宿泊の際は、お手数お掛けしてしまいますが、ご連絡頂けますと幸いでございます。
また、エコノミータイプのお部屋にも、南向きのお部屋はございますので、週末等のお値段が上がってしまうときなどご都合に合わせてお選び頂ければと存じます。
次回は心からご満足頂けるご宿泊になりますよう、私共も接客態度やサービス面に磨きをかけて参りますので、またのご予約を心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。


宿泊課　　岡山

この度はホテルエリアワン宮崎シティを御利用頂き誠に有難うございました。お部屋の匂いが気になられたとの事、ご迷惑をおかけいたしました。また空気清浄機の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフにもご指摘を伝えより一層お客様に御満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。どうか今後とも私どものホテルを御利用頂けます様お願い申し上げます。
今回は、貴重な御意見有難うございました。

宿泊課　赤川　

（2021.06.16追記）
ホテルエリアワン宮崎シティでは、2021年4月より全室禁煙になりました。
空気清浄機につきましても、新しいものに新調し、定期的に清掃も行っております。
また機会ございましたら、是非ご利用下さいませ。

宿泊課　大迫

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂き誠にありがとうございます。

建物ですが、築年数の経過による施設の老朽化などの問題があるため現在修繕工事を行っています。

また、お客様に少しでも満足していただけるようホテルサービスの拡充、宿泊設備の修繕やメンテナンスなどを行い、少しでも快適にお過ごしして頂ける環境づくりを目指して営業を続けておりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

最後になりますがお忙しい中での口コミ投稿
誠にありがとうございました。

季節の変わり目ですので体調崩されませんようご自愛くださいませ。

宿泊課　曲

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用いただきありがとうございます。

当館自慢のご朝食に関し嬉しいお言葉を頂けて光栄です。
和食も洋食も楽しんでいただけましたでしょうか？ご朝食のメニューは日替わりとなっておりますので、再びご縁があった際はぜひ朝食会場に足を運んでみてくださいませ。きっとより一層満足していただけるはずです。

客室の設備等に関しましては、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
当ホテルは施設の老朽化が進んでおり定期的にメンテナンス作業等を行っておりますが、少々使い勝手が悪いと感じる点もあるかと思われます。ユニットバスが狭いとご意見いただきましたので、お客様により快適にご宿泊していただけるよう検討致します。

最後になりましたが、この度は貴重なクチコミ・ご意見を投稿してくださり誠にありがとうございました。
今後もお客様により良いサービスの提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。

宿泊課　生武

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたでしょうか。
当ホテルのご朝食は焼き立てパン、宮崎の郷土料理を中心とした和洋ビュッフェにて提供しております。
多くのお客様より大変ご好評頂いております。
また無料でご利用頂けます夜カフェはいかがでしたでしょうか。
15時から20時まで1Fレストランにて営業しており、ソフトドリンク、アルコール、各種おつまみとお菓子をご準備しております。
次回ご宿泊される機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

季節の変わり目、花粉症などございますのでお体にはご自愛くださいませ。

最後になりますがお忙しい中でのクチコミの投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　芝吹

いつもホテルエリアワン宮崎シティをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食、立地等お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐの対応が困難な為徐々に改善できるよう検討しております。

また、スタッフ一同接客面やホテルサービス面での充実化を図り、
少しでも皆様により快適にご滞在頂けるように精進して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　仮谷

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りホテル周辺には飲食店、コンビニエンスストア等が多くございますので、ご滞在中もご活用いただけたことと存じます。
ご朝食についてもお褒めの言葉を頂戴することができ、大変恐縮でございます。
またお客様にご宿泊いただけますよう、日々精進して参ります。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　野村

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に頂戴致しました貴重なご意見をもとに、これからもよりよいサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
感染症や寒暖差で体調を崩しやすい時期ですので、お体ご自愛下さいませ。

宿泊課　河野

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

宿泊課　河野

この度はホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

トイレやお風呂に関してご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通りで建設から時間が経過しているため、早急な対応が難しい状況にございます。
今後、少しでも改善していけるようスタッフ一同努めて参ります。
ご朝食につきましては、
お客様のご意見を参考に検討させて頂きます。

最後にはなりますが、
お忙しい中のクチコミ投稿、誠に有難うございました。

宿泊課　川野

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は多々ご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、提携先（先着順）の駐車場となりますので、ご滞在のお客様につきましても、日毎のお支払いをお願いしております。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、
スタッフ一同、日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。

宿泊課　児島

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルエリアワン宮崎シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際に予約内容の確認を行っておりますが、行き違いがあったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルではベッドが2つあるお部屋はエコノミーツイン、デラックスツインの2タイプになります。
もし次回ご宿泊いただける機会があった際には、ご参考くださいませ。
私共もチェックイン時の予約確認を再度徹底するようにいたします。

朝食等、他の点ではご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
この点については継続して品質向上に努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
日によって、寒く感じる日が多くなりましたので、体調管理にはくれぐれもお気を付けくださいませ。
またお会いできますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山村

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋とエアコンのにおい、またホコリっぽかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお部屋の換気やエアコンの清掃等実施しているのですが、不十分だった可能性がございます。
今一度細心の注意を払い、お部屋の管理に努めて参ります。

スタッフの対応や立地についてご満足いただけたようで安心いたしました。
今後ももし宜しければ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またお会いできますことを従業員一同、心より楽しみにしております。


宿泊課　山村

この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン宮崎シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街に近いため、立地に関して多くのお客様にご好評いただいております。お客様も立地にご満足いただけたようで、何よりでございます。

頂戴致しましたご意見を大切に、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

最後になりましたが、ご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


宿泊課　河野

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鏡台の蛍光灯が点滅状態だったとのこと、大変失礼いたしました。
こちらについては私共の確認不足でございます。
本日より早速各客室の点検を実施いたします。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

当ホテルではお客様のお声を大切にし、できる限りご要望にお応えできるよう努めております。
万一他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお教えいただけると幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村


【2021.06.16追記】
全客室において鏡台の蛍光灯について点検が完了いたしました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　山村

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やフロントでの対応、枕や加湿器等の貸出サービスについてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

駐車の枠がギリギリだったとのこと、失礼いたしました。駐車場については駐車場側が管理しているため、その旨伝えておきます。

また自動販売機の場所が分かりづらいとのこと、申し訳ございませんでした。場所を分かりやすくご案内する方法を今一度検討いたします。1階天井部が工事中だった点についてもお詫びいたします。現在は天井工事が完了しております。お飲み物が持ちきれない時用の袋やおぼんについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。こちらについては今後導入を進める方向で動いて参ります。

上記内容を踏まえ、再度当ホテルをお選びいただけるよう、日々精進いたします。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村

（2021.06.16追記）
エレベーター内にも自動販売機場所に関するご案内を掲示しました。
また自動販売機にお飲み物持ち運び用の袋を設置いたしました。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

料金、立地の点についてご満足いただけた様で何よりでございます。
当ホテルではお客様のニーズにこたえる様々なプランもご用意しています。
ぜひ機会がございましたら、ご利用ください。
再度当ホテルをお選びいただけるよう、日々精進いたします。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき御礼申し上げます。
従業員一同、再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山村

この度はホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、
ホームページ等にも記載してます通り、
12㎡の広さとなっております。
お客様の仰る通り、築年数は経過しており、
設備等も古くなっておりますのでご迷惑を
お掛けした部分もあるかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

築年数経過による古さを感じ頂くことが無いよう、
清掃を今一度念入りに行い、今後の新規設備投入の
ご参考とさせて頂きます。
早急にとはいきませんが、キッカケとなるお言葉を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。

最後に、お忙しい中のご投稿
誠に有難うございました。

宿泊課　児島

この度は、ホテルエリアワン宮崎シティをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食のボリュームがなかったと言う事で、ご満足いただけなかったようで大変申し訳なく思っております。
朝食スタッフにもこの旨を伝えまして、お客様の声を、どの様なメニューがお客様に満足いただけるかを考えるご参考にさせて頂きます。

日替わりメニュー等もございますので、
またご利用頂けますと幸いでございます。

最後に、貴重なご意見有難うございました。

宿泊課　児島

この度はホテルエリアワンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

繁華街に近い立地でございますのでご滞在中は宮崎を満喫頂けましたかと思います。また駐車場に関しましては提携先であることと立地の面で駐車スペースが若干狭くなっておりますのでご容赦ください。

また朝食についてなのですが日替わりで提供してお客様を飽きさせない工夫を施しておりますがご指摘のありました点は改善出来るように検討させて頂きます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　北川