この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、エアコンの不具合、また対応したホテルスタッフの説明の不足により大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エアコンの不具合につきましては、お部屋に伺った後、担当業者へ連絡を取り、原因や対応策を確認している最中でございました。ですが、暑いお部屋の中でお待たせしていたにも拘らず、途中経過だけでもご報告をできませんでしたこと、大切なお客様への配慮に欠ける行動でございました。
お怒りはごもっともでございます。大変申し訳ございませんでした。
今回のお声を全スタッフで真摯に受け止め反省し、今後、お客様ひとりひとりによりそうサービスとは何かを考え実践して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、もし機会がありましたら、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

カンデオホテルズ福岡天神　フロント中村