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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福岡天神のクチコミ･お客さまの声
総合1
最近TVでも新聞でも取り上げられているホテルですが、話題先行でハードソフトとも今一つのホテルです。例えば今回、4連泊滞在のプランでしたが、部屋に物入がなく、スーツケースを物入替わりにしなければならず、連泊者に対する配慮が足りない部屋ででした。また、4連泊はクリーニングが必須だと思いますが、部屋にクリーニングの伝票や袋がなく、フロントに問い合わせてやっと出てくる始末。その上値段もはっきりしていなくて後で変更になるかもとの説明。案の定、ズボンを出したら、フロントで聞いた値段は400円だったのに、請求は825円と倍以上の値段を請求されました。その上、取り扱い手数料まで請求する始末。どこにも取り扱い手数料などは記載がなく、全く詐欺まがいの行為でよ、と伝えて渋々手数料は引いてもらえました。今までに泊まったホテルでクリーニングの価格が前もってわからないホテルや手数料を請求するホテルはありませんでしたので、びっくりでした。大浴場は割合広々としていますが、洗い場が4つくらいしかなく、混雑するとなかなか体を洗えません。必然的に体を洗わずに湯船につかる人が出てくるので、湯船には垢のようなものがいっぱい浮いていて、気持ち悪いです。垢を掃除しながら入りました。朝食は、メニューもそれなりに充実し、白米もおいしく、カレーもあり、私的には満足でした。アメニティは、フロントから持っていくシステムです。アウターシェーブローションが大浴場にもアメニティにはないので気を付けましょう。 基本コンセプトはいいのですから、それに伴うハードソフト面でもう少し改善していただけたらと思います。
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この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、様々な所でご迷惑やご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。施設やスタッフの対応に関しましては、お客様にご指摘頂いたことを早急に従業員全員に共有して、きちんと改善が出来る様に対応しスタッフ一同日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが再度ご宿泊頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いに存じます。またのご来館、心よりお待ちしております。カンデオホテルズ福岡天神 フロント
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福岡天神 のクチコミ
最近TVでも新聞でも取り上げられているホテルですが、話題先行でハードソフトとも今一つのホテルです。例えば今回、4連泊滞在のプランでしたが、部屋に物入がなく、スーツケースを物入替わりにしなければならず、連泊者に対する配慮が足りない部屋ででした。また、4連泊はクリーニングが必須だと思いますが、部屋にクリーニングの伝票や袋がなく、フロントに問い合わせてやっと出てくる始末。その上値段もはっきりしていなくて後で変更になるかもとの説明。案の定、ズボンを出したら、フロントで聞いた値段は400円だったのに、請求は825円と倍以上の値段を請求されました。その上、取り扱い手数料まで請求する始末。どこにも取り扱い手数料などは記載がなく、全く詐欺まがいの行為でよ、と伝えて渋々手数料は引いてもらえました。今までに泊まったホテルでクリーニングの価格が前もってわからないホテルや手数料を請求するホテルはありませんでしたので、びっくりでした。大浴場は割合広々としていますが、洗い場が4つくらいしかなく、混雑するとなかなか体を洗えません。必然的に体を洗わずに湯船につかる人が出てくるので、湯船には垢のようなものがいっぱい浮いていて、気持ち悪いです。垢を掃除しながら入りました。朝食は、メニューもそれなりに充実し、白米もおいしく、カレーもあり、私的には満足でした。アメニティは、フロントから持っていくシステムです。アウターシェーブローションが大浴場にもアメニティにはないので気を付けましょう。
基本コンセプトはいいのですから、それに伴うハードソフト面でもう少し改善していただけたらと思います。
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この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、様々な所でご迷惑やご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
施設やスタッフの対応に関しましては、お客様にご指摘頂いたことを早急に従業員全員に共有して、きちんと改善が出来る様に対応しスタッフ一同日々精進して参ります。
誠に勝手ではございますが再度ご宿泊頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
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