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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 クチコミ・感想・情報

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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:936件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.23
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.73
  • 食事3.97
宿泊年月
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29件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月05日 16:04:00

フロント等の共用部ではマスクを強制されます。
マスクを着用すると過呼吸になるのでマスクはできない旨をお伝えしてもマスクをしてくださいと強制されました。
朝食付きでしたが、朝食の際もマスクは絶対に必要とのことだったので、朝食は食べませんでした。

コロナ以降、GO TO トラベルを何度も利用し、仕事でも出張時に何度も全国のホテルを利用していますが、
マスクを強制された宿泊施設はこちらが初めてです。
設備や立地は最高なだけにとても残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2021年12月09日 00:34:44

この度はカンデオホテルズ福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在中、お客様には共用部ご利用時はマスクの着用をお願いしております。しかしながら、今後お客様のご意見も踏まえ対策も考えて参ります。
お忙しい中、貴重がご意見を頂き誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割21・朝食無料】21日前までの予約でお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(シングル)】

部屋4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 11:33:45

立地も、お部屋も広くコンセントも沢山あり、大変満足していますが、朝食に地元の特産の物が明太子しかなく、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2024年02月08日 08:16:10

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿してくださり、重ねてお礼申し上げます。
せっかく朝食をお召し上がりくださったのにもかかわらず、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、今後改善の際の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後はよりお客様にご満足していただけるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント

部屋4

daida16さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

daida16さん [40代/男性] 2021年07月12日 01:29:21

温泉があり部屋も綺麗で寝るまではよかったのですが、部屋のエアコンの音が大きく寝れませんでした。1番弱い設定にしてもゴーという音がしてキッチンの換気扇の下にいるような音が発生。フロントに電話しても、それは仕様なのでどうしようもないとの回答。エアコンが必要な季節で、静かな部屋で寝たい人は泊まるべきではないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2021年07月13日 05:39:26

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の設備でご不便をお掛け致してしましました事深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め早急に施設設備の点検を行い改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】旬の桜えび、うなぎ、牛肉の日替わり豪華ちらし寿司!ビュッフェ朝食無料の限定セール!
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン(シングル)】

部屋4

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らみーこさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

らみーこさん [70代/女性] 2018年04月09日 19:22:11

外観や内装、部屋等はとても清潔で良かったです。

フロントがかなり上の方にあったので、ホテルの前に車を一度止めて停車したままフロントへ行き、違う道路の駐車場へ行く形になるのでかなり時間がかかります。

あと、朝食の時に飲み物を注ぐコップが少し欠けていて唇が切れそうになり痛かったので、食堂の女性にコップを持っていきました。その方には謝っていただきましたが、フロントへは伝わっておらず、そのままで終わってしまったのが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2018年04月13日 04:41:43

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントが9階にありますのは、非日常的な空間でゆっくりくつろいで頂きたい、という願いからでございます。どうぞご理解頂ければ幸いです。
朝食の際は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。我々の管理が行き届いておらず、お客様にはご心配をお掛けしたことと思います。以後、このようなことのないよう徹底して参ります。また、スタッフ全員が情報共有し、お客様への心配りを忘れないよう再教育致します。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿して下さり感謝致します。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 水城

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらお得!】タイムセール♪朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 20:48:25

折角の大浴場ですのでかけ流しとまでは言わないまでも頻回のお湯の循環?はしてほしいです。溜まったままのお湯は髪の毛が浮いてきたなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2017年09月09日 03:36:40

この度は、カンデオホテルズ福岡天神をご利用下さり、誠にありがとうございます。
お湯のかけ流しは時間帯を限定し行っておりますが、
今後は、大浴場清掃時にしっかりと確認し、汚れていればお湯のかけ流しをする等の対応をこまめに行って参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂けますと幸いです。
お客様に次回もお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ福岡天神 伊東

部屋3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 17:18:23

8月13日から3泊利用しました。以前から天神旅行の際は立地の良さ、スカイスパの解放感がお気に入りで定宿としていましたが、今回コロナ渦明けで久々に利用させていただいたところ、ホスピタリティ面でガッカリする点がいくつかありました。
①大浴場が一般開放されているため常時混雑しており宿泊者がゆっくりくつろげない。カランが満席で待ちが出る事もしばしば。せめて一般利用の時間帯をずらすとか、人数を制限するとか工夫できないものでしょうか?
②脱衣室では本来禁止されているはずのスマホを当たり前の様に使用している人が多数。また使用後のタオル入れ、アメニティが散乱しており大変不快。もっと頻繁に見回りや清掃をお願いしたい。
③14日夜の大浴場が電気切れで真っ暗闇。これはこれで貴重な経験だったが何しろ復旧が遅い。シャンプーかボディソープかわからぬまま洗体する羽目に合った。
④サウナ室のマットが常時ビチョビチョで不潔。もっと高頻度で交換されるか、いっそのことビート板にした方が良いと思います。
⑤自販機の台数が少なく、アルコールは最上階のみ。売り切れも多い。
ネガティブなことばかり書かせてもらいましたが、カンデオブランドならではの改善を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年08月21日 07:39:59

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
大浴場やサウナにつきまして設備不良や混雑で大変ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。いただいたご意見を参考にさせていただき、改善を検討させていただきます。大浴場につきましては今後巡回や清掃強化させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までの予約でお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(1名利用)】

部屋3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月08日 00:01:18

大浴場があるので楽しみにしていましたが、海外の方しかおらず脱衣所の床が水浸しになっていたり桶や椅子も泡だらけのままになっており使用できる状況ではありませんでした。
ドライヤーも一台壊れていて使用できず髪の毛は濡れたまま部屋に戻りました。
他は特に申し分ないのですが大浴場はすぐ出ることになったので全くゆっくり出来ず残念でした。
大浴場なしのもっと安いホテルで良かったなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年07月11日 05:44:45

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございました。大浴場での色々大変不快な思いをさせて申し訳ございませんでした
。これから大浴場にもこまめに巡回しお困りの事があったらすぐに対応できるように参りますのでまた機会があった時当館をお越し下されば最幸でございます。またのご来館心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神

部屋3

ひろもと12さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

ひろもと12さん [50代/男性] 2023年04月27日 00:34:02

ツインルームに3泊素泊まりで利用しましたが、「がっかり」する結果となりました。大浴場(サウナ)があるということで予約したのですが、いつ利用しても非常に不衛生な環境でした。湯船にはゴミが浮いており、床マットはべちゃべちゃ、洗面台にはゴミが散乱しており、タオル回収ボックスからもタオルが背丈以上に溢れていました。利用者側のマナーも影響しているかもしれませんが、定期的な清掃、片付けが全く行き届いていない印象を受けました。また、アメニティも不足しており、ルームウェアもフロントまで出向いてサイズ変更していただいたにも関わらず、外出後には回収されてしまいました。部屋もエレベーター前で、早朝から従業員の清掃対応の音が気になって目覚めてしまいました。

同じクラスのホテルよりも若干高めの価格設定であるにも関わらず、衛生面やサービスに良い点は見られず、残念な印象を受けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年04月28日 00:09:53

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

ご期待頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を参考にアメニティや衛生面等改善させて頂きます。
お客様がより快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、精進して参りますので、また機会がございましたら、当館をご利用して頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までの予約でお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!(素泊り)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン】

部屋3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月17日 22:33:18

カンブリアで紹介されてたんで、伺いました。
テレビでの値段の倍以上の価格…確かに3連休初日の土曜日、仕方ないのかもって思いながらホテルへ。部屋に入った途端、出迎えてくれたのはUの字型にそりあがった履き古されたスリッパ…テンションダダ下がり。部屋の広さ・テーブル,テレビ等の備品類もよくあるビジネスホテルと何ら変わらない。さらに部屋のwifiにつなぐと度々途切れる。なんだこれ。これがカンブリアであれだけ褒めつくされたホテルなのか??
もう少しテンション抑えて、ポスターに書いてあるとおりきっとお風呂は凄いんだろうって、10Fへ…きっと眺めが素晴らしく感動的なお風呂だろうって、それが入った途端外の眺めは全面すりガラスでなんも見えない。天井大きく開いてるだけ。福岡市内の空見ても星も見えない。
素泊まりで一万円以上払って…何がいいのか理解不能。たまたま朝食のポスター見てみると
なんとなんと、1500円以上今どき1500なら立派なイタリアンランチ食べれるでしょう。
うーーん、もうカンデオもう、こりごりさようなら。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2022年07月18日 12:51:33

この度は、カンデオホテルズ福岡天神にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用にあたりまして、ご期待に副う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。特に清潔感や館内の備品に注意を払っておりましたが、この様なご指摘を頂戴しました事、大変不甲斐なく感じております。
お客様から頂戴しましたご意見は、全スタッフに共有し快適にお使い頂けるように改善に励んでまいります。
また、Wi-Fiにつきましても快適にご利用頂けず大変失礼いたしました。早急に業者に確認し原因を究明して参ります。
まだまだ、未熟でございますが貴重なご意見を真摯に受け止め、またご宿泊頂けるように日々努力していく所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中、口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF! 最上階の露天風呂とサウナで快適ステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン】

部屋3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 18:10:43

フロントの対応がホテルの容姿と合っていない!
素人レベルと言うかアルバイトレベルの接客対応には問題があると思います!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2020年09月18日 11:05:41

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、私たちの接客対応が出来ておらず、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これからお客様が満足頂ける、接客が出来る様精進して参ります。
お忙しい中お客様の貴重なご意見誠に有難うございました。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福岡天神 園田

ご利用の宿泊プラン
お一人様大歓迎!最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ一人旅
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン】

部屋3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月04日 08:29:40

4月23日に宿泊しました   バスターミナルに近くてよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2018年05月05日 05:55:52

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は地下鉄の駅やバスターミナルから徒歩圏内にあり、繁華街にもほど近い為、レジャーやビジネスのお客様など様々な目的の方にご宿泊頂いております。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投函下さいまして、有難うございます。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント水城

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】最上階大浴場でリラックス!スペシャル朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月17日 18:26:11

宿泊させて頂きありがとうございました。あまり口コミは書かないのですが、幾つかありましたので少しだけ。
到着時間を17:00としてましたが博多駅に早く到着した為、荷物を預けようとホテルに立ち寄りました。男性のフロントの方に荷物を預け、もう荷物は預けたので夕方には戻らずに夜は戻りが遅くなる旨をお伝えして外出しました。対応頂いた方があまりにもめんどくさそうだったので伝えた事は伝わったかが不安でした。案の定、夜留守番電話に入り到着の時間になっても来られないとのメッセージがあり、こちらから電話をして事情を話しました。
あのまま連絡しなかったら宿泊を取り消されてたのでしょうか?
チェックイン時にレジカードに記載されていた住所が行った事の無い県での登録でした。私が以前書いた住所の情報はどうなっているのでしょうか?
朝部屋でシャワーを浴びた際はユニットの排水口がつまっておりユニットバス中が水であふれてしまいました。。チェックアウトの際荷物を預かって下さった方がいましたが昨日の出来事など知る由もなかったでしょう。。楽しみにしていた旅行です、口コミを書かれた側は嫌な気持ちになるかも知れませんがサービスを受けた側はもっと嫌な気持ちだと思いますのでご理解ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2015年10月20日 04:05:44

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はこちらの不手際によりご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、ご指摘頂いた点はもちろん、スタッフ一同で接客の姿勢を見直し、来て頂いた全てのお客様に心からご満足頂ける「おもてなし」の精神を再度確認し、また徹底致したいと思います。

この度はお忙しい中、ご丁寧に貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。
福岡へお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント中村

ご利用の宿泊プラン
【限定販売】カンデオ一押しの朝食付プラン【500円OFF】
ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

きらり6608さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

きらり6608さん [40代/女性] 2015年05月31日 09:13:10

福岡天神にはよく行くので今回初めて利用させていただきました。
近隣の同じ金額のホテルに比べると部屋も狭く感じました。

朝食は品数がすくなく、お米がパサついており残念でした。

フロントの対応が悪く、駐車場の説明がとてもわかり辛かったですね。
あとは、チェックイン時間五分前にも関わらず、
お部屋の準備ができているか待たされました。
男性のフロントの方でしたが、背中を向けられ対応がとても悪かったです。

もう利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2015年06月02日 10:29:51

この度は、せっかくのご宿泊にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、最後のお客様まで不足の思いをさせないよう、十分な品数で満足して頂けるように気をつけて参ります。
お米に関しましても、なぜそのような状態で提供するに至ったのか、しっかりと話し合いを致しました。今後、このようなことがないように致します。
また、フロントスタッフ全員のスキルアップ、お客様への対応も厳しく見直し、気持ちの良い接客ができるようひとりひとりが注意していきたいと思っております。

大変申し訳ございませんでした。
お忙しいなか、ご投稿頂きまして有難うございました。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 大久保

ご利用の宿泊プラン
早めにお出かけの予定を決めると◎7日前までの予約でお得!!早割朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン】

部屋3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月02日 16:31:50

新しく出来たばかりなのは分かります
しかし衛生面と安全面は注意して頂かないと、何かあってからでは遅いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2015年03月02日 18:10:33

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
衛生面と安全面へのご指摘…この度は大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、この点に関し再教育を実施し、お客様に安心してお泊り頂ける環境を作る努力をしていく所存でございます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント 鮫島

ご利用の宿泊プラン
ただ泊まるだけ、シンプルステイ
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 04:10:50

大浴場があるのでこちらに宿泊しました。
部屋に入った瞬間エアコンなのかわからないがカビ臭いような、タバコ臭いような感じでした。
大浴場のお湯の温度が高めなので、脱衣所にお水など置いて欲しい。
部屋にミネラルウォーターがないホテルは初めてでした。
駅からは少し歩くけど、立地は良くて中洲にも行きやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年09月06日 05:35:43

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿してくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後そのようなことがないよう清掃時や確認時にしっかり対応されていただきます。
お部屋と脱衣所のお水に関しまして、ご不便をおかけしました。
お客様からいただいたご意見を参考に、改善を検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひカンデオホテルズ福岡天神をご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 15:48:17

前回宿泊した時は、お部屋も広くて綺麗で満足したので今回も宿泊しましたが、お部屋の掃除は行き届いていないし、ベッドのカバーもシミが付いていて清潔感が無く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年08月29日 05:09:31

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の掃除やベッドカバーの汚れでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。清掃担当の者に共有し、私共でもしっかりと確認を行い、今後このようなことがないよう早急に改善させていただきます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、誠に申し訳ございません。
今後はお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同気を引き締めて対応してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までの予約でお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月02日 08:22:02

10日ぶりに世界水泳の観戦で泊まりましたが、エアコンが部屋のスイッチで点けたり止めたり出来ず、フロントに連絡したら、「気温とか、タイミングとかで…」と訳の分からない事を言われ、都度都度フロントに内線して遠隔でエアコンを点けたり止めたりをお願いしました。10日前に泊まった部屋は部屋のスイッチですぐに運転停止が出来たので、この猛暑でエアコンの故障にはまいりました。ホテルで休むはずが宿泊して疲れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年08月03日 04:15:27

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
エアコンの不調によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう定期的に点検し、早急に対応してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神 フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊早割7】2連泊以上&7日前までのご予約でお得!サウナや露天風呂で快適ステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(1名利用)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 22:23:53

1年半ぶり二度目の利用でした。
大浴場とサウナが好きなので今回も予約しましたが、日帰り入浴プランが長い時間やっているせいか、宿泊客以外も来ていたようで、行くたびに毎回混んでおり、洗い場は待ちが出ていたり、ゆっくり出来ませんでした。
サウナの中も雑巾みたいな臭いがして、敷いてあるタオルはびちゃびちゃで、衛生的にもちょっと気持ち悪くなりそうでした。
洗い場の排水の水はけも悪く、隣の人の泡が溢れて流れてきて、メンテナンスした方がいい気がします。
連泊しましたが、外出して夜部屋に戻ったらタオルや歯ブラシは変えてありましたが、ベッドメイキングはされておらず、ぐちゃぐちゃのままでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年07月21日 05:31:14

いつもカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場とサウナのご利用で大変不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。次回ご利用の際にはこまめに巡回し、より一層お喜びいただけますようスタッフ一同精一杯努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ福岡天神

ご利用の宿泊プラン
【連泊早割7】2連泊以上&7日前までのご予約でお得!サウナや露天風呂で快適ステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン(1名利用)】

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月27日 07:47:11

部屋の照明が切れてるのがあった
あと大浴場のシャワーが壊れてるのがあった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2023年05月27日 23:36:34

この度はカンデオホテルズ福岡天神ををご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
色々な所でのご不便をお掛けしまったところに関しまして大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見やお言葉は全員共有して、サービス出来にはもっと寄り添ったご対応、施設に関しましてはきちんと修理及び管理、改善が出来る様にスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中お客様の貴重なご意見誠に有難うございました。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までのご予約だからお得な室数限定プラン☆サウナや露天風呂で快適ステイ!素泊
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(1名利用)】

部屋2

hsaitohさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 のクチコミ

hsaitohさん [50代/男性] 2022年08月20日 01:55:33

急遽でも風呂が使えないなら、予約者に何らかのアナウンス、連絡をするべき

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)福岡天神 2022年08月20日 08:02:34

この度はカンデオホテルズ福岡天神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館へお越し頂いたのに、大浴場の故障でご利用が出来なかった事、 大変申し訳ございませんでした。
また、ご案内が行き届いておらずご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
二度とお客様にこのような思いをさせないよう改善し、お客様が安心・快適なご宿泊が出来るよう努めます。
誠に勝手ではございますが再度ご宿泊頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ福岡天神 フロント

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