過日はご主人様のお誕生日祝いにて当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
折角のお祝いでのご来館に、係の対応がなっておらずお客様には大変ご無礼をいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃からお客様の立場となり、目配り気配りの接客を心がけておりますが、サービスの至らなさに、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今一度指導を改め、各自がお客様へのおもてなしの心で皆様にご満足していただけますように一同精進してまいります。
これからも各部署でこのようなお客様の声を共有し、旅館全体としてレベルアップすべく精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を投稿いただき心より御礼申し上げます。
次回はよりご満足頂けるよう日々努めて参りますのでまたの機会、強羅花扇円かの杜をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
円かの杜　樋口