先週ハウステンボスの帰りにお世話になりました。
外観も中身もできたばかりと言う通りすごくキレイで感激しました！

立地も少し駅から遠かったり、近くにバス停はないくらいで(徒歩10分くらい)、
とても静かな良い場所に建っていると思いました。

お風呂も炭酸温泉が気持よく、満足です。
室内のシャワーもユニットバスではあるものの、キレイで、
何より、置いてあるシャンプーとかがワンランク上だと思います。(資◯堂！)

ベッドも包み込まれる感覚でやみつきになります！
ロビーには自由に飲める水、お茶等もあり、自販機のBEERなどもコンビニ価格。
カップ麺はフロントに言うと売ってくれますよ。

食事は朝食バイキングでしたが、手作りの味ですが最高に美味しかったです。

また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

出来たばかりなので、ホテル自体はきれいで、これからを期待して幾つか苦言を表します。
１）駐車場の表記が無い。　
ホテル前の駐車スペースには”湯治楼 第2駐車場”　との表記はありますが、こちらのホテルの名前の入った表記が無い。　どこに停めて良いのかわかりません。

２）VPN接続でネット接続できない。
有線・無線とも通常のネットはつながりますが、VPNでの接続はできませんでした。
ビジネスユーザーも対象と考えるなら、VPN接続は出来るように変更してほしいです。
仕事になりませんので、このままならリピートはあり得ません。

３）朝食場所の机の配置がおかしい。
柱が各所にあり、人の導線を考えると、入ってすぐ右の机に人が座っていると、右奥の広いスペースへ行かれません。ここの机は排除すべきだと思います。

４）おそらく”湯治楼”という温泉施設と提携？していると思いますが、そこが休みである日も同額というのはいかがなもの？（翌日朝は確かに入ることは出来るようでしたが、敷地内でもない場所に朝から寒くて行きません。）

仕事で、良く行く場所なのでこれらを直してもらえると、また泊まりたいと思います。
人や施設は良いので、もったいないです。
IC近くにできる安いホテルに負けないよう頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年03月

お部屋はキレイでベッドも広く快適だったのですが、隣や上の階からの物音がうるさくて、気が休まりませんでした。特に上階からドスドスという足音が響いてくるのには参りました。見た目はキレイな建物なのに、壁や天井は薄いのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

コロナのため？、ウエルカムドリンクが、無かった。代わりにインスタントコーヒーのスティックパックになっていた。残念です。
レストランが、クローズ時間前なのに閉店していた。何故。
温泉施設を利用出来るのは有難いが、
開店時間が遅いため、チェックアウト日は利用できない。これも残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

　年末に娘と利用させていただきました。部屋は清潔、照明なども細やかで便利にできており、快適だったのですが、ただ一つ。
　あいにく湯次郎に隣接した農家レストランが定休日の水曜日だったため夕食つきプランにさせていただきました。初めての宿泊だったのでてっきりホテル内での夕食と思いくつろいでおりましたら、何と外の別の店に移動しなければなりませんでした。フロントの方がうっかり言い忘れておられたようです。夏ならともかく冬の寒い夜に外へ出るにはコートも着なければならないし心の準備も必要です。家庭的でおいしい食事だったので気もおさまりましたが、農家レストランを利用できない日のお客さまにはよく教えていただかないと困ります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

受付の太った女性が不快な対応で、嫌な思いをしました。他の方は普通だったのに、その方のせいで残念です。久しぶりの里帰り、久しぶりの夏祭りに嫌な感じでした。

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その他

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恋人

宿泊年月

2016年08月

施設そのものは新しく、基本的には快適でした。
部屋のアメニティで、お茶のティーバッグがありましたが、茶葉の量が足りないのか、とても薄くて美味しくなかった。また、近くにお店の全くない立地なので、インスタントコーヒースティックも置いて欲しいところです。フロント近くにドリンクコーナーがあるのは知っています。上記は、部屋のアメニティとしての要望です。
部屋の電灯で、1カ所だけ、枕元から操作できないモノがありました。戸惑います。
館内案内にiPodが採用されていましたが、非常にわかりにくい構成でした。命に関わる情報なので、実際に様々な世代の肩に閲覧して頂いた上で、改善してください。
湯治楼・清旬の郷は確かに別敷地ですが、大きな施設なら、あの程度の移動は当たり前なので、ワンセットでのアピール・運営が必要と思います。今の在り方は非常にもったいないです。具体的には、同一敷地内と思わせる工夫や、土日や祝前日に限ってでも良いので営業時間の延長、案内の強化です。すぐそこだから分かるのが当たり前、みたいな雰囲気でしたよ。
また、朝食では、案内の方に見つけてもらえず、自分たちでバイキングを取り終えた頃に認められ、御飯と味噌汁をつぎ分けること、本菜を持ってくる旨告げられましたが、なかなか持ってこられず、半分ほど食べ終えた時点でようやく運ばれてきました。少なくとも、入口に食券受付が必要です。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年08月

酷い目に遭いました。フロントスタッフからの誤った情報・説明のせいで波佐見町内を車で1時間弱走り回ったあげく徒労に終わった。被害状況をホテル側に説明したが、翌朝、当のフロントスタッフ自らの謝罪も無くホテル側からの誠意ある対応も皆無であった。
車がないとアクセスが悪く不便、部屋の遮音も不十分。
他の方の口コミ評価は良かったので利用したが、私のこれまでの国内外約200の宿泊経験の中で最低最悪のホテルでした。2度と利用したくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

今、深夜一時です。眠れません。
隣室、階上室の音が響いています。
特に引き戸の音がひどい。話し声、テレビ、おトイレの音まで。
一体みんな何時になったら寝付いてくれるのでしょう。
どうしてこんな防音を全く考えない建築物をホテルにしたのでしょう。
良いところもあるけれど、私には無理です。
頭が枕に着いたら朝まで、という睡眠の達人にしかお勧めできない。
いまからでも、どこかに移りたい。
バスタオルも置いてなかったし。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

初めて利用しました。川棚駅に送迎をお願いしたのですが、断られてタクシーで来てくれとのこと、タクシーは駅前にはおらず40分待ってやっと来ました。その時の電話対応と到着してからの対応に、誠意を感じませんでした。
翌日のことを確認しても、ここから歩いて1時間ですと言われ、すごくがっかりしました。ＪＲ利用者にとっても、心地よいホテルであってほしいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

２泊の朝食付きで宿泊をしました。１泊目は朝食券の配布を受けましたが２泊目の食事券は当日に配布をしますということでした。それで翌日になっても食事券の配布はなくまた職員から洋食にするか和食にするかの問い合わせもないことからこちらから食事券をくださいとは云いにくく朝食とらずに帰ることとしました。(こちらの申し込みが間違っていたかなと思うのと、当然配布するものをこちらからくださいとは言えないものです。)更に帰る際にもベルを鳴らしたのですが職員が出てきませんでしたので食事がとれなかった旨メモ書きしチェックアウトをしました。旅行を計画する際には当日の行動等により食事付き等を選んで宿泊していますので非常に不愉快でしたし、朝食をとるために行動を早めることとなりました。なお帰宅後確認したところ２日とも食事付きで宿泊の予約はしていました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月